課程綱要

【課程名稱(chēng)】《情景沙盤(pán)：超級調查局——問(wèn)題調查與研究》?

【課程背景】

調查研究是謀事之基、成事之道，沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權，沒(méi)有調查就沒(méi)有決策權；正確的決策離不開(kāi)調查研究，正確的貫徹落實(shí)同樣也離不開(kāi)調查研究；調查研究是獲得真知灼見(jiàn)的源頭活水，是做好工作的基本功。

那要如何做好調查研究？以什么樣的形式來(lái)學(xué)習調查研究的方法呢？從大量的培訓評估結果上看，學(xué)員們對于傳統的講授式培訓，滿(mǎn)意度并不高。究其原因，是參訓學(xué)員們更喜歡從工作實(shí)際、從工作應用的角度出發(fā)來(lái)進(jìn)行學(xué)習。如何從實(shí)踐中體會(huì )、從實(shí)踐中感悟、從實(shí)踐中學(xué)習？越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始選擇貼近實(shí)戰、全景實(shí)操、寓技于戲為主特點(diǎn)的沙盤(pán)模擬體驗課程。

沙盤(pán)模擬課程是源于戰爭推演而應用于企業(yè)管理的國際最新體驗式培訓課程，在沙盤(pán)模擬的過(guò)程中，學(xué)員將在模擬探索中深入啟發(fā)學(xué)習，完全不同于傳統培訓項目。沙盤(pán)課程除了學(xué)員全身心的投入和參與，更需要有專(zhuān)業(yè)的資深講師，引導學(xué)員進(jìn)入更深層次的體驗和討論之中，從而挖掘問(wèn)題，并試圖找出相應的解決方法，是一種高度深入體驗的高端培訓課程。

本課程是專(zhuān)門(mén)針對“問(wèn)題調查與研究”這一課題量身定做情境沙盤(pán)課程，融入了劇本殺、密室逃脫等多重要素，懸疑、刺激、充滿(mǎn)趣味性，讓大家在熱烈的氛圍中，自發(fā)、主動(dòng)的掌握調查研究的方法、步驟和工具。

【沙盤(pán)介紹】

本沙盤(pán)精心設計了一個(gè)空難調查情境：2005年7月11日，非洲法森國一架?chē)鴥群桨喟l(fā)生空難，事故飛機是法森航空公司一架波克656客機。航班于7月11日18:12由首都哈娜爾機場(chǎng)飛往穆來(lái)昂機場(chǎng)，原計劃19:24降落，但飛機在起飛13分鐘后，機長(cháng)就聯(lián)系飛機出現故障，要求返航，在飛機調轉180°后，盤(pán)旋了三十分鐘，然后突然墜毀，搜救小組已經(jīng)出發(fā)了，但是目前還沒(méi)幸存者、黑匣子和飛機殘骸的消息。該事件瞬間在國內造成巨大輿論影響，政府亟需盡快查明墜機真相，但由于法森國政府缺乏這方面的調查能力，于是找到了超級調查局，希望在18周內給出調查結果。參訓學(xué)員將分組扮演調查組的各個(gè)角色，通過(guò)對各種線(xiàn)索信息的抽絲剝繭、調查研究，最終鎖定空難發(fā)生的具體原因，并進(jìn)行調查研究報告的發(fā)表。

【課程收益】

理清結構化思維的概念

提升在復雜狀況中發(fā)現關(guān)鍵的問(wèn)題的能力

掌握高質(zhì)量接受信息的方法

掌握清晰分類(lèi)信息的方法

掌握有效歸納結論的方法

運用科學(xué)的比較分析法推斷問(wèn)題的可能原因，驗證根本原因

掌握并運用決策的科學(xué)流程工具，做出理性最優(yōu)選擇

【課程時(shí)長(cháng)】  1天，6小時(shí)/天

【人數要求】  學(xué)員可分4~8組，每組5~8人。（即最少20人，最多64人）

【課程安排】

【講師分享大綱】

第一部分：如何界定問(wèn)題

情景分析的關(guān)鍵流程

如何找到信息中的結論

辨別支持結論的理由

找出信息中的事實(shí)

問(wèn)題界定工具解析：?jiǎn)?wèn)題風(fēng)暴法

第二部分：如何系統分析

劃定問(wèn)題級別

定義到元問(wèn)題

用公式思維拆解問(wèn)題

麥肯錫的“MECE法則”

第三部分：如何明細關(guān)鍵

邏輯推理——找出可能原因

歸納法——檢查可能原因

演繹法——確認根本原因

5Why分析法——層層剝繭有深度

魚(yú)骨圖法——多維分析更全面

第四部分：如何對策問(wèn)題

制定對策的五個(gè)方法

決定行動(dòng)落地的三個(gè)關(guān)鍵

第五部分：如何寫(xiě)好調研報告