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《數字華容道:?jiǎn)?wèn)題分析與解決的智慧》

《數字華容道:?jiǎn)?wèn)題分析與解決的智慧》

——沉浸式教學(xué)型桌游

課程背景:

華容道是我國民間一種智力游戲,相信很多朋友小時(shí)候都有玩過(guò)?!叭A容道”是一個(gè)古地名,相傳當年曹操赤壁之戰大敗,就是從華容道逃跑的。關(guān)羽念及曹操當年的厚待,明逼實(shí)讓?zhuān)o曹操留了一條生路。數字華容道游戲看似簡(jiǎn)單,實(shí)則包含玄機,帶給學(xué)員分析與解決問(wèn)題的智慧。

問(wèn)題分析與解決就是一種典型的行動(dòng)學(xué)習方法,是帶著(zhù)問(wèn)題行動(dòng),在行動(dòng)中學(xué)習,在學(xué)習中反思,在反思中行動(dòng),又在行動(dòng)中深化,在深化中形成解決問(wèn)題成果的過(guò)程;是將組織需求、崗位需求、個(gè)人需求緊密相聯(lián)的學(xué)習方法;是提高學(xué)習者的主動(dòng)性、協(xié)調性和創(chuàng )造性,在實(shí)踐中提高學(xué)習者能力的培訓方法。




課程對象:黨員干部、企業(yè)員工

課程主講:

引子:桌游課程認知、團隊組建

體驗式培訓和傳統式培訓的區別

◆《數字華容道》桌游沉浸式體驗

第一單元:系統思維與問(wèn)題分析解決的工具和方法

第一講:?jiǎn)?wèn)題意識–建立系統思考模式

一、什么是問(wèn)題(問(wèn)題意識)

1. 問(wèn)題的定義

2. 問(wèn)題的分類(lèi)

二、問(wèn)題三階段(冰山模型)

1. 醞釀期:潛在的問(wèn)題

2. 成熟期:隱藏的問(wèn)題

3. 危險期:顯現的問(wèn)題

三、解決問(wèn)題的關(guān)鍵(四要素)

1. 清晰的思路

2. 正確的心態(tài)

3. 科學(xué)的程序

4. 有效的方法

四、系統思考(第五項修煉)

5. 對待問(wèn)題解決的正確態(tài)度

思維訓練:突破思維慣性(奔向何方+1分鐘識字)


第二講:運籌帷幄–問(wèn)題分析解決的工具和方法

一、問(wèn)題分析解決的陷阱

二、問(wèn)題分析解決的基本原則

三、問(wèn)題分析解決的方法研究

四、問(wèn)題分析解決問(wèn)題的工具與方法

1. 經(jīng)典方法6個(gè)

2. 專(zhuān)業(yè)工具6個(gè)

3. 系統方法6個(gè)

故事分享:煎魚(yú)的啟迪


第二單元:?jiǎn)?wèn)題分析與解決(實(shí)戰訓練)

第三講:?jiǎn)?wèn)題解決第一步:界定問(wèn)題

一、正確定義和描述問(wèn)題

1. 問(wèn)“正確的”問(wèn)題

2. 信息收集與確認

3. 描述問(wèn)題的工具:4W1H

4. 制定中短期策略

二、分析問(wèn)題的工具

1. 邏輯樹(shù)法

2. 4M1E法

三、實(shí)戰訓練(團隊共創(chuàng )):小組議定問(wèn)題的行動(dòng)學(xué)習——界定問(wèn)題,陳述問(wèn)題

1. 任務(wù)1:確定問(wèn)題的主題

2. 任務(wù)2:定義問(wèn)題(4W1H)

3. 任務(wù)3:運用“邏輯樹(shù)”或“魚(yú)骨圖”確定問(wèn)題的主題,運用找出關(guān)鍵問(wèn)題

四、講師點(diǎn)評:進(jìn)步與改進(jìn)點(diǎn)


第四講:?jiǎn)?wèn)題解決第二步:診斷主因

一、查找初步原因

1. 檢查表法

2. 頭腦風(fēng)暴法

3. 問(wèn)題樹(shù)法

二、查找主要原因,鎖定關(guān)鍵點(diǎn)

1. 探求要因及問(wèn)題根源

2. 魚(yú)骨圖法

3. 如何確定主因

三、實(shí)戰演練(世界咖啡):小組議定問(wèn)題的行動(dòng)學(xué)習——找出原因

1. 任務(wù)1:運用“層別法”與“魚(yú)骨圖”列出所有可能的原因

2. 任務(wù)2:確定主因(3個(gè))

四、講師點(diǎn)評:進(jìn)步與改進(jìn)點(diǎn)


第五講:?jiǎn)?wèn)題解決第三步:產(chǎn)生方案并行動(dòng)

一、建立決策標準:五大工具

1. 5W2H法

2. SMART法

3. 頭腦風(fēng)暴法

4. 決策樹(shù)法

5. KT決策法

二、擬定方案的工具:GROW模型

1. 鎖定目標:PDCA法

2. 厘清現狀:5W2H/6W3H法

3. 方案評估:FEBC法則

4. 計劃推進(jìn):行動(dòng)計劃(甘特圖法)

三、實(shí)戰演練(城鎮會(huì )議):小組議定問(wèn)題的行動(dòng)學(xué)習——產(chǎn)生方案

1. 任務(wù)1:運用“5W2H法”列出所有對策

2. 任務(wù)2:運用“FEBC法則”評估與確定方案

3. 任務(wù)3:運用“甘特圖法”制定行動(dòng)計劃

四、講師點(diǎn)評:進(jìn)步與改進(jìn)點(diǎn)


第三單元:延伸學(xué)習:新工具與方法的研習

第六講:平行思維與行動(dòng)學(xué)習工具

一、延伸:其他方法(提案改善+BPR+思維導圖+六帽法+行動(dòng)學(xué)習)

二、平行思維:六帽法

1. 傳統思維與平行思維

2. 六帽法及其應用

三、行動(dòng)學(xué)習:4大方法

1. 群策群力、團隊共創(chuàng )

2. 世界咖啡、城鎮會(huì )議

綜合演練:六帽法會(huì )議

3. 講師點(diǎn)評:進(jìn)步與改進(jìn)點(diǎn)

課程總結:管理者存在的最大價(jià)值:發(fā)現和解決問(wèn)題,而不是制造問(wèn)題。


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