目標

學(xué)員

企業(yè)內優(yōu)秀的管理干部、業(yè)務(wù)精英、技術(shù)能手等骨干級人員

標準課時(shí)：標準課時(shí)：3天

課程

介紹

每一個(gè)組織中都會(huì )有一批優(yōu)秀的個(gè)體，他（她）們在成長(cháng)的歷程中會(huì )積累非常多的經(jīng)驗（成功的和失敗的）?？墒?，一旦他們轉崗或者離開(kāi)，將會(huì )導致寶貴的知識（經(jīng)驗）資產(chǎn)流失！ 

那這些過(guò)往的經(jīng)驗如何才能被傳承和復制呢？經(jīng)驗到底是資產(chǎn)還是負債？經(jīng)驗主義真的會(huì )害死人嗎？相信此類(lèi)問(wèn)題同樣困擾著(zhù)企業(yè)的管理者和決策者，本課程將從復盤(pán)的角度入手，通過(guò)嚴謹的復盤(pán)流程，將過(guò)往的經(jīng)驗抽絲剝繭，轉化為真正的可應用、可傳承、可迭代的工具、方法、模型。從而為組織發(fā)展、績(jì)效改進(jìn)、個(gè)人成長(cháng)創(chuàng )造不可替代的價(jià)值。

學(xué)員

收益

學(xué)員通過(guò)在工作坊現場(chǎng)的實(shí)操，并運用相關(guān)萃取工具能夠按照標準五步法當堂萃取出可視化成果：

1、運用差距分析表精準鎖定萃取主題；

2、運用場(chǎng)景還原工具確保被萃取對象隱性經(jīng)驗顯性化；

3、運用七維要點(diǎn)復盤(pán)法校驗顯性經(jīng)驗，確保經(jīng)驗的可復制性；

4、運用五大經(jīng)驗加工法輸出系列可視化成果；

5、運用八大成果落地法制定一套標準化實(shí)施方案。

重點(diǎn)

說(shuō)明

1、 參訓學(xué)員人數需控制在30人左右且需要提前準備好萃取主題及相關(guān)素材；

2、 沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗的學(xué)員在實(shí)操中將很難完成萃取任務(wù)。

時(shí)間

內容安排

教學(xué)活動(dòng)設計與階段性成果

課前兩周內

線(xiàn)上微課學(xué)習（直播/回看）

微課一：《淺談經(jīng)驗萃取的偏知與正解》

1、從經(jīng)驗的形成看經(jīng)驗本身的特點(diǎn)

2、經(jīng)驗萃取和總結回顧的差別

3、經(jīng)驗萃取的標準操作流程

4、經(jīng)驗萃取的成果有哪些形態(tài)

微課二：《經(jīng)驗萃取開(kāi)啟前的三個(gè)確定》

1、如何選擇并確定合適的萃取主題

2、確定萃取師及萃取小組成員

3、確定萃取目標及輸出形態(tài)

微課三：《經(jīng)驗萃取的八大應用場(chǎng)景》

1、經(jīng)驗萃取在八大場(chǎng)景中的應用

2、不同場(chǎng)景下的成果輸出形態(tài)

企業(yè)方在兩周內安排學(xué)員參加線(xiàn)上課程學(xué)習，并按照三個(gè)確定提前選好萃取師及組建萃取小組，并準備好相關(guān)主題、素材，以便于在工作坊現場(chǎng)能實(shí)時(shí)跟上萃取進(jìn)度，產(chǎn)出高質(zhì)量成果。

10：40~12：00

大綱二：經(jīng)驗萃取的第一道關(guān)：情境還原

（一）情景還原的五種常用技法

1、九宮格全景還原法

2、ORID聚焦討論法

3、深度探尋法

（1）5WHY

（2）5W2H

4、思考激蕩法

5、影音資料分析法

教學(xué)活動(dòng)：

案例分享、隨堂實(shí)操、互動(dòng)問(wèn)答、小組討論、鄰組互評、點(diǎn)評答疑

章節目標：

1、通過(guò)詳細解讀，讓學(xué)員認知五種還原手法，并知道如何運用

2、學(xué)員能夠準確的運用九宮格進(jìn)行情景還原； 

3、通過(guò)運用小組互評與深度探尋，確保還原的完整性與真實(shí)性

13：30~15：00

萃取小組基于五種技法做情景還原實(shí)操

1、運用九宮格還原情景

2、運用討論與深度探尋校驗完整性與真實(shí)性

3、點(diǎn)評及完善

15：10~16：30

大綱三：經(jīng)驗萃取的第二道關(guān)：復盤(pán)分析

（一）復盤(pán)的價(jià)值及流程

思考：經(jīng)驗萃取是否必須要先復盤(pán)呢？

1、復盤(pán)的理法

2、復盤(pán)的五大價(jià)值

3、復盤(pán)的標準流程

（二）經(jīng)驗復盤(pán)的八個(gè)要點(diǎn)

1、閃光點(diǎn)

2、不足點(diǎn)

3、關(guān)鍵點(diǎn)

4、變化點(diǎn)

5、困難點(diǎn)

6、易錯點(diǎn)

6、制約點(diǎn)

7、風(fēng)險點(diǎn)

教學(xué)活動(dòng)：

視頻教學(xué)、互動(dòng)問(wèn)答、案例分享、隨堂實(shí)操

章節目標：

1、正確認知經(jīng)驗復盤(pán)的重要性

2、準確識別并寫(xiě)出經(jīng)驗復盤(pán)的六個(gè)要點(diǎn)

第二天

9：00~10：30

（三）特殊性?xún)热莸纳疃确治雠c評估

1、經(jīng)驗中的難點(diǎn)內容分析

（1）當事人的自我覺(jué)察

（2）受眾對象的應用難點(diǎn)分析

2、經(jīng)驗中的制約點(diǎn)分析

（1）制約點(diǎn)中的剛性要求

（2）制約點(diǎn)中的彈性考量

（四）運用問(wèn)題機會(huì )輪做團隊共創(chuàng )

教學(xué)活動(dòng)：

案例研討、團隊共創(chuàng )、隨堂實(shí)操

章節目標：

通過(guò)復盤(pán)分析，找到制約經(jīng)驗復制、傳承的問(wèn)題點(diǎn)，并運用工具加以解決。

10：40~12：00

（五）運用兵棋推演做風(fēng)險評估

1、針對全案做兵棋推演

2、探尋變化點(diǎn)及風(fēng)險點(diǎn)

（六）設計預案

教學(xué)活動(dòng)：

兵棋推演

章節目標：

通過(guò)兵棋推演，發(fā)現風(fēng)險點(diǎn)并設計預案

13：30~15：00

大綱四：經(jīng)驗萃取第三關(guān)：成果萃取

（一）萃取提煉的三大手法

1、刪減法

2、組合法

3、替代法

全員實(shí)操：完成萃取提煉的關(guān)鍵操作

教學(xué)活動(dòng)：

案例展播、小組討論、隨堂實(shí)操

章節目標：

學(xué)員運用三大手法對經(jīng)驗進(jìn)行提純、淬煉

15：10~16：30

（二）萃取輸出的五種成果

1、話(huà)術(shù)寶典

2、案例集

3、工具表單

4、模型

5、錦囊秘笈

全員實(shí)操：完成對應的萃取成果輸出

教學(xué)活動(dòng)：

講解、案例參考、實(shí)操

章節目標：

學(xué)員根據自身主題，萃取輸出對應的成果，原則上不低于三種。

第三天

9：00~10：30

大綱五：經(jīng)驗萃取第四關(guān)：內化實(shí)施

（一）內化實(shí)施的八種手法

1、課程面授

2、微課學(xué)習

3、內刊閱讀

4、案例分享會(huì )

5、經(jīng)驗分享會(huì )

6、技能大賽

7、師帶徒

8、作業(yè)手冊的優(yōu)化迭代

教學(xué)活動(dòng)：

講解、學(xué)員分享

章節目標：

讓學(xué)員根據組織及自身情況，選定合適的內化方法并制定出可實(shí)施的行動(dòng)計劃

10：40~12：00

（二）內化（學(xué)習）轉化的基本邏輯

1、學(xué)習轉化生態(tài)圈

2、制定轉化目標

3、擬定行動(dòng)計劃

13：30~16：30

成果匯報及評審

1、各萃取小組選代表進(jìn)行匯報

2、內部專(zhuān)家與講師共同評價(jià)與評選

通過(guò)說(shuō)課的形式校驗學(xué)員的萃取成果并進(jìn)行系統性點(diǎn)評和評選