第一部分：領(lǐng)導力與敬業(yè)度

1. 領(lǐng)導力什么？管理者領(lǐng)導力是天生的，還是后天培養的？

2. 領(lǐng)導力與敬業(yè)度

3. 信念領(lǐng)導力與注意力掌控

4. 通過(guò)和內在源頭鏈接激發(fā)領(lǐng)導的力量

5. 召喚領(lǐng)導力量的五個(gè)步驟

沙盤(pán)模擬加小組分析，行動(dòng)學(xué)習引發(fā)學(xué)員思考問(wèn)題，促進(jìn)

個(gè)人和團隊去發(fā)現提升管理過(guò)程中領(lǐng)導力其所需的行動(dòng)，

同時(shí)使人們承諾與實(shí)踐

第二部分：培養管理者領(lǐng)導力的關(guān)鍵技術(shù)

1. 領(lǐng)導力是動(dòng)員大家達成共同愿景的技術(shù)

2. 領(lǐng)導力的基礎：信譽(yù)

3. 領(lǐng)導者的五項行為

4. 員工準備度與情景領(lǐng)導技術(shù)

5. 戈曼領(lǐng)導風(fēng)格

6. 領(lǐng)導者的決策思維

沙盤(pán)模擬加小組分析、視頻研討，行動(dòng)學(xué)習引發(fā)學(xué)員參與

并分享如何求同存異，達成共識來(lái)描繪并明細“共同愿

景”，在這基礎上建立團隊的信任、實(shí)現領(lǐng)導者的卓越行

為，從而在個(gè)體和小組中獲得新的理解和共識

第三部分：管理者領(lǐng)導力修煉與團隊協(xié)作

1. 了解DISC員工的差異化類(lèi)型和溝通方式

2.領(lǐng)導力的內在修煉

3.領(lǐng)導力的外在修煉

沙盤(pán)模擬加小組分析、視頻研討差異化的員工類(lèi)型和管理

模式，行動(dòng)學(xué)習引發(fā)學(xué)員完善團隊協(xié)作的問(wèn)題，設定清晰

的團隊目標和業(yè)績(jì)看板

第四部分運營(yíng)管理中管理者如何發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題

1. 沙克爾頓視頻解析

2. 對于變革，團隊的五層抗拒分析

3. 如何界定問(wèn)題找到原因，并給予解決方案

4. 終極目標，把團隊帶上一條船

行動(dòng)學(xué)習帶領(lǐng)各小組復盤(pán)實(shí)戰分析工作結合點(diǎn)，能夠推動(dòng)

團隊從理性（運用決策分析工具）和感性（運用直覺(jué)）的

角度進(jìn)行快速和至關(guān)重要的分析，以選出創(chuàng )新的、值得付

諸行動(dòng)的策略

學(xué)員結課大復盤(pán)（示例1）

一、團隊運用的主要領(lǐng)導行為：

以身作則、共啟愿景、挑戰現狀、使眾人行、激勵人心。

二、沙盤(pán)模擬學(xué)習啟示：

1.決策行為是會(huì )隨著(zhù)階段不同而變化

2.管理團隊無(wú)法做到兼顧到每一個(gè)人，要有所取舍

3.我們做的每一個(gè)決策的影響力是多方面的，作為領(lǐng)導者，要有大局觀(guān)，

不要顧此失彼。

三、沙特爾頓視頻啟示：

靈魂人物、信念、不放棄。

學(xué)員結課大復盤(pán)（示例2）

學(xué)習收獲：

1.團隊的管理，一定要發(fā)揮眾人的主觀(guān)能動(dòng)性，增強每個(gè)成員的集體參

與感，以及集體榮譽(yù)和使命感。群策群力，運用集體的智慧和能力，提

升組織效能；

2.在團隊中，管理者一定要以身作則，做正能量示范者和影響者；

3.在團隊面臨困境和挑戰時(shí)，管理者一定要有堅定的信念和決心，鼓勵

和調動(dòng)和拉動(dòng)所有的團隊成員行動(dòng)；

4.不斷鼓勵內部創(chuàng )新，突破原有思維模式。并及時(shí)復盤(pán)，分析，總結。

學(xué)員結課大復盤(pán)（示例3）

學(xué)習中做到的領(lǐng)導力：以身作則，共啟愿景，挑戰現狀

學(xué)習中未做到的領(lǐng)導力：使眾人行、激勵人心

以后工作改變：

1、繼續保持和發(fā)揚現有領(lǐng)導力。繼續以身作則，使每個(gè)團隊成員都明確

團隊目標，共同努力，共同面對問(wèn)題和困難，群策群力，解決問(wèn)題。達

成團隊目標，并不斷創(chuàng )新，創(chuàng )造佳績(jì)！

2、增強每個(gè)成員的集體參與感和集體榮譽(yù)感，發(fā)揮集體智慧和能力，達

成組織目標和效能增長(cháng)；

3、對成員進(jìn)行及時(shí)激勵；從物質(zhì)和精神兩個(gè)層面，制定符合人性化有實(shí)

際作用的激勵制度和政策