【課程背景】

越來(lái)越多的組織考慮到成員學(xué)習的興趣與達成培訓目的的有效結合，尤其是新一代的員工，更關(guān)心學(xué)習的體驗感、參與感以及趣味性。區別與傳統的講授式課程，沙盤(pán)課程時(shí)在混沌環(huán)境中模擬體驗，沒(méi)有標準的答案、沒(méi)有經(jīng)驗借鑒、全部是新問(wèn)題，更容易激發(fā)員工的學(xué)習動(dòng)力；

情景類(lèi)沙盤(pán)模擬課程以學(xué)員為中心，以課程目標為前提，將培訓需求融合設計到虛擬的情境中去，在過(guò)程中折射參與者真實(shí)狀態(tài)，提供復盤(pán)反思機會(huì )，加以促動(dòng)技術(shù)工作坊的形式，有效的解決情景遷移與培訓落地的難題。

《職業(yè)素養沙盤(pán)模擬課程-理想街區3.0》通過(guò)虛擬設計的背景，每3-5名學(xué)員分別擔任不同的崗位角色，模擬經(jīng)營(yíng)6家企業(yè)，應待開(kāi)發(fā)社區的邀請共同建設理想街區。然而在建設的過(guò)程中，由于對于目標理解不到位，缺乏明確的角色認知，導致協(xié)作與執行的過(guò)程中不斷的產(chǎn)生沖突、矛盾。

在沙盤(pán)模擬的過(guò)程中，如何實(shí)現目標，如何化解沖突，如何提升執行效率與溝通能力，會(huì )有足夠的啟示啟發(fā)，從而遷移到學(xué)員在職場(chǎng)當中的職業(yè)素養，結合落地研討，實(shí)現思維與行為的轉化。

【課程特點(diǎn)】

沙盤(pán)模擬課程按照庫伯學(xué)習圈理論更符合成年人的學(xué)習習慣；

沙盤(pán)模擬課程是企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中最小成本試錯學(xué)習方式；

沙盤(pán)模擬課程結合促動(dòng)技術(shù)將發(fā)現問(wèn)題與解決問(wèn)題有效融合。

【課程收益】

提升學(xué)員全局思維與意識，清晰個(gè)人與團隊，團隊與組織的關(guān)系；

認識自身角色，明確基于組織發(fā)展需要的角色定位；

挖掘矛盾和與沖突背后本質(zhì)的原因，并做出改善性的分析與研討；

增強學(xué)員在面對綜合性、復雜性的團隊問(wèn)題時(shí)的發(fā)現與解決能力；

掌握若干職業(yè)素養工具，幫助學(xué)員轉化成為工作中的行為能力。

【課程對象】基層員工 新員工

【授課方式】沙盤(pán)模擬+理論講解+工作坊研討

【課程時(shí)長(cháng)】1天，6小時(shí)/天

【課程大綱】

第一部分：課程流程安排

模擬結束后以體驗過(guò)程中的關(guān)鍵信息為基礎，引導培訓老師采用促動(dòng)工具帶領(lǐng)團隊進(jìn)行情景沙盤(pán)模擬課程四段論??復盤(pán)：

第一步，情景復盤(pán)，個(gè)人評分/團隊評分，目標與結果/計劃與行動(dòng)對比；

第二步，情景類(lèi)比，在體驗中做的好的/不好的，工作中類(lèi)似情景對比；

第三步，情景分析，為什么會(huì )產(chǎn)生這樣的行為/現象，問(wèn)題的本質(zhì)探尋；

第四步，改善計劃，針對問(wèn)題是否有創(chuàng )新性的解決方案，如何實(shí)現落地；

復盤(pán)結束后培訓師結合實(shí)際情況，協(xié)助參與者根據所擔任角色、公司經(jīng)營(yíng)狀態(tài)、未來(lái)實(shí)踐改善等方向完成課程心得，并交付給培訓部門(mén)負責人。如果參訓單位允許，培訓師會(huì )引導學(xué)員隊目前實(shí)際工作的經(jīng)營(yíng)方向、團隊建設、產(chǎn)品升級、客戶(hù)管理等相關(guān)變革問(wèn)題進(jìn)行重建。學(xué)員學(xué)后即用，參訓者可以把重建后的相關(guān)信息帶回企業(yè)進(jìn)行不斷的揣摩、檢測、修改來(lái)實(shí)現新的超越和自我優(yōu)化，讓沙盤(pán)模擬課程完整落地。

第三部分：課程落地工作坊大綱

角色認知

在體驗中，是否清晰的知道自己的角色與定位；

在體驗中，是否知道自己的角色與其他角色之間的關(guān)系；

在工作中，是否明確自己的崗位角色；

在工作中，是否明確知道自己的角色與其他角色之間的關(guān)系；

角色認知工具

崗位角色畫(huà)像

崗位角色關(guān)系圖譜

目標管理

在體驗中，是否從整體目標出發(fā)來(lái)構建公司和自己的目標與計劃；

在體驗中，是否因為競爭因素的存在就忽略了整體的目標愿景；

在工作中，是否有忽略公司整體戰略目標而關(guān)注部門(mén)或個(gè)人目標的情況；

在工作中，是否會(huì )因沖突因素的存在忘記了基于整體目標共贏(yíng)的可能性；

目標管理工具

戰略解碼（DOAM）目標縱向梳理

GOSM工具解析

有效溝通

在體驗中，是否關(guān)注了其他公司的發(fā)展與自己公司發(fā)展之間的利益關(guān)系；

在體驗中，公司內部管理成員是否能夠基于同一個(gè)目標達成有效的溝通；

在工作中，是否理解企業(yè)使命愿景并且能夠基于此展開(kāi)跨部門(mén)有效溝通；

在工作中，是否能夠理解部門(mén)的目標并且基于此展開(kāi)各個(gè)成員有效溝通；

有效溝通工具

喬哈里視窗

有效傾聽(tīng)與有效表達

團隊協(xié)作

在體驗中，是否能夠建立公司之間的雙贏(yíng)思維，基于目標產(chǎn)生協(xié)作行為；

在體驗中，是否能夠建立良性沖突標準，幫助彼此之間更容易達成共識；

在工作中，是什么影響了團隊的協(xié)作、是什么讓團隊產(chǎn)生沖突，如何解決和化解這些障礙；

團隊協(xié)作工具

建立信任

良性沖突

結果看板

補充說(shuō)明：

沙盤(pán)模擬課程在體驗部分的局限性可以以管理知識和工作坊的形式建立補充，以達到培訓主題的有效實(shí)施。