角色情景式沙盤(pán)訓練課程【卓越領(lǐng)導力】（詳細課綱）

企業(yè)的發(fā)展壯大，需要管理干部的快速成長(cháng)；面對越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競爭，需要管理干部的管理水平快上臺階。許多企業(yè)的管理干部，尤其是新任的主管經(jīng)理，從專(zhuān)業(yè)崗位轉換為主管經(jīng)理后，對管理工作及管理角色的認識不到位，管理工作片面而被動(dòng)，沒(méi)有真正把管理的責任擔當起來(lái)。有些管理干部雖然具有管理意識，但缺思路，缺方法，缺動(dòng)作，管事帶人效果不佳，事情沒(méi)做好，人員沒(méi)留住，團隊不成型，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強，干部自身忙而累，累而煩，久而久之麻木倦??！  

管理干部、新任經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理全面管理技能提升訓練培訓幫助企業(yè)管理者、各部門(mén)經(jīng)理、主管等企業(yè)管理干部，系統理解管理的邏輯性，站在整體角度，把握管理角色，理解人事管理的相輔相成，分析問(wèn)題，梳理思路，探討方法，演練工具，幫助縮短中層干部的成長(cháng)周期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應市場(chǎng)競爭形勢和企業(yè)的快速發(fā)展！ 

培訓收益training income

1. 建立對管理的整體和系統思維，理解從問(wèn)題，思路，系統，方法到動(dòng)作的管理線(xiàn)索

2. 理解管理者在企業(yè)里應承擔的責任，角色身份，應表現出的態(tài)度和意識

3. 掌握把工作管好的方法和技巧 – 計劃，組織，控制（目標管理與績(jì)效考核、執行力控制），創(chuàng )新

4. 掌握帶人帶團隊的方法 – 培養下屬，溝通協(xié)調，發(fā)揮領(lǐng)導力，用人授權，團隊建設，激勵設計

5. 促進(jìn)自我提升 – 時(shí)間管理，高效工作方法，職業(yè)認識與修養

【授課形式】

采用目前國際上最盛行的心靈對話(huà)、案例模擬等情境式培訓方法，使學(xué)員在學(xué)習的過(guò)程中從不同的層面和角度去檢視自己的心態(tài)，思維與管理技術(shù)，提升自我洞察的能力，發(fā)現自身的盲點(diǎn)與不足，增強管理能力與意識，是一個(gè)剖析管理真諦，掌握博弈制衡技術(shù)的課程。

【課程特點(diǎn)】

1．講授與討論相結合的互動(dòng)式教學(xué)；     2．大量的互動(dòng)游戲帶動(dòng)啟發(fā)式教學(xué)；   

3．引導學(xué)員進(jìn)行深層次的思想交峰；     4．達到一種全身心交融的整體感悟；    

5．課程注重實(shí)際效果而非概念教學(xué)。     6．通過(guò)博弈游戲詮釋領(lǐng)導制衡藝術(shù)

【課程綱要】

第一講：管理角色篇——管理者角色認知與團隊管理工作的定位、管理者影響力要素

1、管理者的角色定位于自我認知

（1）管事理人：制度管人，流程管事，文化管心

（2）卓越領(lǐng)導者的核心使命：幫助部屬成就更好的自己；管理的本質(zhì)：激發(fā)善意和潛能

（3）領(lǐng)導力的五個(gè)段位：職位領(lǐng)導﹥關(guān)系領(lǐng)導﹥戰功領(lǐng)導﹥成長(cháng)領(lǐng)導﹥使命領(lǐng)導

（4）管理者的影響力取決于部屬對你的尊敬與信任。

2、領(lǐng)導者影響力的核心與要素：（1）通過(guò)周哈里窗自我覺(jué)察 （2）DISC解析團隊影響力

3、領(lǐng)導者的層級角色定位：（1）左鄰右舍難協(xié)調：接口問(wèn)題；   （2）領(lǐng)導意圖難領(lǐng)會(huì )：通道問(wèn)題；   

（3）事必躬親無(wú)思考：管理問(wèn)題  （4）LSE領(lǐng)導者角色機構：定位的精準影響領(lǐng)導能力

4、團隊角色：從企業(yè)中的四種人定位管理工作：選人重德、用人憑能、育人因材、留人以情。

5、團隊管理中的選人要素，育人模型，用人原則，留人關(guān)鍵。

本章涉及管理工具：（1）LSE結構化管理角色  （2）團隊角色定位窗 （3）管理者能力商數模型  （4）五維管理習慣行為

第二講：共識管理篇——目標與計劃管理共識，系統思維

1、目標與計劃管理的三大誤區 ： 

（1）目標缺乏共識（方向不正確，目標不清，目的缺乏共識，執行不力）

（2）計劃缺乏共識（沒(méi)有做計劃的習慣，沒(méi)有時(shí)間的共識，效率低下）

（3）角色缺乏共識（沒(méi)有角色意識，隨意隨性，責權不清，溝通不暢）

2、目標管理要素：（1）方向正確 — 思維導圖解碼部門(mén)KPI目標   （2）目標清晰 — SMART原則指導團隊有效執行

（3）結果導向 — 知、能、愿、行思考工具推進(jìn)團隊結果實(shí)現，  OJT輔導團隊技術(shù)，保障團隊執行結果

3、目標與計劃管理工具：（1）目標和績(jì)效推進(jìn)（2）時(shí)間管理的四大象限——關(guān)鍵要務(wù)    （3）甘特圖與可視化管理

4、共識管理核心：結果定義要清楚；清楚之后有方法；方法過(guò)程要檢查；檢查以后要獎罰；獎罰目的是改進(jìn)

5、結構化思維，是一項重要的執行技能，掌握了這一邏輯思維能力，將獲得以下優(yōu)勢：

——提高思維深度和洞察力與執行力

——養成有效發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力，快速抓住問(wèn)題的本質(zhì)

——能夠制作出周密的工作規劃并清晰呈現，有效屏蔽各類(lèi)風(fēng)險

——能夠有條不紊地處理各種復雜問(wèn)題，在激烈競爭中先人一步

6、決策力的思考工具：（1）思維導圖  （2）團隊列名法  （3）MECE原則

7、繪制你的決策藍圖：（1）學(xué)會(huì )簡(jiǎn)潔地闡述問(wèn)題   

（2）你真的擁有足夠的信息來(lái)作決定嗎

（3）信息偏離會(huì )阻礙你作決定 

（4）繪制決策藍圖時(shí)需要避免的5個(gè)問(wèn)題

本章涉及管理工具：（1）思維導圖目標解碼工具 （2）SMART指令工具（3）行動(dòng)推進(jìn)GREEN模型 （4）RAIC工具管理

（5）OJT 在崗輔導工具    

第三講：進(jìn)程管理篇——精益執行與有效激勵

1、高效能執行的態(tài)度：執行人才的三大標準：第一是信守承諾 / 第二是結果導向 / 第三是永不放棄

2、高效能執行團隊管理技術(shù)：（1）標準化：    （2）系統化：     （3）精細化：    （4）效能化    （5）協(xié)同化

3、嚴格精準化管理：（1）嚴格   （2）認真    （3）主動(dòng)    （4）高效

4、精準化管理：精準求實(shí)：

（1）以事實(shí)為依據,用數據來(lái)說(shuō)話(huà)；樂(lè )于發(fā)現問(wèn)題，勇于面對現實(shí)；

（2）精益求精，努力探求做事規律；簡(jiǎn)潔高效，不斷總結做事方法；   

（3）我們注重目標可衡量，計劃可操作

（4）尊重規范和標準，紀律嚴明；鉆研工作方法和規律          

5、戒除工作中的二性（1）戒除模糊性：直面現實(shí)，目標可量化細化,可操作（2）戒除隨意性：探求規律制訂標準，執行,再執行

6、精細化管理的實(shí)際運用

（1）精細化管理的精、準、細、嚴技術(shù) 

（2）精細化管理的三化技術(shù)：制度化、程式化、系統化

（3）精細化管理的方法：復雜的事情簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的事情標準化，標準化的事情流程化，流程化的事情系統化

7、團隊激勵中的管理藝術(shù)

（1）區分激勵員工的保健因素與激勵因素

（2）赫茨伯格雙因素激勵的應用

（3）需求激勵、使命激勵、認同要素  

（4）賞罰有度：及時(shí)與恰當！懷菩薩心腸，行霹靂手段！

（5）營(yíng)造榮譽(yù)感，設計儀式感，轉化壓力感！ 快樂(lè )工作，游戲心態(tài)！——團隊氛圍激勵要素

涉及工具：（1）團隊執行績(jì)效結構模型：知，能，愿，行 （2）團隊激勵模型（3）精細化管理模型（4）時(shí)間管理與甘特圖工具

第四講：溝通與激勵篇——組織溝通與協(xié)調

第一章、溝通中的核心要素：1、認知溝通：（1）溝通的結構 （2）溝通的功能（3）溝通的流程

2、檢測溝通：（1）互動(dòng)項目：電波速遞 （2）互動(dòng)項目：你說(shuō)我做（3）互動(dòng)項目：心有靈犀

第二章、溝通障礙分析：1、中國人的三大溝通模式：（1）退縮模式（2）侵略模式（3）積極模式

2、溝通八大障礙：（1）過(guò)濾作用（2）認知偏見(jiàn)（3）不善傾聽(tīng)（4）信息龐雜（5）情緒影響（6）語(yǔ)言表達（7）缺乏反饋

第三章、內部溝通能力訓練：影響力

1、微笑是通行證；贊美是潤滑劑；會(huì )聽(tīng)才能會(huì )意；擅問(wèn)勝過(guò)擅講；同理才能同心

2、傾聽(tīng)本質(zhì)：（1）傾聽(tīng)的五各層次（2）互動(dòng)項目:你聽(tīng)你做-傾聽(tīng)中的偏差（3）有效傾聽(tīng)測試

3、層級間、部門(mén)間、成員間溝通技巧：（1）上對下溝通（2）下對上溝通（3）部門(mén)間溝通技巧

4、向上溝通與向下授權的關(guān)鍵法則與技巧

第四章、一對多溝通能力訓練：表達力

1. 易懂簡(jiǎn)潔的呈現架構：（1）開(kāi)頭（2）主體（3）結尾2. 整理邏輯與信息的技巧與工具：（1）5W2H    （2）PREP法則

2. 一對多演說(shuō)技術(shù)參數訓練：用故事提升演講的魅力與領(lǐng)導者影響力

3.如何做好一對多工作匯報：（1）工作匯報3C要素   （2）內容為王：工作匯報的呈現結構與魅力表達

第五章、外部溝通能力訓練：說(shuō)服力

1、說(shuō)服力的核心：知己知彼、投其所好、互惠共贏(yíng)

2、談判技巧（1）談判萬(wàn)能公式（2）有效處理對方拒絕   （3）探測技巧 （4）團隊談判技巧（5）電話(huà)談判技巧

（6）排除談判障礙技巧（7）辨別談判的風(fēng)格與對手結構（8）雙贏(yíng)談判的三個(gè)關(guān)鍵要素（9）哈佛談判法和棋盤(pán)法則  

本章涉及管理工具：（1）影響力模型：溝通視窗工具 （2）DISC說(shuō)服力模型（3）溝通三要素模型（4）授權溝通技術(shù)模型

第五講：通力合作：?jiǎn)T工的執行力，就是領(lǐng)導者的領(lǐng)導力

第一章：執行力是企業(yè)管理者的系統工程

1、執行就是把領(lǐng)導的思想轉化為行動(dòng)     2、高層的理念、中層的技巧、基層的習慣   3、戰略流程、運營(yíng)流程、人員流程

第二章：管理執行中的主要問(wèn)題：1、管理制度朝令夕改     2、管理制度缺少針對性和可行性    3、作業(yè)缺少良好的方法

4、執行流程過(guò)于頻繁，不合理     5、工作中缺少科學(xué)的監督考核機制     6、管理者對執行沒(méi)有常抓不懈

第三章：做具有高效執行力的管理干部：

1、身體力行樹(shù)立榜樣    2、把所有經(jīng)理的椅靠背鋸掉   3、“指導力”就是管理者的“執行力” 4、做真正該做的事情  

5、戰略巧安排，細節多執行   6、進(jìn)行工作追蹤   7、像軍人那樣去執行：服從是軍人的天職、做好帶兵人

第四章：通力合作的三個(gè)核心維度訓練：合作的基礎是信任，合作的格局是利他，合作的技能是溝通

第六講：管理實(shí)操模擬訓練篇——情景式沙盤(pán)訓練《沙漠掘金4.0》OR《誰(shuí)是產(chǎn)業(yè)獵手》沙盤(pán)OR《精準驅動(dòng)》沙盤(pán)

《沙漠掘金》課程是對團隊運作時(shí)可能出現的人員合作、溝通、競爭、壓力及沖突進(jìn)行深度挖掘、分析和找到解決方法的專(zhuān)業(yè)游戲課程。透過(guò)游戲的體驗引導，發(fā)掘出團隊做好目標設定及目標管理的重要性，還能發(fā)現資源的不當使用所造成團隊或公司的影響及破壞，對于公司主管還可以訓練領(lǐng)導能力，更重要的是能夠協(xié)助公司在管理、銷(xiāo)售、溝通等方面，運用團體游戲的方式，在不知不覺(jué)中去顯現出問(wèn)題，發(fā)掘出問(wèn)題的根本實(shí)質(zhì)，而讓學(xué)員親身體會(huì )工作中的問(wèn)題所在，并找到立竿見(jiàn)影的解決方法。

游戲目的

提升學(xué)員對目標選擇重要性的認識，培養學(xué)員精益求精、追求卓越的理念；提高學(xué)員團隊協(xié)作、群體決策能力；

提升學(xué)員的計劃能力、領(lǐng)悟計劃的價(jià)值以及以效果為導向做計劃的重要性; 提升學(xué)員變化管理能力、危機處理能力。

提升學(xué)員項目管理能力，提升學(xué)員通過(guò)PDCA流程持續改進(jìn)的能力；進(jìn)一步明確資源的定義，提高學(xué)員資源配置能力；理清行動(dòng)和產(chǎn)出的關(guān)系，學(xué)會(huì )“how to work smarter,  not harder”；

綜合能力融合訓練《管理沙盤(pán)》情景課程進(jìn)度流程簡(jiǎn)介： 

第一環(huán)節：團隊解密分組，分配籌碼與基礎資源，破冰，團隊組建

第二環(huán)節：沙漠掘金規則認知與角色分配

第三環(huán)節：沙漠掘金任務(wù)開(kāi)啟

第四環(huán)節：沙漠掘金項目總結，分享，項目完結

第五環(huán)節：檢查并評估之前所學(xué)，共同提升所涉及課程內容主題，包含：

1、角色認知與角色管理  2、共識管理與進(jìn)程推進(jìn)      3、目標與計劃管理

4、組織協(xié)調與溝通       5、管理工具實(shí)操評估       6、時(shí)間管理與執行力評估

通過(guò)情景式訓練沙盤(pán)融合訓練之前系列課程所學(xué)工具和方法，進(jìn)而將課程所授內容實(shí)現實(shí)操訓練，融會(huì )貫通。

課程收益

1、游戲中體悟運營(yíng)智慧

2、對弈中認知合作要素

3、實(shí)戰中掌握溝通之道

4、討論中鏡像自我角色

5、情景中訓練管理思維