政務(wù)輿情“劇本殺”演練（WorkShop）

【課程對象】

宣傳崗、信訪(fǎng)崗、網(wǎng)信崗、公關(guān)崗、輿情管理崗、品牌管理崗、部門(mén)主管以上。

【課程時(shí)長(cháng)】

1.5天（3+6小時(shí)）

【課程要解決的問(wèn)題】

遇到突發(fā)輿情該如何實(shí)操處理。

現有處理方法中有哪些瑕疵和風(fēng)險。

【學(xué)習本課程的收益】

通過(guò)劇本化實(shí)戰演練，現場(chǎng)應急處理輿情問(wèn)題，現場(chǎng)發(fā)現短板和不足，現場(chǎng)討論，現場(chǎng)解決。

全景沉浸式體驗輿情處理中的起伏、互動(dòng)、質(zhì)詢(xún)，以及風(fēng)險危機，為真實(shí)環(huán)境中處理輿情打下心理基礎和經(jīng)驗基礎。

學(xué)以致用，以演練中發(fā)現的問(wèn)題為線(xiàn)索，總結知識點(diǎn)，匯總方法技巧，有的放矢、對癥下藥，大幅提高培訓效率和知識點(diǎn)的有用性及密度。

【課程核心內容】

課前：需求分析

受訓單位提出具體需求、棘手問(wèn)題

授課老師整理需求，提出演練方案及演練題目

雙方確定演練方案及演練題目，授課老師備課

第一天 0-3小時(shí)：演練布置

向受訓學(xué)員布置演練題目，提出演練要求

提出必備的基礎知識點(diǎn)

確定學(xué)員分組、上場(chǎng)順序

（學(xué)員分組完成演練所需輿情應對方案、材料，并自行彩排）

第二天 4-6小時(shí)：模擬演練

預熱

按預定題目和順序，學(xué)員分組上臺講述輿情應對方案

授課老師點(diǎn)評

授課老師提出突發(fā)輿情事件

學(xué)員現場(chǎng)、限時(shí)討論，并現場(chǎng)匯報突發(fā)事件的應對方案

授課老師模擬媒體或群眾來(lái)訪(fǎng)電話(huà)，現場(chǎng)應對

老師點(diǎn)評全過(guò)程，并提出需要注意的知識點(diǎn)

第二天 7-9小時(shí)：匯總知識點(diǎn)講解

根據各組演練情況，綜合分析輿情應對情況

集中講解各組需要重視的知識點(diǎn)