【課程背景】

作為現代企業(yè)管理者，最大的工作量就是解決工作中的各類(lèi)問(wèn)題。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，為了能更快速且有效地解決問(wèn)題，除了掌握基本的步驟和流程之外，還需要從思維意識上做根本的改變。由于組織中的問(wèn)題往往并非由某個(gè)單一原因所造成，也并非能由某個(gè)單一對策就能全盤(pán)解決，因此，能夠在每個(gè)環(huán)節進(jìn)行全面、系統、沒(méi)有遺漏的思考非常關(guān)鍵，也就是“系統思維”。我們說(shuō)企業(yè)最核心的競爭力是人，人才競爭對核心的是“思維”，面對復雜多變得經(jīng)營(yíng)環(huán)境，強化員工的核心思維能力，突破邊界，才是解決問(wèn)題之根本道理。

市場(chǎng)上關(guān)于問(wèn)題分析與解決的課程有很多，但教學(xué)形式單一，教學(xué)效果十分有限，為了讓學(xué)員學(xué)習之后能夠起到高效、持續的轉化效果，我們在深研教學(xué)設計的基礎上，創(chuàng )新教學(xué)形式，結合劇本殺的玩法，嵌入機制游戲，將解決問(wèn)題的思維方式融入到劇本中，形成一種新的教學(xué)形式“劇本沙”。劇本沙模擬演練+實(shí)際工作問(wèn)題解決演練，雙實(shí)戰、高卷入的教學(xué)過(guò)程，充分調動(dòng)學(xué)員的情緒腦和理性腦，讓教學(xué)效果翻倍，轉化效果更佳。最終通過(guò)問(wèn)題分析與解決的系統學(xué)習，將復雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的問(wèn)題標準化，標準的問(wèn)題流程化，流程的問(wèn)題系統化，提供一套尋找最優(yōu)路徑與最小阻力的解決問(wèn)題的方法，以此實(shí)現問(wèn)題高效解決。

【課程收益】

1、教會(huì )學(xué)員從多角度、結構性地全面思考問(wèn)題，改變慣性思維與沖動(dòng)解決問(wèn)題的習慣。

2、帶著(zhù)問(wèn)題來(lái)，帶著(zhù)解決方案走?，F場(chǎng)產(chǎn)出一套解決方案與呈現話(huà)術(shù)。

3、收獲一套知識手冊、工具手冊和實(shí)踐手冊。讓學(xué)習效果延伸到課堂之外。

4、幫助學(xué)員理解團隊腳本和團隊協(xié)作的底層邏輯，提升團隊的凝聚力，推動(dòng)組織績(jì)效的改善。

【課程時(shí)長(cháng)】

1-2天

【課程形式】

劇本沙、工具實(shí)操、實(shí)際問(wèn)題解決、深入點(diǎn)評、隨堂產(chǎn)出

【課程對象】

團隊管理者，項目負責人，業(yè)務(wù)專(zhuān)家，青年骨干員工、管培生、新員工等

【課程大綱】

導入

組織智慧與組織健康

真探課程框架簡(jiǎn)介

劇本沙體驗：

1、劇本沙規則講解

2、劇本背景介紹

3、心理建設與選角色

4、發(fā)放人物本

模塊一：消失的三千萬(wàn)資金，真題在哪里

1、引導學(xué)員完成第一幕劇本閱讀

2、學(xué)員進(jìn)行角色自我介紹，并進(jìn)行小劇場(chǎng)的演繹

3、引導學(xué)員閱讀第一輪線(xiàn)索【集團董事辦主任】

4、簡(jiǎn)短公聊

5、大強朋友的故事及發(fā)放故事卡【消失的3千萬(wàn)資金】

6、公聊討論：指出該故事事件中的主要責任人

7、復盤(pán)與思考

8、思考問(wèn)題的三個(gè)層面

9、事件鏈與問(wèn)題域

10、案例：銷(xiāo)售員視角的回款問(wèn)題

11、問(wèn)題評估九宮格

12、問(wèn)題測評

13、練習：?jiǎn)?wèn)題畫(huà)布

14、本章小結

模塊二：獲獎的項目竟暴雷，真因是什么

1、第二幕劇本閱讀

2、公聊討論【你的貢獻】

3、與張總的溝通電話(huà)【項目暴雷】

4、強總的要求【誰(shuí)是離開(kāi)的人】

5、引導學(xué)員閱讀第三幕內容

6、發(fā)放線(xiàn)索卡

7、公聊討論【誰(shuí)是問(wèn)題責任人】

8、復盤(pán)與思考

9、個(gè)人“劇本”& 團隊“腳本”

10、挖掘真因的三種分析方法

11、因果關(guān)系分析

13、篩選出關(guān)鍵要素

14、練習：原因畫(huà)布

15、本章小結

模塊三：假如回到項目伊始，真解是什么

1、回到過(guò)去，你會(huì )怎么避免這些問(wèn)題

2、擴展認知邊界：創(chuàng )造新的腳本

3、輸出策略的利器-頭腦風(fēng)暴

4、方案創(chuàng )新的方法（加減乘除）

5、練習：創(chuàng )新你的方案

6、方案評估方法：優(yōu)選矩陣

7、練習：方案畫(huà)布

8、本章小結

四、真效-成為大強標桿團隊，真效如何做

1、劇情回顧：看似貢獻，實(shí)則埋雷

2、方案的成功必須調動(dòng)組織、團隊與個(gè)人

4、組織勢能-升級高度——ABC理論

4、案例：一人干活，一堆人圍觀(guān)

5、團隊勢能-協(xié)同力度——RACI模型

6、練習——大家來(lái)找茬

7、個(gè)人勢能-分解細度——SOW表

8、預案機制，確保目標達成

9、練習：方案執行的風(fēng)險管控

10、微小力量的正向累積可以排山倒海

11、無(wú)論結果如何，都必須做一次復盤(pán)

12、方案呈現的SCQA

13、練習：呈現畫(huà)布

14、大強總的話(huà)

15、故事結尾的總結