【課程背景】

VUCA 時(shí)代的企業(yè)面臨更加充滿(mǎn)挑戰和機遇的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)員工面臨的工作任務(wù)也越發(fā)復雜和挑戰。需求的把握、風(fēng)險的管控、任務(wù)的推進(jìn)、達成共識的溝通、系統有效的傳幫帶、經(jīng)驗的沉淀…… 這些都是我們迫切需要解決的問(wèn)題。我們可能沒(méi)有太多前人的經(jīng)驗可以借鑒，很多時(shí)候都是靠摸索、砸錢(qián)、不斷試錯找出路。我們可能成功了也可能失敗了。結果固然重要，可是過(guò)程中所發(fā)現的問(wèn)題、碰到的雷區、決策的效果……這些寶貴的經(jīng)驗教訓卻更加重要。我們可曾復盤(pán)？

企業(yè)牛人必然是花了好多學(xué)費才成就的，毀無(wú)數個(gè)項目成為牛人的項目經(jīng)理，流失無(wú)數個(gè)客戶(hù)成為牛人的銷(xiāo)售總監……而這些牛人一旦離職，對企業(yè)來(lái)說(shuō)不僅學(xué)費白交，還可能影響正常的運營(yíng)，甚至關(guān)乎企業(yè)存亡。這些牛人的經(jīng)驗教訓必須要記錄、保存、研究、推廣。我們可曾復盤(pán)？

也許企業(yè)已經(jīng)在摸索復盤(pán)實(shí)踐，可是卻常常感覺(jué)難以推動(dòng)、效果不佳。當事人不愿意坦誠分享、流于形式、走過(guò)場(chǎng)、推卸責任、自我欺騙、簡(jiǎn)單下結論……方法論只是表象，諸多隱密的技法才是成功的關(guān)鍵。我們如何復盤(pán)？

【課程收益】

1、開(kāi)啟自我復盤(pán)之旅；

2、掌握復盤(pán)底層邏輯和操作；

3、學(xué)習并借鑒企業(yè)成功復盤(pán)實(shí)踐；

4、學(xué)習復盤(pán)技術(shù)從而促進(jìn)團隊能力提升和經(jīng)驗傳承。

【教學(xué)形式】

案例研討，場(chǎng)景模擬，視頻教學(xué)，游戲，講授

【課程時(shí)長(cháng)】

2天

【課程大綱】

模塊前期準備 Preparation

1、我們在管理中面臨的困境：是否有突破可能？

2、人與之間，什么才是最重要的？

3、中國古人的智慧：如何影響人？

模塊一：前期準備Preparation

1、4W準備

what: 主題

when：時(shí)間

who：參與者

where：場(chǎng)地

2.、意識準備

不良意識剖析

積極意識塑造

模塊二：場(chǎng)域營(yíng)造Place

1、布置場(chǎng)地

2、營(yíng)造安全和積極的氛圍

模塊三：復盤(pán)引導Process

1、 基本方法

情景重現法

關(guān)鍵節點(diǎn)法

 2、復盤(pán)的四大步驟

回顧目標：反思目的、結果比對

評估結果：五星法陳述、不被抵觸地“揭短”

分析原因：區分客觀(guān)主觀(guān)的真實(shí)意圖、追問(wèn)法、眾人設問(wèn)

總結規律：經(jīng)驗清單、KISS

模塊四：行動(dòng)計劃Plan

1、制定小組行動(dòng)計劃

2、行動(dòng)小組匯報

模塊五：完善改進(jìn)Promtion

1、復盤(pán)產(chǎn)出歸檔（根據具體情況產(chǎn)出和歸檔）

復盤(pán)報告PPT

過(guò)程評估圖

經(jīng)驗萃取表

關(guān)鍵詞提取

場(chǎng)景應對方案

 2. 復盤(pán)你的復盤(pán)

亮點(diǎn)

改善點(diǎn)