《隆中對:高情商溝通的智慧》
——沉浸式教學(xué)型桌游
課程背景:
《隆中對》是一款三國題材的回合制戰略桌面游戲,支持2-4人對戰。在《隆中對》的世界中,學(xué)員將扮演魏、蜀、吳、群雄等四個(gè)勢力的君主,帶領(lǐng)自己的將領(lǐng)和軍隊馳騁在歷史風(fēng)云之中。
《隆中對》力求最大限度的還原那段風(fēng)氣云涌的三國歷史,其“地圖+棋子+卡牌”的游戲模式既有戰斗層面的緊張對決,又有戰略層面的縱橫捭闔,還有外交層面的合縱連橫。玩家作為一國之君,須充分發(fā)揮智慧和膽識,掌握“天時(shí)、地利、人和”方能成就一世梟雄。
桌游道具:
課程收益:
沒(méi)有任何強行說(shuō)教成分,將學(xué)員真切帶回那個(gè)戰火紛飛的年代
通過(guò)場(chǎng)景打造、聲音烘托、把體驗者帶回故事發(fā)生的年代與地點(diǎn)
實(shí)景呈現、沉浸體驗、寓教于樂(lè ):以參與者的姿態(tài)去感受這段歷史
把溝通技巧和時(shí)下最受年輕人歡迎的實(shí)景體驗模式桌游劇本殺相結合
課程方式:沉浸體驗+講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+情景模擬+實(shí)操演練
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天(4人一組,室內室外均可,可以根據需求調整課程時(shí)長(cháng))
課程主講:
第一篇 桌游課程認知、團隊組建
◆《隆中對》桌游沉浸式體驗
◆團隊角色與DISC性格分析
一、高效團隊概念及分析
二:團隊和團隊精神
三、團隊建設的重要性
四、團隊與個(gè)人的關(guān)系”
五、高效團隊十大要素
第二篇 溝通與跨部門(mén)溝通
【第一講】溝通認知
一、溝通的基本原理
※何謂溝通
※溝通三大要素:
※卓越溝通信條
※溝通三個(gè)環(huán)節
二、傾聽(tīng)、表達、反饋
【第二講】學(xué)會(huì )傾聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、反饋
※如何提高傾聽(tīng)技巧
※溝通中說(shuō)的技巧
※溝通時(shí)發(fā)問(wèn)的語(yǔ)言使用技巧
※說(shuō)服他人時(shí)的句型使用技巧、開(kāi)放式問(wèn)題與封閉是問(wèn)題的使用;
超級鉑金溝通法則
【第三講】跨部門(mén)溝通技巧
引言:跨部門(mén)溝通認知
一、跨部門(mén)溝通中的障礙與根源
根源一、組織分工不明確
根源二、各部門(mén)目標存在差異
根源三、不容忽視的“部門(mén)墻”
根源四、客觀(guān)存在的個(gè)體差異
?1、性格
?2、思維定式
?3、價(jià)值觀(guān)
根源五、缺乏技能
?表現一:不善有效表達
?表現二:不愿積極傾聽(tīng)
?表現三:不能及時(shí)反饋
根源六、橫向溝通機制不健全
?表現一、信息不對稱(chēng)
?表現二、溝通渠道單一
?表現三、缺乏信息反饋機制
根源七、企業(yè)缺乏文化
1、模糊地帶的存在
2、建立良好的企業(yè)文化
二、跨部門(mén)溝通不暢帶來(lái)的不良后果
亂:究竟該如何辦?工作職責、程序、計劃
慢:效率不高
差:質(zhì)量差,管理差,很多事情管不到位
轉:一個(gè)事情從起點(diǎn),經(jīng)過(guò)幾輪反復,到最后又轉到起點(diǎn)
對著(zhù)干:凡是……,就是…
三、跨部門(mén)溝通根源問(wèn)題解決之道
跨部門(mén)溝通的基本原則
1. 信任原則:放下自我,創(chuàng )造信任
2. 目標原則:拔高職位,放眼全局
3. 溝通原則:注重聆聽(tīng),信息對稱(chēng)
4. 平衡原則:意見(jiàn)分歧,換位思考
5. 沖突原則:困難必上,沖突先退
6. 文化原則:統一文化,快樂(lè )使命
跨部門(mén)溝通的八不要
1.不要嫌麻煩
2.不要被動(dòng)等
3.不要成為給上與制造麻煩的人
4.不要將問(wèn)題留在工作之中
5.不要輕易接皮球
6.不要回避問(wèn)題
7.不要英雄主義
8.不要轉移話(huà)題
四、跨部門(mén)溝通的技巧
1、營(yíng)造良好的溝通氛圍
2、用數據說(shuō)話(huà)
3、溝通方式選擇有術(shù)(前置性溝通、一對一面談、)
4、部門(mén)溝通中的“三換”(角度、位、人)
5、溝通中的N個(gè)分析(狀態(tài)、行為、時(shí)機)
6、多難問(wèn)題的解決要有自己的一招
7、化解不誤解
誤會(huì )化解三步法
?一、打消對方認為你不尊重他們或抱有不軌企圖的誤解(否定部分)
?二、確認你對他們的尊重(肯定部分)
?三、明確你的真實(shí)目的 (明確目的)
同級溝通的“四要四不要”
? 同級間要表?yè)P于眾,不要私下揭短
? 對于合作成果,首先要言謝他人,不要只顧炫耀自己
? 同級間要多提建議,不要多提主張
? 要尊重差異,避免價(jià)值判斷,不要好為人師
五、跨部門(mén)溝通各種情形的處理方式:
?不配合及【解決建議】
?推諉及【解決建議】
?意見(jiàn)不同及【解決建議】
?不執行及【解決建議】
?不合作及【解決建議】
六、跨部門(mén)溝通要點(diǎn)
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶(hù)外式團建。起贏(yíng)培訓不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng )新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng )新力的團隊建設品牌。
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