【課程背景】

?一個(gè)團隊是否高效能，不取決于成員對于團隊的“自我感覺(jué)”， 而是這個(gè)團隊能否與其他團隊相互激活，能否持續釋放每個(gè)人的優(yōu)勢潛能，能否持續創(chuàng )造高的績(jì)效……

?高效能的團隊首先有明確努力的方向，也就是整體目標，每個(gè)團隊與個(gè)人都知道自身任務(wù)與目標之間的關(guān)系，并能夠在協(xié)同的過(guò)程中能夠放下自身利益，建立整體價(jià)值鏈條，不斷進(jìn)行有效溝通，制定縝密計劃，優(yōu)化執行方案，直到目標完成；

?《戰疫行動(dòng)》沙盤(pán)模擬課程設計了一系列關(guān)于團隊高效的情景，過(guò)程中疫情在不斷變化、每個(gè)團隊都有自身優(yōu)勢，每個(gè)團隊擁有的資金和資源是有限的，每個(gè)團隊的任務(wù)目標與其他團隊任務(wù)目標存在利益沖突，如何能夠使所有人關(guān)注集體目標？如何能夠制定出有效措施？團隊如何能夠高效協(xié)同？在沙盤(pán)模擬體驗中都會(huì )有所體驗。

?越來(lái)越多的組織考慮到成員學(xué)習的興趣與達成培訓目的的有效結合，尤其是新一代的管理者，更關(guān)心學(xué)習的體驗感、參與性及趣味性。區別于傳統的講授式課程，在混沌環(huán)境中模擬體驗，沒(méi)有標準的答案、沒(méi)有經(jīng)驗借鑒、全部是新問(wèn)題，參與者更容易被激發(fā)創(chuàng )造；

?情景沙盤(pán)模擬課程以學(xué)員為中心，以課程目標為前提，將培訓需求融合設計到虛擬的情景中去，在過(guò)程中折射參與者真實(shí)狀態(tài)，提供復盤(pán)反思機會(huì )，加以促動(dòng)技術(shù)工作坊的形式，進(jìn)行有效的情景遷移，從而解決沙盤(pán)模擬課程落地的難題；

【課程收益】

?提高對團隊的整體認知，結合自身角色與優(yōu)勢，共同建設一支能完成任務(wù)、打勝仗的隊伍；

?提升目標管理能力，明確整體目標，明確各團隊目標，明確個(gè)人目標，達成共識建立聯(lián)系；

?提升計劃制定能力，需要結合內外部環(huán)境、資源信息的掌握設計多重計劃并進(jìn)行有效選擇；

?提升執行管控能力，團隊需要按照計劃完整的執行相關(guān)任務(wù)和細節，并且不斷調整優(yōu)化；

?增強團隊協(xié)作能力，團隊能夠建立基礎信任，放下自我感受，不斷溝通只為能夠實(shí)現目標。

【課程對象】基層管理 儲備干部 骨干員工 新員工  

【課程時(shí)長(cháng)】1-2天，6小時(shí)/天  

【授課方式】沙盤(pán)模擬+小組研討+理論講解

【建議人數】3-8人/組（限于6組）

【課程大綱】

第一部分：沙盤(pán)模擬介紹

2019年年底全球發(fā)現新型冠狀病毒（2019nCoV），直到2022年新冠疫情仍然處于不斷蔓延的狀態(tài)。在世界衛生組織和聯(lián)合國的共同努力下，由抗疫過(guò)程中各個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家、學(xué)者和志愿者組成6支全球抗疫團隊，將分別被派駐于除南極洲外的亞洲、歐洲、北美洲、南美洲、非洲及大洋洲建立疫情疾控中心，并進(jìn)行全球協(xié)作和數據共享，從而有效控制新冠疫情大流行。

課程模擬六支團隊每個(gè)團隊3-8人，分別擔任抗疫團隊總負責人、醫療專(zhuān)家、實(shí)驗室專(zhuān)家、工程專(zhuān)家、數據研究專(zhuān)家等角色，根據每一輪次各大洲新冠大流行的程度，進(jìn)行封城、核酸檢測、疫苗研究與注射、特效藥的研究等有效決策，經(jīng)過(guò)最多6輪次不斷努力，最終實(shí)現戰勝疫情的總體目標。

第二部分：課程流程安排

復盤(pán)1、情景沙盤(pán)模擬體驗過(guò)程的盤(pán)點(diǎn)與復盤(pán)

2、體驗情景遷移工作情景

3、基于高效能團隊的主題，發(fā)現團隊的優(yōu)勢和不足

4、改善團隊不足，量化團隊優(yōu)勢

知識盤(pán)點(diǎn)高效能團隊相關(guān)知識點(diǎn)結合工作坊的形式培訓落地

第三部分：高效能團隊相關(guān)知識點(diǎn)

一、用目標統一行動(dòng)方向

?建立一個(gè)富有挑戰的目標激發(fā)團隊狀態(tài)

?影響目標實(shí)現的因素

?信息資源的掌握

?內外環(huán)境的分析

?合理路徑的建設

?關(guān)鍵任務(wù)的完成

?建立目標的邏輯關(guān)系

?組織目標決定部門(mén)目標

?部門(mén)目標決定個(gè)人目標

目標關(guān)系梳理工具：DOAM的實(shí)踐與應用

二、用計劃決定輕重緩急

?明確任務(wù)先后順序建立團隊工作秩序

?影響計劃制定的因素

缺乏全局意識，需要高屋建瓴

缺乏統籌方法，需要有序協(xié)調

缺少流程引導，需要實(shí)施步驟

缺少風(fēng)險控制，需要干預措施

?制定團隊協(xié)同計劃的關(guān)鍵行為

計劃協(xié)同工具：一頁(yè)紙協(xié)同計劃表

三、用工具提升執行效率

?溝通是團隊協(xié)調的關(guān)鍵工具

?什么是團隊溝通的有效性

?團隊溝通的目標如何確定

?投降集體目標，放下自我行為

?如何規避團隊溝通中的障礙（互動(dòng)研討）

?溝通視窗（打破溝通模糊界限）

?隱私象限：杜絕團隊溝通恐懼癥，基于信任建立聯(lián)系

?盲點(diǎn)象限：用好反饋，避免信息障礙

?潛能象限：描述自身優(yōu)勢，激發(fā)團隊創(chuàng )造力

?公開(kāi)象限：明確實(shí)現目標過(guò)程中所有的相關(guān)因素

?高效會(huì )議（群策群力-問(wèn)題分析與解決）

?團隊決策（六頂思考帽）

四、用機制改善團隊關(guān)系

?建立團隊成員間的信任

?缺乏信任的團隊成員的具體表現

?充滿(mǎn)信任的團隊成員的具體表現

?動(dòng)機理論（冰山模型）

課堂練習：建立團隊“信任宣言”

?掌控實(shí)現目標過(guò)程中的沖突

?團隊懼怕沖突的具體表現

回避沖突（表面和諧）

惡性沖突（相互攻擊）

沖突的原因（立場(chǎng)分析）

?團隊擁抱沖突的特征特點(diǎn)

建立良性沖突

課堂研討：建立團隊良性沖突契約

?做出對于實(shí)現目標的承諾

?欠缺投入的團隊具體表現

投入關(guān)鍵：闡明問(wèn)題和達成共識

過(guò)度追求絕對的一致

?全力投入團隊的具體表現

統一口徑

確定最終期限

意外和不利情況分析

?團隊成員承擔相關(guān)責任

?逃避責任的團隊表現

?負責任的團隊表現

公布工作的目標和標準

定期對成果進(jìn)行簡(jiǎn)要回顧

?團隊成員關(guān)注集體結果

?無(wú)視結果團隊的具體表現

?重視集體成績(jì)團隊的表現

?公布工作目標

?獎勵集體成就

備注：課程大綱為基本設計思路，沙盤(pán)模擬、復盤(pán)產(chǎn)出和管理知識可根據需要進(jìn)行適當調整。