【課程名稱(chēng)】《戰國——團隊高效溝通與協(xié)作沙盤(pán)模擬》
【課程背景】
對于組織管理及基層人員,在工作中經(jīng)常會(huì )發(fā)現:
?我們自認為表達得很清楚,可是對方卻完全誤解我們的意思。
?本來(lái)出發(fā)點(diǎn)是想解決問(wèn)題,可是卻引起更大的分歧與不良情緒。
?為什么在組織協(xié)同中,我們總會(huì )出現分歧,進(jìn)而導致工作項目推進(jìn)緩慢?
?是什么原因影響組織的發(fā)展環(huán)境,致使成員不愿對話(huà)與合作、缺乏信任?
?為什么我們總是把大量精力花費在部門(mén)矛盾協(xié)調,影響目標與結果達成?
?如何提升團隊溝通與協(xié)作技能,增強團隊凝聚力、提升團隊士氣?
?如何更有效地充分發(fā)揮組織資源與優(yōu)勢,提升市場(chǎng)競爭力?
在任何形式的組織當中,由于分工高度專(zhuān)業(yè)化和精細化,致使成員之間的交流合作日益密切。德魯克認為,溝通能力是決定著(zhù)每個(gè)職業(yè)人能否更上一層樓的關(guān)鍵,每個(gè)職業(yè)人士都迫切需要不斷提高與人溝通的能力,才能更好地完成工作,實(shí)現個(gè)人目標和組織目標。以往,使學(xué)員掌握溝通與協(xié)作方面的知識和技能都是通過(guò)課堂講授的形式,但從實(shí)際效果上看,傳統講授有培訓效果往往達不到預期。
通過(guò)多年的經(jīng)驗總結我們發(fā)現,讓學(xué)員掌握如何進(jìn)行溝通協(xié)作,不僅需要理論和技巧的講授,更需要有情景的觸動(dòng),使學(xué)員在體驗、反思、改進(jìn)中實(shí)現知識與技能的積累。 《戰國---團隊高效溝通與協(xié)作沙盤(pán)模擬課程》是專(zhuān)門(mén)針對溝通與協(xié)作問(wèn)題而設計研發(fā)的沙盤(pán)模擬課程。
沙盤(pán)模擬課程是源于戰爭推演應用于企業(yè)管理的國際最新體驗式培訓課程,在沙盤(pán)模擬的過(guò)程中,學(xué)員將在模擬經(jīng)營(yíng)與管理中深入啟發(fā)學(xué)習,完全不同于傳統培訓項目。除了需要課堂小隊協(xié)作競爭外,還要學(xué)員全身心的投入和參與,更需要有專(zhuān)業(yè)的資深講師,引導學(xué)員進(jìn)入更深層次的體驗和討論之中,從而挖掘問(wèn)題,并試圖找出相應的解決方法,是一種高度深入體驗的課程。
本課程通過(guò)體驗式培訓的方式對團隊溝通與協(xié)作進(jìn)行了深入剖析,對高效溝通的技巧和方法進(jìn)行了詳細介紹;對團隊協(xié)作的策略方法進(jìn)行了重點(diǎn)講解——從溝通基本認知到高效溝通的方案分析與制訂、溝通效率提升策略;從團隊協(xié)作意識塑造到協(xié)作關(guān)系提升與改善等。
本課程在講解過(guò)程中,從沙盤(pán)模擬的角度出發(fā)引入到實(shí)踐工作當中,做到情景與工作相結合;理論與實(shí)踐相結合,運用其獨創(chuàng )的【TRAPT法則】、【溝通情感四象限】、【職場(chǎng)生存發(fā)展窗】、【溝通信任三叉戟】、、【協(xié)作雙需思維模型】等團隊溝通與協(xié)作工具,激發(fā)溝通愿意,破除協(xié)作困境,保證學(xué)員更好地通過(guò)沙盤(pán)模擬理解團隊溝通與協(xié)作并應用到實(shí)際工作當中。
【沙盤(pán)簡(jiǎn)介】
西周末年,昏庸的周幽王為了博得王妃褒姒一笑,竟不惜在城中演出烽火戲諸侯的鬧劇。然而,當少數民族犬戎進(jìn)攻西周再起烽火時(shí),諸侯無(wú)人來(lái)援,周幽王被殺,西周衰落,自此,歷史進(jìn)入了戰國七雄的時(shí)代。
現場(chǎng)學(xué)員將分組模擬當時(shí)的七國諸侯,各組員將分別擔任國君、丞相、將軍、使臣等角色,通過(guò)2—3年的國家建設、國力競爭以及結盟。共同來(lái)演繹國家的強盛興衰過(guò)程,詮釋政治上的運籌帷幄、外交上的謀略交鋒、戰場(chǎng)上的兵戎相見(jiàn)、謀略上的合縱連橫,驗證我們古老的智慧與亙古不變的人際交往真諦,同時(shí)提升團隊溝通與協(xié)作的技能和技巧。
在模擬戰國七雄紛爭的過(guò)程中,各國將會(huì )遇到如下情形:
1、在復雜的內外部環(huán)境下,如何通過(guò)團隊溝通達成決策上的共識?
2、領(lǐng)導者和執行者者間溝通不暢如何解決?
3、團隊中有成員表面上獻計獻策,實(shí)際上卻離心離德,怎么辦?
4、當團隊出現協(xié)作障礙時(shí),領(lǐng)導者要如何解決?
5、如何與外部伙伴進(jìn)行協(xié)作,并贏(yíng)得他們的信任和結盟?
……
【課程特點(diǎn)】
?感受——讓學(xué)員在沙盤(pán)模擬過(guò)程中體驗到學(xué)習樂(lè )趣
?感想——通過(guò)課程不斷深入而產(chǎn)生一系列思想變化
?感知——在沙盤(pán)模擬情景中對問(wèn)題進(jìn)行分析與處理
?感悟——將沙盤(pán)模擬中解決問(wèn)題方法應用到工作中
【課程收益】
?了解溝通的內涵與目的,預防造成不良溝通的障礙
?掌握與不同人員溝通的方法和技巧;
?高效溝通中的人際障礙分析和有效應對;
?運用結構化思維,提升溝通的效率和效能;
?促使企業(yè)在工作和決策過(guò)程中更有效地了解組織、團隊的行為規范;
?了解管理員工的態(tài)度和工作方法,以期達到更有效地管理機制發(fā)揮,進(jìn)而提升企業(yè)績(jì)效及決策效果;
?正確認識團隊協(xié)作對于組織發(fā)展的重要作用與意義,了解協(xié)同主要障礙;
?培養企業(yè)員工內部?jì)r(jià)值鏈的服務(wù)意識與協(xié)作精神,提升團隊協(xié)作效率;
?熟練掌握團隊協(xié)作的主要策略、方法與技巧,改善組織效能;
?打破部門(mén)藩籬,克服協(xié)同障礙,增進(jìn)企業(yè)凝聚力與競爭力;
【課程對象】組織各階層管理人員及其他需求成員
【授課方式】理論講解+情景呈現+案例分析+視頻點(diǎn)評
【授課時(shí)間】1天,6小時(shí)/天
【課程大綱】
第一部分
團隊高效溝通效率提升策略
一、溝通概述
?案例:國學(xué)大師的煩惱
?溝通概述
?溝通的三個(gè)層次
?溝通的主要作用
?視頻案例討論:分析劇中人物用了哪些溝通方式,作用是什么?
?溝通的原則
?討論互動(dòng):本可以避免的悲劇
二、高效溝通效率提升策略
?學(xué)會(huì )坐“第3把椅子”
?游戲互動(dòng):結局大不同
?溝通策略三段九型
?洞察心理防線(xiàn)技巧
?心理測試:你會(huì )怎么做?
?引導對方自覺(jué)行動(dòng)
?溝通承諾【行動(dòng)模型】
?溝通工具的合理運用
第二部分
團隊高效協(xié)作思維塑造與工具集
一、組織協(xié)作基本認知
?小組討論:看圖猜協(xié)同
?組織協(xié)作概述
?案例分析:從《三國演義》看協(xié)作重要性
?組織協(xié)作的三種價(jià)值
?規模效應
?共享效應
?延伸效應
二、協(xié)作思維塑造之雙需思維
?導例:心理測試
?組織雙需思維塑造方法
?案例分析:銷(xiāo)售員小李的委屈
?辨析真實(shí)需求的【三多】思維
三、協(xié)作思維塑造之雙贏(yíng)思維
?人際交往思維模式
?愚、勇、強、志、忍、達
?創(chuàng )建雙贏(yíng)思維的五個(gè)步驟
?小組討論:下屬要求加薪怎么辦?
四、組織成員協(xié)作常見(jiàn)問(wèn)題分析
?影響成員間協(xié)作的障礙有哪些
?協(xié)作六大障礙
五、組織成員協(xié)作解決策略
?如何與三觀(guān)不合的人進(jìn)行溝通
?視頻案例:人,為了什么活著(zhù)?
?和而不同的方法
?立場(chǎng)存在分歧應該如何化解
?案例:《三國》之大戰前夜
?立場(chǎng)協(xié)調九步法
?與對方產(chǎn)生情緒對立如何化解
?建立情緒覺(jué)察方法
?案例討論:檢驗你的同理心
?成員溝通效率低下怎么辦
?游戲互動(dòng):超強大腦
?結構化思維的四個(gè)原則
?怎樣提升彼此之間的人際關(guān)系
?中國傳統的三種人際關(guān)系
?基于人際關(guān)系的溝通互動(dòng)模式
?如何通過(guò)知人善任實(shí)現組成協(xié)同
?九型人格與協(xié)作策略
?霍尼三元組
結 束
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶(hù)外式團建。起贏(yíng)培訓不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng )新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng )新力的團隊建設品牌。
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