《領(lǐng)導者之劍——問(wèn)題分析與解決沙盤(pán)》

導語(yǔ)：

每一個(gè)企業(yè)管理者的成長(cháng)過(guò)程中，一定會(huì )面對各種各樣的問(wèn)題。甚至可以這樣說(shuō)，工作就是為了解決問(wèn)題的。如何分析與解決問(wèn)題，如何成為解決問(wèn)題的高手是成功的管理者的必修課。

課程目標     

1.清晰對問(wèn)題的基本認知

2.了解如何選拔解決問(wèn)題的人的素質(zhì)模型

3.提高解決問(wèn)題的能力

4.調整積極面對問(wèn)題的心態(tài)

5.掌握問(wèn)題解決方法

6.學(xué)習六頂思考帽中的創(chuàng )新帽子

沙盤(pán)培訓風(fēng)靡全球： 

我們今天所使用的沙盤(pán)，援引自中國人民解放軍建軍過(guò)程中，一段真實(shí)的歷史進(jìn)程。學(xué)員分成若干組后，在大家都明確目標后，你會(huì )發(fā)現在執行目標的過(guò)程中并非一帆風(fēng)順——外部的誘惑與壓力；內部的爭論與妥協(xié)；執行中的推諉與分裂；將自始至終伴隨你所帶領(lǐng)的團隊。在沙盤(pán)推演的過(guò)程中，你會(huì )遇到的各種各樣的真實(shí)的管理團隊所遇到的問(wèn)題，授課老師結合現實(shí)工作中的真實(shí)案例進(jìn)行點(diǎn)評，并教給大家一系列解決問(wèn)題的工具，讓學(xué)員在沙盤(pán)推演過(guò)程中，心動(dòng)；在實(shí)際工作中，行動(dòng)。 

沙盤(pán)培訓特色鮮明： 

沙盤(pán)實(shí)戰模擬培訓課程完全不同于傳統的灌輸式被動(dòng)學(xué)習。它是通過(guò)引領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入一個(gè)真實(shí)的帶領(lǐng)團隊達成目標的環(huán)境，由學(xué)員分組成立的若干團隊，在極度誘惑、極度壓力的環(huán)境下，進(jìn)行帶隊“沖殺”，走向輝煌的一個(gè)過(guò)程。學(xué)員在各自帶領(lǐng)團隊，并且解決團隊中出現的問(wèn)題的過(guò)程中，完成體驗式學(xué)習。根據培訓主題的不同，系列課程的設置不同，側重的管理活動(dòng)不同，學(xué)習內容不同。在每一次“歷史事件”結束之后，學(xué)員都要通過(guò)認真反思與討論，暴露自身誤區，總結帶隊成敗，體驗管理得失。最后經(jīng)過(guò)培訓師高屋建瓴的點(diǎn)評解析進(jìn)一步領(lǐng)悟科學(xué)管理規律，提高團隊執行能力?？偨Y起來(lái)，沙盤(pán)培訓具有極強的體驗性、互動(dòng)性、實(shí)戰性、競爭性、綜合性、有效性等特點(diǎn)。

課程內容：

第一章：界定問(wèn)題

現象：沙盤(pán)開(kāi)始前三天，我們都遇到了哪些問(wèn)題？試分析從哪個(gè)層面解決此類(lèi)問(wèn)題？

一、什么是問(wèn)題

二、問(wèn)題的分類(lèi)

三、問(wèn)題的成因

工作中必然出現的問(wèn)題；

工作的環(huán)境因素帶來(lái)的問(wèn)題；

有關(guān)人員任職能力不足造成的問(wèn)題；

個(gè)人生活、性格因素造成的問(wèn)題；

四、解決問(wèn)題的重要性

第二章： 如何選拔解決問(wèn)題的人

思考：《士兵出擊》中的許三多和成才是勝任力模型中的哪種人？

一、解決問(wèn)題的勝任力素質(zhì)模型

二、冰山理論中的四種動(dòng)機

成就動(dòng)機

權利動(dòng)機

親和動(dòng)機

風(fēng)險動(dòng)機

三、解決問(wèn)題的“外部條件”

人崗匹配

人企匹配

人人匹配

四、解決問(wèn)題者需要具備哪些高度穩定的特征

動(dòng)機

個(gè)性

自我認知

價(jià)值觀(guān)/態(tài)度

第三章：解決問(wèn)題的積極心態(tài) 

一、識別消極心態(tài)；培養積極心態(tài)

產(chǎn)生消極心態(tài)的八種原因

二、刺激與反應原理

三、三種決定論

遺傳決定論——認為人的本性是祖先遺傳而來(lái)

心理決定論——強調個(gè)性是教養方式的產(chǎn)物

環(huán)境決定論——主張環(huán)境決定人的本性

四、如何成為“轉型人”

第四章：解決問(wèn)題的六頂思考帽（創(chuàng )新的帽子）

現象：歷史不能假設——但沙盤(pán)中我們可以做學(xué)術(shù)性的假設。請問(wèn)，在沙盤(pán)中有哪些關(guān)鍵節點(diǎn)可以使用“另類(lèi)”的做法？

一、喬布斯是如何解決蘋(píng)果出現的業(yè)績(jì)下滑的問(wèn)題的？

二、嘗試用另一個(gè)角度去解決問(wèn)題——逆向思維

案例：招商銀行的逆向思維

三、逆向思維的原理及引擎

練習：結合你行業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)的逆向思