向上管理—與上司相互成就的六大行為

（沙盤(pán)版 ）【注冊版權??課程】

一．課程背景

向上管理——情境沙盤(pán)是圍繞管理干部在職場(chǎng)發(fā)展的真實(shí)情境所設計，通過(guò)學(xué)員的親身體驗參與，讓學(xué)員可以真切感受到，在職場(chǎng)如何“調整心態(tài)、找準定位、了解部門(mén)、支持上司、建立信任、請示匯報、主動(dòng)配合、高效執行、不斷提升”。

為適應時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)需要更年輕化的學(xué)習形式、更沉浸式的體驗，本課程采用沙盤(pán)模擬的形式解決了“場(chǎng)景化不足、學(xué)習興趣低、參與度不高”的痛點(diǎn)難題，在充分激發(fā)學(xué)員沉浸式體驗的同時(shí)，又穿插重點(diǎn)知識的講解與練習，達到“寓教于樂(lè )、融學(xué)于趣、化教于心”的教學(xué)目標。

二．課程收益

1．對組織：

加速度的踐行，促使員工心往一處想，勁往一處使，改善組織文化。

員工掌握了輔佐技能，達成了輔佐共識，進(jìn)而帶來(lái)組織能力的提升。

2．對團隊：

理解上司行為，及時(shí)的調整自我，達成團隊績(jì)效，增加彼此的信任。

向上支持能讓團隊關(guān)注正確的方向和目標，上下一心共同承擔結果。

3．對個(gè)人：

學(xué)員了解向上加速“是什么、為什么、怎么做”，構建輔佐思維體系。

讓學(xué)員在短時(shí)間找出自身問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，強化訓練與實(shí)踐，形成技能。

三．課后行動(dòng)工具

工具1:五星模型識別行動(dòng)工具

工具2:DISC向上溝通改進(jìn)工具

工具3:信任評估與改善工具表

工具4:客戶(hù)思維行動(dòng)工具

工具5:參謀獻策行動(dòng)工具

工具6:主動(dòng)補位行動(dòng)工具

四．學(xué)員對象

管理培訓生、基層管理干部、人事/培訓負責人、追求卓越人士等

五．培訓時(shí)長(cháng)

2天 ；共12小時(shí)

六．教學(xué)方式

沙盤(pán)模擬、知識講授、互動(dòng)答疑、小組研討、實(shí)戰演練、成果落地

七．培訓方式

公開(kāi)課、企業(yè)內訓、企業(yè)內部認證、訓練營(yíng)

八．證書(shū)頒發(fā)

《向上管理》版權課程結業(yè)證書(shū)

九．課程大綱 

沙盤(pán)推演規則介紹

第一章：向上管理導入篇

通過(guò)課程的導入篇，讓學(xué)員與課程建立鏈接，明確自己與上司之間的關(guān)系，以及相互成就的底層邏輯。

從組織發(fā)展、個(gè)人發(fā)展看向上管理

學(xué)員分享：個(gè)人最佳向上輔佐案例分享

向上管理存在的典型場(chǎng)景

向上管理的定義

向上管理的不等式

假象誤人、升維認知

學(xué)員自評：向上管理能力測評

第二章：向上管理方法篇【與上司相互成就的六大行為】

通過(guò)向上管理六大行為的講解與參與，讓學(xué)員明確向上管理行為準則，以作為向上管理的指南針，為學(xué)員指明行動(dòng)的方向。

關(guān)鍵行為1：識別環(huán)境

沙盤(pán)推演第一輪

小組研討、做出決策

各小組代表分享、講師點(diǎn)評反饋、講解

識別環(huán)境的三個(gè)層面

組織層面：組織層面五星模型評估

五星模型：戰略-組織-文化-運營(yíng)-團隊

小組討論：基于組織層面的診斷看向上管理的改善點(diǎn)

職場(chǎng)場(chǎng)景：如何與新任上司同頻共振

上司層面：認知上司-MIPS模型

上司層面：動(dòng)機-興趣-個(gè)性-技能

從DISC性格看向上溝通相處

實(shí)踐活動(dòng)：基于MIPS模型進(jìn)行上司畫(huà)像

職場(chǎng)場(chǎng)景：如何與不同管理風(fēng)格的上司工作相處

自我層面：現狀-期望-差距-策略

學(xué)員實(shí)踐：識別環(huán)境個(gè)人實(shí)踐計劃

關(guān)鍵行為2：建立信任

團隊共創(chuàng )：如何與上司建立信任？

沙盤(pán)推演第二輪

小組研討、做出決策

各小組代表分享、講師點(diǎn)評反饋、講解 

古今場(chǎng)景信任感體現

建立信任經(jīng)典公式

職場(chǎng)場(chǎng)景：當你向上司申請資源和幫助時(shí)，得不到支持，該怎么辦？

展示可信度

在向上管理與支持過(guò)程中，如何提升可信度

證明可靠度

在向上管理與支持過(guò)程中，如何提升可靠度

建立親密度

在向上管理與支持過(guò)程中，如何建立親密度

最小化自私度

在向上管理與支持過(guò)程中，如何改善自私度

學(xué)員實(shí)踐；建立信任個(gè)人實(shí)踐計劃

關(guān)鍵行為3：客戶(hù)思維

沙盤(pán)推演第三輪

小組研討、做出決策

各小組代表分享、講師點(diǎn)評反饋、講解

職場(chǎng)場(chǎng)景：上司分配了過(guò)高業(yè)績(jì)指標，該如何處理？

下屬與上司的不同的關(guān)系類(lèi)別

客戶(hù)思維——把上司當成客戶(hù)

客戶(hù)思維的黃金三問(wèn)

客戶(hù)思維的三個(gè)維度與三個(gè)等級

視頻研討：為什么升職的不是我

客戶(hù)思維之—發(fā)現客戶(hù)需求兩要點(diǎn)

職場(chǎng)場(chǎng)景：如何精準領(lǐng)會(huì )上司工作意圖、滿(mǎn)足需求、達成預期

1)理解命令

2)歸納總結

3)確認期望

4)表達意愿

客戶(hù)服務(wù)的三個(gè)等級

達成客戶(hù)滿(mǎn)意度的四點(diǎn)建議

從一場(chǎng)會(huì )議組織看客戶(hù)思維運用

學(xué)員實(shí)踐：客戶(hù)思維個(gè)人實(shí)踐計劃

關(guān)鍵行為4：參謀獻策

沙盤(pán)推演第四輪

小組研討、做出決策

各小組代表分享、講師點(diǎn)評反饋、講解

名人眼中的參謀獻策

案例分析：周主任該不該參謀獻策

參謀獻策的內涵

情景研討：Allen該怎么辦？

參謀獻策三步驟

職場(chǎng)場(chǎng)景：多次提出的方案建議得不到上司的支持與認可，該怎么辦？

第1步：先參

參透目標—參透現狀—參透問(wèn)題

第2步：后謀

謀的質(zhì)量—謀的數量—謀的傾向

第3步：再獻策

獻策時(shí)機—獻策場(chǎng)合—獻策技巧

職場(chǎng)場(chǎng)景：如何高效、及時(shí)的向上匯報

參謀獻策中向上匯報6D技巧

1)定目的

2)定對象

3)定時(shí)機

4)定場(chǎng)合

5)定邏輯

6)定表達

參謀獻策的精進(jìn)

學(xué)員實(shí)踐；參謀獻策個(gè)人實(shí)踐計劃

關(guān)鍵行為5：主動(dòng)補位

沙盤(pán)推演第五輪

小組研討、做出決策

各小組代表分享、講師點(diǎn)評反饋、講解

案例分析：十分感動(dòng)的姚總 

職場(chǎng)場(chǎng)景：上司對我負責的工作不十分專(zhuān)業(yè)，我該怎么辦？

主動(dòng)補位：一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn) 

主動(dòng)補位兩個(gè)基本點(diǎn) 

補位意識：主動(dòng)性 

補位路徑：三條路徑 

學(xué)員討論：向上補位個(gè)人心得分享

主動(dòng)補位一個(gè)中心 

補到位：能補位、不越位 

學(xué)員實(shí)踐：主動(dòng)補位個(gè)人實(shí)踐計劃

關(guān)鍵行為6：自我革新

視頻研討：走出自己的舒適區

職場(chǎng)場(chǎng)景：面對上司、批評挑戰時(shí)我該怎么辦？

變化的世界

自我革新的必然

自我革新的障礙與突破 

自我革新TASK模型 

自我革新落地踐行 

第三章：掌握共性、解決個(gè)性——學(xué)員實(shí)際問(wèn)題解決

本章基于課程上部分講解的向上管理共性系統思維，用系統性方法直面學(xué)員實(shí)際問(wèn)題，講師運用開(kāi)放空間工具引導學(xué)員討論、共創(chuàng )，講師予以點(diǎn)評、反饋

1.上司愛(ài)挑剔工作，你該怎么辦？

2.上司太固執，你該怎么辦？

3.上司搶了自己的功勞，你該怎么辦？

4.遇到強勢的上司，你該怎么辦？

5.上司對自己觀(guān)點(diǎn)不感興趣，你該怎么辦？

6.上司給了自己最不想做的工作，你該怎么辦？

7.上司被自己得罪了，你該怎么辦？

8.工作被搞砸了，你該怎么辦？

9.上司相互之間起沖突，你該怎么辦？

訓后行動(dòng)：學(xué)后按照《向上管理學(xué)員訓后實(shí)踐工具手冊》訓后行動(dòng)及并完成效果落地要求