問(wèn)題分析解決與引導技術(shù)(版權沙盤(pán)課程)

課程背景：

經(jīng)理人對于問(wèn)題的解決與決策常有一種無(wú)力感：競爭越來(lái)越激烈，花大力氣做的決策卻

不見(jiàn)成效；企業(yè)問(wèn)題重重，不知該從哪里人手；每次討論，大家都各持己見(jiàn)，沒(méi)有統一的標準，達不成共識；考慮不清楚問(wèn)題原因，憑直覺(jué)做決策，做出來(lái)也不知道好不好，同樣的問(wèn)題重復發(fā)生，不知如何控制和預防，遇到意外事件驚惶失措……缺少一套科學(xué)的、強有力的解決問(wèn)題的方法和工具的幫助，經(jīng)理人只好重復這樣解決問(wèn)題的方式；拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒(méi)有預防措施、忙于到處救火……

無(wú)論您是解決問(wèn)題的工程師，還是組織里面中堅的管理者，或是積極策劃未來(lái)的企業(yè)主，這都是一套能讓您提升競爭優(yōu)勢的工具……

您將收獲到：

建立一套系統化的管理語(yǔ)言來(lái)解決問(wèn)題與做決策，從而更有效地溝通、合作；

團體問(wèn)題引導工具（行動(dòng)學(xué)習技術(shù)）

清楚地理解如何來(lái)搜集、排序、組織、分析與確認數據、信息、經(jīng)驗與知識；

了解如何在緊急狀況與時(shí)間壓力下理性地處理問(wèn)題與決策，并獲得良好的結果；

學(xué)會(huì )通過(guò)提問(wèn)引導技術(shù)來(lái)加強思維邏輯，并在團隊內激發(fā)更多的創(chuàng )意；

能夠分析工作狀況并更好地設定優(yōu)先級；

了解到如何才能增加處理問(wèn)題的確定性，并減少?lài)L試性錯誤；

能更好地運用經(jīng)驗來(lái)處理工作中的關(guān)鍵問(wèn)題并制定解決方法；

更好地管理風(fēng)險，確保計劃得以順利實(shí)施、避免潛在的問(wèn)題并善于運用潛在機會(huì )；建立積極主動(dòng)的思維、主動(dòng)管理的習慣；

從紛繁復雜的問(wèn)題中迅速理清頭緒，設定優(yōu)先級別，找到核心和重點(diǎn)問(wèn)題；

培養分析問(wèn)題的真正原因和解決問(wèn)題的分析、驗證能力；

培養能夠事先認識和應對今后有可能發(fā)生的危險因素的預測能力；

學(xué)會(huì )通過(guò)聚焦問(wèn)題來(lái)加強思維邏輯，并在組織內激發(fā)更多的創(chuàng )意；

有助于了解到如何增加處理問(wèn)題的確定性，并減少?lài)L試性錯誤；

能更好地運用經(jīng)驗來(lái)處理工作中的關(guān)鍵問(wèn)題并做決策，提高決策的準確性。

決定的時(shí)候，需要通過(guò)討論獲得小組的共識，因此小組成能很好交流各自以往的領(lǐng)導經(jīng)驗，并促進(jìn)團隊合作。激發(fā)領(lǐng)導者突破現狀，提升激勵他人的能力，帶領(lǐng)團隊、

授課形式：  講授、實(shí)戰訓練、互動(dòng)及小組討論

課程全部用沙盤(pán)化和情影模擬形式授課，每個(gè)階段進(jìn)行互動(dòng)、分析、講解、討論。

課程時(shí)長(cháng)：2天（每天6個(gè)小時(shí)）

知識點(diǎn)：

模塊 1基本思維模式

透視思維流程

面對復雜的情境

思維模式的種類(lèi)（垂直思考/水平思考/發(fā)散思考）

思維 vs. 提問(wèn)引導技術(shù)

模塊 2狀況分析（情景判斷)

狀況分析流程

拆解與理清狀況

優(yōu)先級的思考

判斷狀況與思維的模式

團隊與資源的分配

模塊 3原因分析

問(wèn)題定義與結構

問(wèn)題的種類(lèi)

問(wèn)題的層次

描述問(wèn)題（收集問(wèn)題相關(guān)信息）

找出可能原因的方法

測試可能原因的邏輯

驗證真因

各種問(wèn)題解決手法的介紹與比較

人員問(wèn)題的分析與處理

原因分析的團隊應用

模塊 4決策分析

決策定義/種類(lèi)

決策的層級

快速決策模式

標準決策模式

決策的目標與決策

選擇決策方案的方法

創(chuàng )意與決策方案

不確定因素下的決策制定

團隊決策制定與執行

決策風(fēng)格與影響

決策制定的陷阱

模塊 5風(fēng)險與機會(huì )分析

風(fēng)險 / 機會(huì )定義

應急與預防 / 促進(jìn)與擴大

風(fēng)險/機會(huì )分析流程

加強執行的成功概率

從分析的角度思考

從其他角度

思考