《高效溝通》

沉浸式劇場(chǎng)/劇本殺——《沉默的真相之實(shí)驗室謎案??》

【課程背景】

作為企業(yè)管理者，你是否有這樣的困擾：

你想提升新生代員工職業(yè)素養與職業(yè)意識，可是卻總被說(shuō)是洗腦？

企業(yè)組織培訓不少，可是大家學(xué)完后，沒(méi)什么體驗與變化？

課程當中，小伙伴們總是無(wú)精打采，注意力不集中、參與度總是調動(dòng)不起來(lái)？

90、00后新生代員工，抵觸傳統式強灌輸培訓？

Z世代從學(xué)習走向工作，95后、00后大軍涌入職場(chǎng)，自主、自我意識超強的他們，對管理工作和培訓工作都帶來(lái)了更多挑戰。

本課程首創(chuàng )“沉浸式劇場(chǎng)”體驗式培訓課，設計“經(jīng)驗體驗-反思觀(guān)察-抽象概念-主動(dòng)實(shí)踐”的學(xué)習流程，讓學(xué)員從“學(xué)后做”，轉變?yōu)椤白鲋袑W(xué)”，兼具了理論知識的深刻性，和學(xué)習模式的趣味性。

課程結合風(fēng)靡Z世代的“劇本殺”游戲模式，通過(guò)游戲化沉浸式體驗，圍繞“高效溝通”這一課程主題，通過(guò)知識講解、角色扮演、實(shí)戰模擬等教學(xué)形式，打造了一段奇妙的學(xué)習旅程，讓學(xué)員深刻理解溝通的意義及方法，并在過(guò)程中收獲團隊的意義。

【課程收益】

能夠正確理解溝通的含義、目的、要素、特點(diǎn)、小技巧等

能夠正確應用溝通前的四項準備工作，理解四種溝通風(fēng)格及應對方式

能夠正確理解溝通的“黃金三角”，應用“聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)”的基本技巧

能夠正確理解并應用向上溝通、向下溝通、平行溝通的要點(diǎn)與技巧

能夠通過(guò)項目體驗幫助成員之間深度破冰及團隊融合，理解團隊合作的意義

【課程方式】

演繹：獨創(chuàng )劇本，真實(shí)再現。學(xué)員驚呼這就是真實(shí)工作

推理：線(xiàn)索錯綜復雜，結局出乎意料，享受燒腦過(guò)程

復盤(pán)：角色脫出，從感受變成行為，從行為變成改進(jìn)方案

講授：匹配相應溝通意識與能力，方能知行合一，達成目標

【課程特色】

游戲化培訓：好玩有趣；沉浸式參與：從做中學(xué)；引導式教學(xué)：學(xué)以致用

【課程對象】

適用全員

【課程人數】

30人以?xún)?/p>

【課程時(shí)間】

1天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

Check in：培訓準備與學(xué)習目標

1、分組準備

分組規則

建立PK機制

制定獎懲規則

職責分配與團隊組建

角色分配

挑選角色

隱藏任務(wù)觸發(fā)

隱藏劇本發(fā)放

學(xué)員彩排

一、沉浸式劇場(chǎng)/劇本殺（半天）：《沉默的真相之實(shí)驗室謎案??》

1、規則介紹

課程安排介紹

積分規則介紹

劇本帶入介紹

2、劇本開(kāi)啟（2024年全新升級版）

任務(wù)啟動(dòng)

L集團科研中心項目組近期正緊鑼密鼓地開(kāi)展著(zhù)M13新型材料的研發(fā)工作，此項材料一旦被研發(fā)成功，將會(huì )被應用在多個(gè)高精尖領(lǐng)域，取得巨大的科學(xué)成就和商業(yè)收益。

項目組人人繃緊了弦，沒(méi)曾想實(shí)驗室內卻突發(fā)奇案。

5個(gè)角色，3個(gè)層級，暴露了企業(yè)中員工與管理者的種種溝通問(wèn)題。不主動(dòng)、逃避溝通的職場(chǎng)新人；專(zhuān)注于目標卻忽略了團隊的領(lǐng)導者；缺少職業(yè)化的“老油條”；會(huì )做不會(huì )說(shuō)的技術(shù)高P ……沉默的真相背后，是一個(gè)失聲的組織……

3、推本階段

閱讀劇本

熟悉規則

推進(jìn)劇情

暴露問(wèn)題

得出結論

4、復盤(pán)總結

小組匯報

真相為何“沉默”？

劇情中存在的溝通問(wèn)題

項目過(guò)程中的溝通體驗與反思

老師總結+引導

二、課程（半天）：《高效溝通》

1、溝通的基本認知

溝通無(wú)處不在

溝通的兩大作用

工作需要

情感需要

視頻：觀(guān)看視頻并分享，這是一場(chǎng)成功的溝通嗎？為什么？

溝通的目的

影響人

達成事

溝通三要素

有目標

有共識

有互動(dòng)

溝通的特點(diǎn)

存在漏斗

語(yǔ)言之外

因人而異

溝通小技巧

聲音技巧

身體語(yǔ)言

安全空間

2、溝通的黃金三角

溝通的四種風(fēng)格

領(lǐng)導型

跟隨型

檢查型

施加影響型

不同風(fēng)格的溝通偏好：需要、擔心、關(guān)系、厭惡

討論：沉浸式劇場(chǎng)中人物分別對應的風(fēng)格是什么？

溝通的黃金三角

聽(tīng)

說(shuō)

問(wèn)

高效聆聽(tīng)

不合格的聆聽(tīng)者

正確聆聽(tīng)四步驟

聆聽(tīng)的四項技術(shù)

a)主動(dòng)聆聽(tīng)

b)積極聆聽(tīng)

c)正念聆聽(tīng)

d)復述與引申

視頻：觀(guān)看視頻并討論分享，前后的不同是什么？為何發(fā)生變化？

高效表達：表達的三角模型

反饋與表達

反饋的三種方式

a)逐字確認

b)同義轉述

c)意義塑造

表達的三個(gè)步驟

a)探尋需求

b)建構內容

c)建立關(guān)系

有效提問(wèn)：四種常見(jiàn)提問(wèn)方式

開(kāi)放型問(wèn)題

封閉型問(wèn)題

探尋式問(wèn)題

假設型問(wèn)題

情景演練：請為周雪準備一場(chǎng)向上溝通；請為羅小宇準備一次學(xué)習求教；請為林進(jìn)準備一場(chǎng)工作輔導；請為方磊準備一次績(jì)效面談；請為孫杰準備一場(chǎng)建立關(guān)系的溝通