復雜環(huán)境下的實(shí)戰項目管理沙盤(pán)模擬

你的項目，是否：

資源沖突？

人員變動(dòng)？

需求模糊？

成員技能明顯不足？

溝通困難？

項目失控？

客戶(hù)不滿(mǎn)意？

… …

企業(yè)只靠維持現狀的執行系統，無(wú)法滿(mǎn)足不斷變化的市場(chǎng)需求。未來(lái)企業(yè)的成功，需要成功的項目管理。

本課程結合國際項目管理標準——《項目管理知識體系指南》，幫助學(xué)員系統了解規范的項目管理過(guò)程、先進(jìn)的理念和科學(xué)的工具/技術(shù)。本課程的重點(diǎn)是在復雜項目環(huán)境下，面對資源沖突與各種不確定性時(shí)，如何對單個(gè)項目進(jìn)行合理的規劃與有效的控制。通過(guò)沙盤(pán)推演、案例分析、小組討論、講師點(diǎn)評等授課方式，給你帶來(lái)全新的思維視角，讓深陷項目困擾的你驀然回首、茅塞頓開(kāi)。

本課程遠離理論上的說(shuō)教，而是強調如何把項目管理的工具和技術(shù)應用到實(shí)際的項目中去，去解決項目管理過(guò)程中經(jīng)常出現的范圍不清、質(zhì)量缺陷、進(jìn)度拖期、成本超支、溝通困難等具體問(wèn)題。參訓學(xué)員分成若干組，每組6-8人，學(xué)別扮演干系人、項目經(jīng)理、財務(wù)、人力資源、采購、信息等角色，每個(gè)團隊都擁有相同的資源，用于完成項目，有的團隊能夠勝利完成，有的團隊可能深陷泥潭，一切都在于您的選擇。

【授課對象】企業(yè)中高層管理者、職能部門(mén)經(jīng)理、項目管理人員、PMO成員

【授課人數】24-48人

【培訓時(shí)間】2-3天

【課程目標】

1.了解西方現代管理思想，掌握項目管理國際標準

2.熟悉項目管理概念、體系、術(shù)語(yǔ)，理解PMBOK總結的經(jīng)驗教訓

3.五大過(guò)程組，十大知識領(lǐng)域，打造未來(lái)優(yōu)秀項目經(jīng)理

4.學(xué)習掌握47個(gè)項目管理過(guò)程，120多個(gè)管理工具與技術(shù)

5.改變項目管理思維，持續改進(jìn)管理工作方法

【課程大綱】

導言：在當今社會(huì )中，一切都是項目，一切也將成為項目         ——Paul Grace

第一章  沙盤(pán)推演

沙盤(pán)推演規則和任務(wù)

項目團隊組建

沙盤(pán)推演

分享點(diǎn)評

第二章  概論

1.專(zhuān)業(yè)、卓越項目管理的價(jià)值

2.案例：項目管理的力量——魯布革水電站

3.項目是什么？項目和運營(yíng)的差別和關(guān)系

4.案例：以下哪些是項目？

5.項目的獨特性、臨時(shí)性

6.案例：中鐵建沙特項目、波蘭項目

第三章  項目管理框架和理念

1.項目管理框架： 理念和框架的關(guān)系

2.項目生命周期

3.十個(gè)知識領(lǐng)域

4.五大過(guò)程組的管理

5.案例：如何讓會(huì )議有效

第四章  十大理念之一—細分理念

1.細分是管理的基底思維

2.案例：泰勒科學(xué)管理

3.細分——數據積累、流程改進(jìn)

4.案例：福特汽車(chē)生產(chǎn)效率提升

5.應用：WBS 

第五章  十大理念之二—項目需要充分啟動(dòng)

1.項目章程的含義和內容

2.案例：曼哈頓計劃

第六章  十大理念之三—項目需要充分計劃

1.項目規律：計劃&變更&成本

2.項目管理的首要原則

3.案例：創(chuàng )造性解決問(wèn)題可以帶來(lái)價(jià)值——杰斐遜紀念堂

4.項目管理應用：如何做計劃

5.案例：西紅柿炒蛋

第七章  十大理念之四—變更需要整體管理

1.項目生命周期&變更&風(fēng)險

2.變更管理方法：項目變更、配置變更管理圈-變更管理計劃——批準、執行與監控

3.變更管理文件：變更管理計劃、變更登記冊、問(wèn)題登記冊、配置管理系統

第八章  十大理念之五—重視需求和范圍管理

1.范圍管理思路：范圍管理計劃、收集需求、定義范圍、控制范圍、確認范圍、控制范圍

2.需求管理是項目管理的真正難點(diǎn)

3.需求管理工具：需求文件、需求跟蹤矩陣

4.定義范圍：項目說(shuō)明書(shū)、WBS、WBS詞典

5.案例：埃及艷后和泰坦尼克

6.確認范圍&控制范圍

7.案例：史玉柱巨人大廈

8.案例：提前溝通，學(xué)會(huì )拒絕—ERP項目經(jīng)理的范圍保衛戰

第九章  十大理念之六—項目管理過(guò)程要持續改進(jìn)

1.質(zhì)量管理發(fā)展

2.精益生產(chǎn)精髓——五個(gè)為什么，三個(gè)必須

3.案例：遠大可建

4.案例：改變世界的機器

5.質(zhì)量成本：一致性成本、非一致性成本

6.案例：出租車(chē)收音機按鈕

7.項目管理流程改進(jìn)：PDCA，過(guò)程改進(jìn)計劃

第十章  十大理念之七——風(fēng)險管理貫穿始終

1.風(fēng)險是什么？

2.大系統脆弱性——概率陷阱

3.案例：哥倫比亞號

4.人性弱點(diǎn)：不愿意為沒(méi)有發(fā)生的損失提前支付成本

5.風(fēng)險管理思路：計劃-識別-定性定量分析-制定項目風(fēng)險應對計劃-風(fēng)險控制

6.風(fēng)險識別渠道：假設、干系人、歷史經(jīng)驗教訓

7.案例：北京奧運會(huì )

8.風(fēng)險識別原則：盡早、全面、反復

9.風(fēng)險管理心態(tài)：盡人事，聽(tīng)天命

第十一章  十大理念之八——樹(shù)立干系人管理觀(guān)念

1.什么叫干系人

2.干系人滿(mǎn)意是根本目的，目標與目的的關(guān)系

3.案例：哪個(gè)是失敗的項目？

4.不改變結果，而改變人們對結果的看法

5.案例：麥當勞&海底撈公關(guān)比較

6.管理干系人的期望——什么是滿(mǎn)意？

7.干系人管理方法：識別干系人、制定干系人管理計劃、控制干系人參與。

第十二章  十大理念之九—項目管理文件化理念

1.范圍基準、進(jìn)度基準、成本基準

2.質(zhì)量管理計劃、人力資源管理計劃、采購管理計劃、溝通管理計劃、風(fēng)險管理計劃、干系人管理計劃

3.配置管理計劃、變更管理計劃、過(guò)程改進(jìn)計劃

4.重要文件

5.需求文件、需求核對表、質(zhì)量核對表、問(wèn)題日志、風(fēng)險登記冊

6.干系人登記冊、經(jīng)驗教訓文檔、進(jìn)度計劃、資源日歷、里程碑節點(diǎn)

第十三章   十大理念之十——組織過(guò)程資產(chǎn)理念

1.檔案、方法流程、模板、數據庫、經(jīng)驗教訓

2.人性弱點(diǎn)和能力局限：人的記憶能力和精力有限

3.組織過(guò)程資產(chǎn)的重大意義

4.案例：波音戰斗機起落架

5.案例：慈溪項目的經(jīng)驗教訓總結

6.案例：MBA與出租車(chē)司機

7.組織過(guò)程資產(chǎn)的積累方法

終語(yǔ)    將者，以超越致敬時(shí)代

流程安排