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隆中對-高情商溝通的智慧

《隆中對:高情商溝通的智慧》

——沉浸式教學(xué)型桌游

課程背景:

《隆中對》是一款三國題材的回合制戰略桌面游戲,支持2-4人對戰。在《隆中對》的世界中,學(xué)員將扮演魏、蜀、吳、群雄等四個(gè)勢力的君主,帶領(lǐng)自己的將領(lǐng)和軍隊馳騁在歷史風(fēng)云之中。

《隆中對》力求最大限度的還原那段風(fēng)氣云涌的三國歷史,其“地圖+棋子+卡牌”的游戲模式既有戰斗層面的緊張對決,又有戰略層面的縱橫捭闔,還有外交層面的合縱連橫。玩家作為一國之君,須充分發(fā)揮智慧和膽識,掌握“天時(shí)、地利、人和”方能成就一世梟雄。


桌游道具:


課程收益:

沒(méi)有任何強行說(shuō)教成分,將學(xué)員真切帶回那個(gè)戰火紛飛的年代

通過(guò)場(chǎng)景打造、聲音烘托、把體驗者帶回故事發(fā)生的年代與地點(diǎn)

實(shí)景呈現、沉浸體驗、寓教于樂(lè ):以參與者的姿態(tài)去感受這段歷史

把溝通技巧和時(shí)下最受年輕人歡迎的實(shí)景體驗模式桌游劇本殺相結合

課程方式:沉浸體驗+講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+情景模擬+實(shí)操演練

課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天(4人一組,室內室外均可,可以根據需求調整課程時(shí)長(cháng))


課程主講:

第一篇 桌游課程認知、團隊組建

體驗式培訓和傳統式培訓的區別

◆《隆中對》桌游沉浸式體驗

◆團隊角色與DISC性格分析

一、高效團隊概念及分析

二:團隊和團隊精神

三、團隊建設的重要性

四、團隊與個(gè)人的關(guān)系”

五、高效團隊十大要素

第二篇 溝通與跨部門(mén)溝通

【第一講】溝通認知

一、溝通的基本原理

※何謂溝通

※溝通三大要素:

※卓越溝通信條

※溝通三個(gè)環(huán)節

二、傾聽(tīng)、表達、反饋

【第二講】學(xué)會(huì )傾聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、反饋

※如何提高傾聽(tīng)技巧

※溝通中說(shuō)的技巧

※溝通時(shí)發(fā)問(wèn)的語(yǔ)言使用技巧

※說(shuō)服他人時(shí)的句型使用技巧、開(kāi)放式問(wèn)題與封閉是問(wèn)題的使用;

超級鉑金溝通法則

【第三講】跨部門(mén)溝通技巧

引言:跨部門(mén)溝通認知

一、跨部門(mén)溝通中的障礙與根源

根源一、組織分工不明確 

根源二、各部門(mén)目標存在差異

根源三、不容忽視的“部門(mén)墻” 

根源四、客觀(guān)存在的個(gè)體差異

?1、性格

?2、思維定式

?3、價(jià)值觀(guān) 

根源五、缺乏技能

?表現一:不善有效表達

?表現二:不愿積極傾聽(tīng)

?表現三:不能及時(shí)反饋

根源六、橫向溝通機制不健全

?表現一、信息不對稱(chēng)

?表現二、溝通渠道單一

?表現三、缺乏信息反饋機制

根源七、企業(yè)缺乏文化 

1、模糊地帶的存在

2、建立良好的企業(yè)文化 

二、跨部門(mén)溝通不暢帶來(lái)的不良后果

亂:究竟該如何辦?工作職責、程序、計劃

慢:效率不高

差:質(zhì)量差,管理差,很多事情管不到位

轉:一個(gè)事情從起點(diǎn),經(jīng)過(guò)幾輪反復,到最后又轉到起點(diǎn)

對著(zhù)干:凡是……,就是…

三、跨部門(mén)溝通根源問(wèn)題解決之道

跨部門(mén)溝通的基本原則

1. 信任原則:放下自我,創(chuàng )造信任 

2. 目標原則:拔高職位,放眼全局

3. 溝通原則:注重聆聽(tīng),信息對稱(chēng)

4. 平衡原則:意見(jiàn)分歧,換位思考

5. 沖突原則:困難必上,沖突先退

6. 文化原則:統一文化,快樂(lè )使命

跨部門(mén)溝通的八不要

1.不要嫌麻煩

2.不要被動(dòng)等

3.不要成為給上與制造麻煩的人

4.不要將問(wèn)題留在工作之中

5.不要輕易接皮球

6.不要回避問(wèn)題

7.不要英雄主義

8.不要轉移話(huà)題

四、跨部門(mén)溝通的技巧

  1、營(yíng)造良好的溝通氛圍

  2、用數據說(shuō)話(huà)

  3、溝通方式選擇有術(shù)(前置性溝通、一對一面談、)

  4、部門(mén)溝通中的“三換”(角度、位、人)

  5、溝通中的N個(gè)分析(狀態(tài)、行為、時(shí)機)

  6、多難問(wèn)題的解決要有自己的一招

  7、化解不誤解

誤會(huì )化解三步法

?一、打消對方認為你不尊重他們或抱有不軌企圖的誤解(否定部分)

?二、確認你對他們的尊重(肯定部分)

?三、明確你的真實(shí)目的  (明確目的)

同級溝通的“四要四不要”

? 同級間要表?yè)P于眾,不要私下揭短

? 對于合作成果,首先要言謝他人,不要只顧炫耀自己

? 同級間要多提建議,不要多提主張

? 要尊重差異,避免價(jià)值判斷,不要好為人師

五、跨部門(mén)溝通各種情形的處理方式:

?不配合及【解決建議】

?推諉及【解決建議】

?意見(jiàn)不同及【解決建議】

?不執行及【解決建議】

?不合作及【解決建議】

六、跨部門(mén)溝通要點(diǎn)


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