《數字華容道:?jiǎn)?wèn)題分析與解決的智慧》
——沉浸式教學(xué)型桌游
課程背景:
華容道是我國民間一種智力游戲,相信很多朋友小時(shí)候都有玩過(guò)?!叭A容道”是一個(gè)古地名,相傳當年曹操赤壁之戰大敗,就是從華容道逃跑的。關(guān)羽念及曹操當年的厚待,明逼實(shí)讓?zhuān)o曹操留了一條生路。數字華容道游戲看似簡(jiǎn)單,實(shí)則包含玄機,帶給學(xué)員分析與解決問(wèn)題的智慧。
問(wèn)題分析與解決就是一種典型的行動(dòng)學(xué)習方法,是帶著(zhù)問(wèn)題行動(dòng),在行動(dòng)中學(xué)習,在學(xué)習中反思,在反思中行動(dòng),又在行動(dòng)中深化,在深化中形成解決問(wèn)題成果的過(guò)程;是將組織需求、崗位需求、個(gè)人需求緊密相聯(lián)的學(xué)習方法;是提高學(xué)習者的主動(dòng)性、協(xié)調性和創(chuàng )造性,在實(shí)踐中提高學(xué)習者能力的培訓方法。
課程對象:黨員干部、企業(yè)員工
課程主講:
引子:桌游課程認知、團隊組建
◆體驗式培訓和傳統式培訓的區別
◆《數字華容道》桌游沉浸式體驗
第一單元:系統思維與問(wèn)題分析解決的工具和方法
第一講:?jiǎn)?wèn)題意識–建立系統思考模式
一、什么是問(wèn)題(問(wèn)題意識)
1. 問(wèn)題的定義
2. 問(wèn)題的分類(lèi)
二、問(wèn)題三階段(冰山模型)
1. 醞釀期:潛在的問(wèn)題
2. 成熟期:隱藏的問(wèn)題
3. 危險期:顯現的問(wèn)題
三、解決問(wèn)題的關(guān)鍵(四要素)
1. 清晰的思路
2. 正確的心態(tài)
3. 科學(xué)的程序
4. 有效的方法
四、系統思考(第五項修煉)
5. 對待問(wèn)題解決的正確態(tài)度
思維訓練:突破思維慣性(奔向何方+1分鐘識字)
第二講:運籌帷幄–問(wèn)題分析解決的工具和方法
一、問(wèn)題分析解決的陷阱
二、問(wèn)題分析解決的基本原則
三、問(wèn)題分析解決的方法研究
四、問(wèn)題分析解決問(wèn)題的工具與方法
1. 經(jīng)典方法6個(gè)
2. 專(zhuān)業(yè)工具6個(gè)
3. 系統方法6個(gè)
故事分享:煎魚(yú)的啟迪
第二單元:?jiǎn)?wèn)題分析與解決(實(shí)戰訓練)
第三講:?jiǎn)?wèn)題解決第一步:界定問(wèn)題
一、正確定義和描述問(wèn)題
1. 問(wèn)“正確的”問(wèn)題
2. 信息收集與確認
3. 描述問(wèn)題的工具:4W1H
4. 制定中短期策略
二、分析問(wèn)題的工具
1. 邏輯樹(shù)法
2. 4M1E法
三、實(shí)戰訓練(團隊共創(chuàng )):小組議定問(wèn)題的行動(dòng)學(xué)習——界定問(wèn)題,陳述問(wèn)題
1. 任務(wù)1:確定問(wèn)題的主題
2. 任務(wù)2:定義問(wèn)題(4W1H)
3. 任務(wù)3:運用“邏輯樹(shù)”或“魚(yú)骨圖”確定問(wèn)題的主題,運用找出關(guān)鍵問(wèn)題
四、講師點(diǎn)評:進(jìn)步與改進(jìn)點(diǎn)
第四講:?jiǎn)?wèn)題解決第二步:診斷主因
一、查找初步原因
1. 檢查表法
2. 頭腦風(fēng)暴法
3. 問(wèn)題樹(shù)法
二、查找主要原因,鎖定關(guān)鍵點(diǎn)
1. 探求要因及問(wèn)題根源
2. 魚(yú)骨圖法
3. 如何確定主因
三、實(shí)戰演練(世界咖啡):小組議定問(wèn)題的行動(dòng)學(xué)習——找出原因
1. 任務(wù)1:運用“層別法”與“魚(yú)骨圖”列出所有可能的原因
2. 任務(wù)2:確定主因(3個(gè))
四、講師點(diǎn)評:進(jìn)步與改進(jìn)點(diǎn)
第五講:?jiǎn)?wèn)題解決第三步:產(chǎn)生方案并行動(dòng)
一、建立決策標準:五大工具
1. 5W2H法
2. SMART法
3. 頭腦風(fēng)暴法
4. 決策樹(shù)法
5. KT決策法
二、擬定方案的工具:GROW模型
1. 鎖定目標:PDCA法
2. 厘清現狀:5W2H/6W3H法
3. 方案評估:FEBC法則
4. 計劃推進(jìn):行動(dòng)計劃(甘特圖法)
三、實(shí)戰演練(城鎮會(huì )議):小組議定問(wèn)題的行動(dòng)學(xué)習——產(chǎn)生方案
1. 任務(wù)1:運用“5W2H法”列出所有對策
2. 任務(wù)2:運用“FEBC法則”評估與確定方案
3. 任務(wù)3:運用“甘特圖法”制定行動(dòng)計劃
四、講師點(diǎn)評:進(jìn)步與改進(jìn)點(diǎn)
第三單元:延伸學(xué)習:新工具與方法的研習
第六講:平行思維與行動(dòng)學(xué)習工具
一、延伸:其他方法(提案改善+BPR+思維導圖+六帽法+行動(dòng)學(xué)習)
二、平行思維:六帽法
1. 傳統思維與平行思維
2. 六帽法及其應用
三、行動(dòng)學(xué)習:4大方法
1. 群策群力、團隊共創(chuàng )
2. 世界咖啡、城鎮會(huì )議
綜合演練:六帽法會(huì )議
3. 講師點(diǎn)評:進(jìn)步與改進(jìn)點(diǎn)
課程總結:管理者存在的最大價(jià)值:發(fā)現和解決問(wèn)題,而不是制造問(wèn)題。
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶(hù)外式團建。起贏(yíng)培訓不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng )新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng )新力的團隊建設品牌。
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