跨部門(mén)溝通與團隊協(xié)作沙盤(pán)模擬

                       ——《沙漠掘金》

【課程背景】：

溝通是什么？

跨部門(mén)溝通的障礙在哪里？

說(shuō)好的一起合作，怎么轉眼就不承認了？

到底該如何在團隊中找尋到高效溝通的鑰匙？

我在微信中匯報工作，領(lǐng)導怎么就不耐煩了呢？

……

您需要一堂《沙漠掘金》特訓課程

從西方管理思想到東方哲學(xué)智慧

尋找團隊

尋找自己

尋找溝通訣竅

尋找部門(mén)協(xié)作技巧

沙盤(pán)模擬培訓是一種具有極強實(shí)戰色彩的管理培訓課程。是西方知名商學(xué)院借鑒軍事演習，開(kāi)發(fā)出的優(yōu)秀高端培訓模式。軍事演習是通過(guò)紅、藍兩軍在戰略、戰術(shù)上的不斷對抗與較量，達到檢驗和提高指揮員作戰能力的目的。而沙盤(pán)模擬培訓則是由參加學(xué)習的企業(yè)中、高層經(jīng)理組成幾個(gè)相互競爭的模擬公司，圍繞與培訓主題相關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，完成演練與學(xué)習。

《沙漠掘金》（Gold of the Desert Kings）課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗式學(xué)習課程。 參訓學(xué)員分組組成探險隊，每個(gè)隊都有相同的預備金，用于購買(mǎi)水、食物、帳篷和指南針等物資，然后從大本營(yíng)出發(fā)，深入沙漠深處挖掘寶藏，途中需要穿越沙漠、村莊、綠洲或者王陵，同時(shí)面臨晴天、高溫、沙塵暴等復雜天氣的考驗，盡量多地挖掘黃金，規定時(shí)間安全返回大本營(yíng)。有的團隊能夠勝利歸來(lái)，有的團隊可能魂歸沙漠，一切都在于您的選擇。但凡是能取得不錯成績(jì)的隊伍，他們的共性都是一樣的——懂得和兄弟部門(mén)高效溝通和密切協(xié)作。

【授課對象】：各級管理人員

【授課人數】：50人

【培訓時(shí)間】：2天

【授課目標】： 

1.通過(guò)沙盤(pán)推演，熔煉團隊，提升凝聚力。

2.提升成員團隊溝通協(xié)作能力，建立一支高績(jì)效團隊。

3.了解跨部門(mén)溝通時(shí)的障礙是怎么產(chǎn)生的？

4.合理配制團隊內部有限的資源以獲得團隊總體利益的最大化。

5.體會(huì )有效溝通在團隊合作與任務(wù)達成中的作用。

6.如何在團隊中建立與發(fā)揮領(lǐng)導力。

7.透過(guò)情景的體驗引導，發(fā)掘出團隊做好目標設定及目標管理的重要性

8.建立起員工為了改進(jìn)企業(yè)整體績(jì)效而解決問(wèn)題的承諾。

【課程大綱】：

第一單元：跨部門(mén)溝通的障礙

    現象：說(shuō)好的一起協(xié)作掘金，怎么轉眼就不算數了？——各部門(mén)都有自己的KPI，關(guān)鍵是我的KPI指標不在人家的KPI里面……

1.部門(mén)壁壘產(chǎn)生的原因

組織分工有模糊地帶

各部門(mén)目標存在差異

缺乏合作意識和方法

2.溝通協(xié)作打破界限

正視矛盾，認識沖突——妥協(xié)的藝術(shù)

去除本位，增強合作——換位置思考

順暢溝通，創(chuàng )造氛圍——王石的啟發(fā)

3.如何成功走過(guò)團隊發(fā)展的各階段

第二單元：跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵——信息分享

現象：“大本營(yíng)出發(fā)之前說(shuō)好的有難同當，我的水還能堅持兩天，趕緊救我來(lái)啊”“再等等，再等等，我這邊真的有困難……”某隊卒于掘金路上第15天?！阏f(shuō)，他部門(mén)的人怎么回事？我這里對外拼得你死我活的，好不容易搞掂客戶(hù)，這后院還起火了！說(shuō)是要等三個(gè)月……

1.跨部門(mén)溝通的原則

身份對等

了解需求

鎖定目標

態(tài)度積極

尊重差異

2.分享信息的方法

提前準備內容

營(yíng)造合一架構

建立有效機制——柳傳志的跨部門(mén)溝通方法

第三單元：跨部門(mén)溝通與決策——共同決策

現象：“咱們在大山里待幾天？”“五天”、“八天”、“十一天”……“到底幾天？？？”………………——不知開(kāi)了多少次的會(huì )，快半年過(guò)去了，幾個(gè)部門(mén)開(kāi)會(huì )就是扯皮，一點(diǎn)點(diǎn)事情推來(lái)推去，生怕自己吃虧……

1.共同決策的步驟

事前準備

確認需求

闡述觀(guān)點(diǎn)——FAB原則

處理異議

達成協(xié)議

共同實(shí)施

2.了解對手，才能更好的溝通——溝通，因人而異

測試：人際風(fēng)格溝通測試

老虎喜歡果敢的人

孔雀喜歡奔放的人

貓頭鷹喜歡老實(shí)人

無(wú)尾熊喜歡細心人

3.共情“-溝通利器

溝通案例：“圈子“外交-轉發(fā)兄弟部門(mén)同事的朋友圈要達到三層目的

第四單元：跨部門(mén)溝通與協(xié)作——重在行動(dòng)

現象：“讓你走村莊，你非得走沙漠，完了吧……”——下屬各自為戰，結果糾紛不斷，我是天天救火……為什么事情只有找我才能解決……

1.跨部門(mén)溝通要有大局觀(guān)

要弄清楚你服從的是“誰(shuí)”

沒(méi)有整體的利益，個(gè)體再優(yōu)秀也是零

2. 部門(mén)能力控制圈

都多做一些，信任將應運而生

3.藝術(shù)的批評下屬

拒絕破壞性批評

EBA——積累我們的情感賬戶(hù)

4.藝術(shù)的和領(lǐng)導溝通

方案的備份原則

判斷題不如選擇題

第五單元：團隊的愿景構筑與策略落實(shí)

現象：和這個(gè)隊好，和那個(gè)隊不好，掘金不容易啊?！覀兛绮块T(mén)協(xié)作主要看關(guān)系，關(guān)系好了什么都好辦，只是要維護那么多部門(mén)的關(guān)系太耗費精力了……

1.何謂團隊？

2.何謂遠景？

3.目標管理——讓所有人知道我們的目標

4.主動(dòng)負責，拒絕推諉

5.落實(shí)策略的具體步驟