角色情景式沙盤(pán)訓練課程【卓越團隊】

團隊合作是一種為達到既定目標所顯現出來(lái)的自愿合作和協(xié)同努力的精神。它可以調動(dòng)團隊成員的所有資源和才智，并且會(huì )自動(dòng)地驅除所有不和諧和不公正現象，同時(shí)會(huì )給予那些誠心、大公無(wú)私的奉獻者適當的回報。如果團隊合作是出于自覺(jué)自愿時(shí)，它必將會(huì )產(chǎn)生一股強大而且持久的力量。

【授課形式】

采用目前國際上最盛行的心靈對話(huà)、案例模擬等情景式培訓方法，使學(xué)員在學(xué)習的過(guò)程中從不同的層面和角度去檢視自己的心態(tài)，思維與管理技術(shù)，提升自我洞察的能力，發(fā)現自身的盲點(diǎn)與不足，增強管理能力與意識，是一個(gè)剖析管理真諦，掌握博弈制衡技術(shù)的課程。

【課程綱要】

第一講：提升團隊意識，塑造雙贏(yíng)合作心態(tài)

一、合作中的博弈:1、成功捷徑：尋求合作 2、合作困境：自我本位 3、合作心態(tài)之紅黑牌

二、通力合作之心態(tài):1、團隊合作的五種心態(tài)分析2、如何創(chuàng )造團隊合作的雙贏(yíng)點(diǎn)

三、“信任”團隊合力的基石：建立信任、有效溝通、良性沖突、互學(xué)共長(cháng)

1、英國泰晤士報的題目2、法國諾曼底小鎮的啟示 3、信任的可塑性級別4、建立團隊成員信任的手段

第二講：信任視窗-團隊彼此的尊重與信任是合作的基石

一、正視差異，突破本位——信任視窗:

1、功能角色分析   2、團隊角色分析    3、成員標準建立

二、從取經(jīng)團隊中得到的啟示

1、取經(jīng)團隊成員的性格分析

2、團隊中的角色（1）凝聚和完善的角色（2）創(chuàng )新和推進(jìn)的角色（3）信息和監督的角色（3）協(xié)調和實(shí)干的角色

第三講：有效溝通

1、檢測溝通：（1）互動(dòng)項目：電波速遞 

2、技術(shù)團隊運營(yíng)溝通的三大元素：

（1）訴求明確：行為控制、訴求達成、情感表達、信息傳遞

（2）情感認同：真相有時(shí)候沒(méi)有感覺(jué)更重要

（3）思維共識：思維認知理解的差異導致結果差異（4）工作溝通實(shí)訓 

（5）組織協(xié)調、通力合作：「 將欲取之，必先予之」

（6）與上級、平級、下屬溝通實(shí)操訓練

3、主動(dòng)關(guān)心和幫助團隊成員——案例：龜兔賽跑另一章

4、加強團隊成員的日常交流與溝通——案例：短四寸的褲子-團隊游戲：迷失叢林

有關(guān)討論：

（1）你對團隊工作方法是否有更進(jìn)一步的認識？

（2）你的小組是否有出現意見(jiàn)壟斷的現象，為什么？

（3）你所在的小組是以什么方法達成共識的？

5、團隊內部的合理競爭：用鯰魚(yú)激活沙丁魚(yú)

6、團隊沖突的處理

（1）團隊沖突的界定（2）發(fā)生團隊沖突的原因    （3）如何看待團隊沖突：正?，F象 / 正面效應 / 正確引導

7、如何解決團隊沖突

按進(jìn)攻性程度和退讓性程度，用兩維模型表示出“托馬斯―基爾曼模型”，從這個(gè)模型可以看出，團隊沖突有5種處理方式：（1）競爭（2）回避（3）遷就（4）妥協(xié)（5）合作

第四講：建立團隊共識，提升團隊效能

一、團隊合力沙盤(pán)模擬

1、團隊合力沙盤(pán)游戲：合力游戲

2、沙盤(pán)模擬之原影重現

3、合力沙盤(pán)分析總結

二、團隊合力障礙：

1、團隊成員對目標缺乏共識  

2、團隊成員對工作限制缺乏共識

3、團隊成員對決策程序缺乏共識     

4、團隊成員對執行流程缺乏共識

第五講：打造精益執行的卓越執行團隊與狼性團隊

1、為什么會(huì )存在執行不到位

（1）不理解與存在誤解（沒(méi)有溝通）   （2）力不從心（沒(méi)有能力）    （3）沒(méi)有認同（沒(méi)有理想）

（4）以為已經(jīng)做好了（沒(méi)有目標與標準） （5）該做的已經(jīng)都做了（崗位職責不清晰） 

2、嚴格認真精準求實(shí)是團隊高效執行力的DNA

（1）精益化執行：精、準、細、嚴

（2）精準化合作：精準求實(shí)：

以事實(shí)為依據,用數據來(lái)說(shuō)話(huà)；樂(lè )于發(fā)現問(wèn)題，勇于面對現實(shí)；

精益求精，努力探求做事規律；簡(jiǎn)潔高效，不斷總結做事方法；   

（3）我們注重目標可衡量，計劃可操作

（4）尊重規范和標準，紀律嚴明；鉆研工作方法和規律          

3、戒除團隊合作工作中的二性

（1）戒除模糊性：直面現實(shí)，目標可量，細化,量化,可操作

（2）戒除隨意性：探求規律，制訂標準，執行,執行,再執行

4、團隊精準化執行如何做？做事要策劃：做事先謀事 / 做事先造勢 / 做事必做是 / 做事必達致

5、團隊精準化執行的工具：目標量化 / 活動(dòng)流程化 / 方法專(zhuān)業(yè)化 / 工具模版化 / 經(jīng)驗知識化 / 溝通無(wú)障化

6、執行人才的三大標準：第一是信守承諾 / 第二是結果導向 / 第三是永不放棄

打造狼性團隊精神

一、激情無(wú)限，超強自信

討論：狼為何總是充滿(mǎn)無(wú)限激情，超強自信？ 

1.互動(dòng)游戲：生命中的五樣2.體驗式訓練：你要什么3.心靈冥想訓練：找回真我4.體驗式訓練：你是誰(shuí)？

二、強者心態(tài)，主動(dòng)競爭1、體驗式訓練：搶椅子2、視頻研討：狼攻擊熊

三、狼性團隊的特征

1.雄心壯志，目光敏銳，思路清晰         2.勇于競爭，主動(dòng)出擊，先入為主

3.超強自信，永不言敗，堅忍不拔         4.停止空談，立即行動(dòng)，百分執行

5.專(zhuān)注目標，重視細節，績(jì)效第一         6.相互信任，協(xié)同作戰，團隊為王

四、相互信任，親如兄弟1.體驗式訓練：信任與不信任2.體驗式訓練：風(fēng)中勁草3.故事：美女與小偷

五、永不言敗，絕境求生

1、討論：狼的成功機率有多高？2、游戲：九點(diǎn)連線(xiàn)，尋找可能性3、故事：愛(ài)迪生的成功

六、授狼以漁，專(zhuān)業(yè)專(zhuān)精1.視頻：疊衣服2.故事：小孩要魚(yú)桿

八、關(guān)注結果，重視過(guò)程1.情景模擬：買(mǎi)火車(chē)票2.看圖說(shuō)話(huà)：挖井

九、團隊合作，眾狼一心1.同起同落2.紅黑游戲3.管理金字塔

十、擔當責任，勇于付出1.體驗式訓練：領(lǐng)袖風(fēng)采2.故事：老鼠偷油3.討論：天下興亡匹夫有責？

十一、聚焦共同目標，協(xié)作多元化團隊

（本環(huán)節將用群策群力方式，使大家學(xué)會(huì )用群策群力工具，凝聚跨部門(mén)共同解決問(wèn)題，并在此環(huán)節用現場(chǎng)改善跨部門(mén)溝通協(xié)作為練習，現場(chǎng)定出改善措施）

1、 目標升級法解決跨部門(mén)協(xié)作         2、 群策群力是如何聚焦目標，使多元化團隊協(xié)作的

3、 群策群力的基本步驟              4、 群策群力工作坊實(shí)踐：如何改善跨部門(mén)的協(xié)作與溝通

第六講：通力合作實(shí)操模擬訓練篇——情景式沙盤(pán)訓練《沙漠掘金4.0》OR《誰(shuí)是產(chǎn)業(yè)獵手》沙盤(pán)OR《精準驅動(dòng)》沙盤(pán)

通力合作的三個(gè)核心維度訓練：合作的基礎是信任，合作的格局是利他，合作的技能是溝通