跨部門(mén)溝通與協(xié)作---樂(lè )高工作坊

學(xué)出玩的態(tài)度，玩出學(xué)的收獲

【培訓背景】

近幾年，大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新的浪潮席卷而來(lái)，激發(fā)員工潛能、促進(jìn)企業(yè)創(chuàng )新活力，成為知識經(jīng)濟時(shí)代企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。隨著(zhù)80、90后員工逐漸成為職場(chǎng)中的中堅力量，追求新鮮、樂(lè )趣以及自身價(jià)值實(shí)現成為企業(yè)員工鮮明的個(gè)性特征。那么，在創(chuàng )新驅動(dòng)的競爭環(huán)境下，面對這些個(gè)性鮮明的新生代員工，如何激發(fā)他們的潛能、提高創(chuàng )新熱情，成為企業(yè)必須要思考的問(wèn)題。顯然，傳統的以KPI為基準的考核體系和基于獎懲的激勵機制已不再適用，因為這樣的考核激勵機制只能培養出高效專(zhuān)業(yè)的“執行”員工，卻不能激發(fā)員工身處的認同感和積極性，更不能保證他們?yōu)槠髽I(yè)在新的競爭態(tài)勢下占得先機。

那么，什么樣的管理模式才能更好地激發(fā)員工的工作熱情，并適應當代的挑戰？答案就是游戲化思維，即根據“自我決定理論”，通過(guò)創(chuàng )造更加自由、更加富有創(chuàng )意的寬松環(huán)境，將游戲元素融入管理機制，從而調動(dòng)員工內在需求，激發(fā)員工創(chuàng )新活力。利用游戲化思維管理創(chuàng )新主要是因為，創(chuàng )新更容易從有趣的工作流程和環(huán)境中迸發(fā)出來(lái)。在管理大師哈默的管理展望中，有一個(gè)經(jīng)典的判斷——不要把工作當做工作。其依據的理論邏輯就是，當工作讓人覺(jué)得是在玩的時(shí)候，人才會(huì )創(chuàng )意無(wú)限，即人只有在享受樂(lè )趣時(shí)，熱情、想象力、創(chuàng )造力才會(huì )釋放、才會(huì )蓬勃而出。

【培訓目標】

1、目標明確——激發(fā)“目的感”；

2、升級規則——激發(fā)“能力感”；

3、即時(shí)反饋——激發(fā)“進(jìn)展感”；

4、自愿參與——激發(fā)“自主感”；

 【樂(lè )高?背景】

本課程工具源自丹麥LEGO?，通過(guò)開(kāi)源的、模塊化的、場(chǎng)景化定制，不僅用于世界500強和中國最創(chuàng )新企業(yè)的商業(yè)實(shí)踐。在培訓中，樂(lè )高不是玩具，而是非常重要的思考工具，告別枯燥的聽(tīng)課形式，寓教于樂(lè )、寓教于思。

樂(lè )高借助雙手思考，幫助學(xué)員把日常學(xué)習中的二維信息，轉化為三維體驗及四維情感，甚至五維潛意識的信息，通過(guò)多維全息掃描，幫助學(xué)員輕松、快樂(lè )地認知到自己的思維盲區及限定性信念，激發(fā)自我探索的熱情與深度思考，找到全新的個(gè)人成長(cháng)突破點(diǎn)。

通過(guò)搭建、分享、提問(wèn)三個(gè)階段，構建全新的認知，打通左右腦思維，更好地呈現手、腦、心、靈合一的威力，見(jiàn)證個(gè)人領(lǐng)導力和團隊創(chuàng )造力的提升。

【培訓特色】

趣味性：建立?樂(lè )在其中的體驗感；場(chǎng)景搭建、用手思考、實(shí)戰模擬；

參與性：學(xué)員是主角，可以調動(dòng)全身心參與，教練更多是引導者的角色； 

互動(dòng)性：充分運用聽(tīng)、說(shuō)、學(xué)、做、改等一系列學(xué)習手段，開(kāi)啟一切可以調動(dòng)的感官功能，對所學(xué)理念形成深度團隊記憶。

【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）

【培訓大綱】

團隊啟航：

開(kāi)場(chǎng)白；培訓時(shí)間安排；培訓形式說(shuō)明；團隊分組建設；團隊公約；

第一單元：什么是樂(lè )高游戲化思維

知識：1、游戲化思維概念；

2、游戲化思維四個(gè)特征；

3、釋放群體智慧；

體驗：樂(lè )高團隊搭建呈現

成果：團隊建設，動(dòng)手初搭建；

第二單元：溝通障礙：打破溝通壁壘

知識：1、團隊角色認知，任務(wù)及目標傳達；

2、信息對等，有效溝通的重要性；

3、公司目標一致，部門(mén)高效執行；

體驗：1、靜默挑戰樂(lè )高版體驗；

2、規則升級之挑戰升級；

3、溝通場(chǎng)景深度認知；

成果：1、角色認知，領(lǐng)導者及下屬職責確認；

2、強調部門(mén)間主動(dòng)溝通、信息對稱(chēng)的重要性；

3、勇于表達、善于觀(guān)察，有效有序溝通；

4、訓練領(lǐng)導者、下屬等不同角色在組織溝通中的非語(yǔ)言溝通技巧；

5、了解語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通的不同優(yōu)缺點(diǎn)

工具：1、LEGO SERIOUS PLAY

2、樂(lè )高游戲場(chǎng)景；

第三單元：從團隊內部到跨部門(mén)溝通協(xié)作

知識：1、目標一致，方法統一；

2、不斷嘗試配合，避免重復犯錯；

3、經(jīng)驗萃取，成功復制；

4、跨部門(mén)溝通方式：感情式、服務(wù)式、會(huì )議式、共贏(yíng)式；

5、跨部門(mén)協(xié)作，結果第一；

體驗：1、狹路相逢樂(lè )高游戲場(chǎng)景；

2、狹路相逢真人體驗場(chǎng)景；

3、問(wèn)題引領(lǐng)反饋；

成果：1、團隊思維碰撞，統一內部意見(jiàn)；

2、跨部門(mén)：目標達成，有舍才有得；

3、跨部門(mén)領(lǐng)導力體現：結果呈現；

4、人際交往6種思維模式；

工具：1、LEGO SERIOUS PLAY；

2、樂(lè )高游戲場(chǎng)景；

3、真人體驗場(chǎng)景；

第四單元：跨部門(mén)溝通與協(xié)作的七項修煉

知識：1、強大的信息系統；

2、良好的溝通氛圍； 

3、完善的責任體系；

4、規范的工作流程；

5、和諧的領(lǐng)導關(guān)系；

6、明確的組織目標；

7、真誠的服務(wù)意識；

體驗：1、天澗通途之設計思維模塊；

2、天澗通途之用戶(hù)思維模塊；

3、天澗通途之競品思維模塊；

4、天澗通途之管理思維模塊；

成果：1、資源有限（人、財、時(shí)間），合理利用；

2、團隊凝聚力、團隊分工，內部溝通；

3、第一性原理，明確成敗唯“一”性；

4、管理思維升級換代；

5、亮點(diǎn)：優(yōu)勢提煉；痛點(diǎn)：創(chuàng )新改進(jìn)；

工具：1、LEGO SERIOUS PLAY；

2、樂(lè )高游戲場(chǎng)景；

第五單元：從知道到做到----分享 總結 蛻變（60分鐘）

1、講師點(diǎn)評及回顧全天課程要點(diǎn)；（10分鐘）

2、學(xué)員搭建學(xué)習場(chǎng)景，分享課程收獲；（40分鐘）

3、評選表彰優(yōu)秀學(xué)習小組；（10分鐘）