第一部分：讓表達清晰、簡(jiǎn)練、有力的秘訣

一、清晰表達的三原則，讓表達不再高深莫測；

二、清晰的表達來(lái)自于清晰的思考；

三、有效組織你的思想、呈現你的思想、植入你的思想；

小組團隊共創(chuàng )

第二部分 全腦表達原理：結構+力量

一、表達的結構化以及表達中蘊含的打動(dòng)人心的力量；

二、金字塔原理：結構化表達的基本結構；

三、全腦表達的原理：左腦結構、右腦力量

四、表達中的錨點(diǎn)與標準表達結構

授課加小組分析演練點(diǎn)評，在沙盤(pán)

中邊學(xué)習邊玩，寓教于樂(lè )，隨學(xué)隨

第三部分左腦結構—6個(gè)基本的左腦框架

一、用邏輯的左腦幫助組織你的思想/變焦框架/遞推框架

二、結合工作思考展開(kāi)業(yè)務(wù)表達訓練

右腦力量—用感性的右腦幫助你推進(jìn)你的思想

視覺(jué)力量/隱喻力量/對比力量/節奏力量/幽默力量/ 情緒力量

授課加小組分析演練點(diǎn)評，沙盤(pán)貫

穿整個(gè)課程始終，讓每一個(gè)學(xué)生都

有實(shí)體物，對內容理解更加深刻

第四部分表達工具的整合和呈現的藝術(shù)

一、 整合左腦結構和右腦力量；

二、像TED一樣----18分鐘演講的奧秘；

三、避免壞表達的6個(gè)陷阱；

四、表達的藝術(shù)：藝術(shù)的本質(zhì)是【完美技巧+自然溝通】；

五、 自然溝通的三要素：注意力的連接、信任度、情緒度，讓聽(tīng)眾幫你完美表達；

使用沙盤(pán)中關(guān)于【完美表達量表】，

讓每一個(gè)人都可以體驗在生活中優(yōu)

化表達的喜悅

示例： 客戶(hù)對銀行的意義

客戶(hù)的數量、質(zhì)量和忠誠度是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎和保障。

客戶(hù)數量的多少是直接關(guān)系到銀行未來(lái)業(yè)務(wù)的主動(dòng)權和話(huà)語(yǔ)權

客戶(hù)質(zhì)量的高低直接關(guān)系到銀行未來(lái)核心競爭力的高低。

客戶(hù)對銀行的忠誠度直接關(guān)系到客戶(hù)對銀行帶來(lái)效益的高低。

綜上所述，客戶(hù)是上帝，面臨銀行同質(zhì)化競爭中，增加客戶(hù)數量，提

升客戶(hù)質(zhì)量，提高客戶(hù)忠誠度，建立雄厚的客戶(hù)群體是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的基

礎和保障。

示例： 如何和客戶(hù)保持合理的距離

工作中應該和客戶(hù)保持怎樣的距離？

如果太寵客戶(hù)，把客戶(hù)當上帝，會(huì )有兩種影響。要么會(huì )讓客戶(hù)感到厭

煩，要么客戶(hù)會(huì )對你予取予求，理所當然的讓你做很多合同范圍以外的工

作。

如果對客戶(hù)愛(ài)搭不理，保持冷漠的態(tài)度，又會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得你對他們不

夠重視，競爭對手就會(huì )趁虛而入。

最好的方式是既要和客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，保持客戶(hù)黏性。也要在客戶(hù)

提出無(wú)理要求的時(shí)候保持自己的立場(chǎng)，學(xué)會(huì )適當拒絕。