第一部分:讓表達清晰、簡(jiǎn)練、有力的秘訣
一、清晰表達的三原則,讓表達不再高深莫測;
二、清晰的表達來(lái)自于清晰的思考;
三、有效組織你的思想、呈現你的思想、植入你的思想;
小組團隊共創(chuàng )
第二部分 全腦表達原理:結構+力量
一、表達的結構化以及表達中蘊含的打動(dòng)人心的力量;
二、金字塔原理:結構化表達的基本結構;
三、全腦表達的原理:左腦結構、右腦力量
四、表達中的錨點(diǎn)與標準表達結構
授課加小組分析演練點(diǎn)評,在沙盤(pán)
中邊學(xué)習邊玩,寓教于樂(lè ),隨學(xué)隨
第三部分左腦結構—6個(gè)基本的左腦框架
一、用邏輯的左腦幫助組織你的思想/變焦框架/遞推框架
二、結合工作思考展開(kāi)業(yè)務(wù)表達訓練
右腦力量—用感性的右腦幫助你推進(jìn)你的思想
視覺(jué)力量/隱喻力量/對比力量/節奏力量/幽默力量/ 情緒力量
授課加小組分析演練點(diǎn)評,沙盤(pán)貫
穿整個(gè)課程始終,讓每一個(gè)學(xué)生都
有實(shí)體物,對內容理解更加深刻
第四部分表達工具的整合和呈現的藝術(shù)
一、 整合左腦結構和右腦力量;
二、像TED一樣----18分鐘演講的奧秘;
三、避免壞表達的6個(gè)陷阱;
四、表達的藝術(shù):藝術(shù)的本質(zhì)是【完美技巧+自然溝通】;
五、 自然溝通的三要素:注意力的連接、信任度、情緒度,讓聽(tīng)眾幫你完美表達;
使用沙盤(pán)中關(guān)于【完美表達量表】,
讓每一個(gè)人都可以體驗在生活中優(yōu)
化表達的喜悅
示例: 客戶(hù)對銀行的意義
客戶(hù)的數量、質(zhì)量和忠誠度是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎和保障。
客戶(hù)數量的多少是直接關(guān)系到銀行未來(lái)業(yè)務(wù)的主動(dòng)權和話(huà)語(yǔ)權
客戶(hù)質(zhì)量的高低直接關(guān)系到銀行未來(lái)核心競爭力的高低。
客戶(hù)對銀行的忠誠度直接關(guān)系到客戶(hù)對銀行帶來(lái)效益的高低。
綜上所述,客戶(hù)是上帝,面臨銀行同質(zhì)化競爭中,增加客戶(hù)數量,提
升客戶(hù)質(zhì)量,提高客戶(hù)忠誠度,建立雄厚的客戶(hù)群體是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的基
礎和保障。
示例: 如何和客戶(hù)保持合理的距離
工作中應該和客戶(hù)保持怎樣的距離?
如果太寵客戶(hù),把客戶(hù)當上帝,會(huì )有兩種影響。要么會(huì )讓客戶(hù)感到厭
煩,要么客戶(hù)會(huì )對你予取予求,理所當然的讓你做很多合同范圍以外的工
作。
如果對客戶(hù)愛(ài)搭不理,保持冷漠的態(tài)度,又會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得你對他們不
夠重視,競爭對手就會(huì )趁虛而入。
最好的方式是既要和客戶(hù)進(jìn)行有效溝通,保持客戶(hù)黏性。也要在客戶(hù)
提出無(wú)理要求的時(shí)候保持自己的立場(chǎng),學(xué)會(huì )適當拒絕。
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶(hù)外式團建。起贏(yíng)培訓不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng )新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng )新力的團隊建設品牌。
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