前 言：

本建議書(shū)為規劃貴司中高層管理人員高效團隊建設技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。

本案經(jīng)我司依據貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓規劃書(shū)，以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細節方面進(jìn)行深入的探討。

課程規劃的說(shuō)明

二十一世紀企業(yè)的核心競爭力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營(yíng)努力學(xué)習的方向。團隊運作中的共識與規范是需要被建立與實(shí)踐的，唯有依循著(zhù)共同的方向原則與目標，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執行的結果共同承擔責任。

團隊共識建有六大指導原則，「塑造共同的愿景」、「建立團隊的規范」、「加強信任與領(lǐng)導」、「組織專(zhuān)業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調」與「提升團隊凝聚力」，每一項都是一個(gè)重大的企業(yè)課題，而其中最根本的核心就在于制度的設計與工作者對工作的認同、對組織的向心力與愿意持續學(xué)習的精神。制度是理性的，心態(tài)是抽象的，如何使工作者擁有持續正向思考的工作態(tài)度，而形成積極的團隊工作意識，以面對所有競爭與波折，是企業(yè)工作者持續努力學(xué)習的方向。

課程目標：

?重新認識團隊，掌握建立高績(jì)效團隊的要素。

?掌握團隊發(fā)展中的各種技巧。

?掌握團隊合作的藝術(shù)與團隊角色職責以及團隊領(lǐng)導的任務(wù)分配技巧。

?通過(guò)掌握團隊的溝通與協(xié)調技巧，提升團隊的效能。

?掌握團隊的激勵技巧，分析團隊中不同成員的特點(diǎn)，制定不同的的激勵策略。

?構筑團隊遠景，落實(shí)團隊策略，管理高績(jì)效團隊。

課程特色：

?針對團隊管理實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。

?尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓練課程。

?針對管理階層所需具備的管理能力，做系統化的培養，架構最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應用的主管訓練課程。

?協(xié)助管理者在面對挑戰與問(wèn)題上，討論與分享意見(jiàn)，不僅具備管理實(shí)務(wù)的概念，亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗中學(xué)習，易于落實(shí)與應用；系以實(shí)務(wù)應用為導向的課程。

?扁平式的課程架構，單元間脈絡(luò )相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。

?以參與受訓人員的知識、智能及經(jīng)驗為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見(jiàn)交流及研討，以達到相互啟發(fā)的目的。

講師風(fēng)格：

?講師具有專(zhuān)業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

?講師具備各類(lèi)型課程的規劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗，實(shí)踐性強。

?課程內容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨到。

?理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習輕松愉快。

?透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內容。

?由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

學(xué)員對象：

?中高層管理

授課時(shí)數：

?2天12小時(shí)（每天9：00-12：00；13：30-16：30）

授課方法：

?講授法

?案例研討

?小組討論

?小組發(fā)表

課程大綱

一、建立高績(jì)效團隊

?什么是TEAM WORK

?團隊中的角色與職責

?團隊領(lǐng)導者的職責與角色

?團隊追隨者的職責與角色

?有效的追隨者

?高績(jì)效團隊的關(guān)鍵要素

?建立共同愿景

?凝聚力與共識的形成

?團隊的使命與挑戰

?目標的設定與承諾

?專(zhuān)長(cháng)特色與分工

?團隊規范

?有效溝通與協(xié)調

?有效團隊管理的十二項特征

?富創(chuàng )意的團隊合作藝術(shù)

?水平式的領(lǐng)導

?有效的策略伙伴

?目標共有且清晰

?有彈性的定義角色與責任

?深度交談

?創(chuàng )建適合團隊運作

?與發(fā)揮的無(wú)障礙空間

?激發(fā)熱忱、引爆動(dòng)能

二、團隊發(fā)展中的管理

?團隊發(fā)展的歷程

?團隊形成的階段

?團隊成長(cháng)的四階段要點(diǎn)

?如何使團隊順利發(fā)展

?如何克服團隊的不確定

?發(fā)展有效團隊的要點(diǎn)

?如何養成成員間有高度的信賴(lài)感

?如何加強成員間高度的互動(dòng)

?如何打造生命共同體

?如有有效的領(lǐng)導團隊

?團隊激勵技巧

?團隊績(jì)效的影響因素

?影響團隊績(jì)效的因素

?信賴(lài)性的建立

?凝聚力的建立

?要求性的建立

?同理心的建立

三、團隊管理中的溝通協(xié)作技巧

?有效團隊溝通的模式

?理性溝通的習慣建立

?非理性溝通的省思

?客觀(guān)周延且正向思維的溝通習慣

?團隊溝通的技巧

?上對下的溝通-教導與激勵

?下對上的溝通-報告與建議的技巧

?平行的溝通 -會(huì )議及協(xié)調

?對外的溝通- 應對進(jìn)退的溝通

?尊重和欣賞

?自我與自我滿(mǎn)足；?

?人希望透過(guò)別人的贊賞以滿(mǎn)足自己?

?尊重人，欣賞人是溝通的決竅

?正確評價(jià)自己和別人

?你能真心的欣賞其它部門(mén)的同仁嗎？

?換位思考

?其實(shí)誰(shuí)都有理

?雙贏(yíng)思維

?換位思考是主管的主要能力之一

?知己知彼

?經(jīng)理人看專(zhuān)業(yè)知識?

?經(jīng)理人看專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)以外的知識?

?塑造團隊的正向思考環(huán)境

?如何建立團隊真誠共同體\

?團隊的協(xié)助技巧

四、團隊管理的激勵技巧

?了解激勵與激勵團隊成員

?成員的需求分析

?成員的個(gè)性分析

?成員的情緒掌握

?成員的心態(tài)分析

?不同性格特點(diǎn)的團隊的不同激勵技巧與策略

?認可與贊美的要點(diǎn)?

?根據人格類(lèi)型進(jìn)行激勵

五、團隊沖突管理

?沖突管理的意涵

?沖突的形成

?沖突處理的策略

?沖突管理的行動(dòng)準則

?沖突管理應避免的想法

?沖突的影響與作用

?協(xié)商解決沖突的策略與過(guò)程

?協(xié)商的定義? ? ? ? ?

?分配協(xié)商與整合協(xié)商

?協(xié)商區域? ? ? ? ? ?

?協(xié)商過(guò)程

?第三者協(xié)商

六、團隊的愿景構筑與策略落實(shí)

?何謂團隊愿景？何謂團隊策略？

?構筑愿景的行動(dòng)綱領(lǐng)

?落實(shí)策略的具體步驟

?深入溝通與團隊認同

?如何擁有更好的形勢——團隊戰斗力

?團隊的紀律

?團隊的軟體與硬體

?融合軟、硬體的機制