《打造卓越團隊》
課程背景:
伴隨市場(chǎng)競爭的日益加劇,憑借個(gè)人的超強能力,使一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織、一個(gè)部門(mén)取得成功,是難以實(shí)現的,個(gè)人英雄主義已經(jīng)不復存在。全球成功企業(yè)的事實(shí)已經(jīng)證明,企業(yè)想要獲得組織持續成長(cháng)、績(jì)效不斷提升,就要推動(dòng)各級工作團隊組建卓越團隊。
如果一個(gè)老板只利用了企業(yè)擁有的50%辦公場(chǎng)地、只使用50%生產(chǎn)設備,是不可想像的。但現實(shí)的情況是:大部分企業(yè)的人力資源使用效率還不足50%!高績(jì)效團隊建設與管理是企業(yè)可持續發(fā)展的內在動(dòng)力,是提升人力資源使用效率的戰略高地。打造與管理高績(jì)效團隊是企業(yè)內部各級管理人員的必修課。該課程旨在通過(guò)科學(xué)系統的理念、案例分析等多種方法提升學(xué)員打造與管理高績(jì)效團隊的各種能力與技巧。
課程收益:
1. 了解卓越團隊的特征及團隊成員的互補作用。
2. 了解“羊群效應”“從眾心理”對團隊的影響。
3. 整合差異,使人人朝著(zhù)共同目標努力進(jìn)取。
4. 明確團隊成員的角色,尤其是主管在團隊中的角色。
5. 掌握提升團隊溝通力的理念、方法、技巧、工具。
6. 充分認識團隊合力,最大程度地發(fā)揮團隊成員的優(yōu)勢,創(chuàng )造最佳的績(jì)效表現。
課程特色:
1. 講演結合;聲情并茂;理性與激情相融。
2. 實(shí)用性與趣味性的完美結合,寓教于樂(lè )。
3. 大量的案例,工具介紹,視頻,小組討論,模擬演練,全程互動(dòng),氣氛熱烈。
授課對象:管理人員
課程時(shí)間:2天(12H)
課程內容:
模塊一:管理者在團隊中的角色認知與責任擔當
模塊二:優(yōu)秀團隊的四要素
模塊三:高效團隊溝通
模塊四:提升員工責任感
模塊五:培養感恩與奉獻精神
模塊六:增強團隊凝聚力
模塊七:打造激情燃燒的團隊精神
課程大綱
模塊一:管理者在團隊中的角色認知與責任擔當
一、圖解:團隊中各層級的狀態(tài)
二、各級人員在團隊里應起到什么樣的作用?
三、問(wèn)題:團隊的績(jì)效不佳,誰(shuí)應負主要責任?
1. 管理者正確的思維習慣:一切皆由我起!
視頻分享:一個(gè)團隊管理者的示范
四、團隊管理者的五種角色
1. 管理
2. 教練
3. 正能量的傳播者
4. 團隊領(lǐng)導者
5. 規則的維護者
五、管理的五大職能解讀
1. 周詳計劃
2. 高效組織
3. 有力指揮
4. 充分協(xié)調
5. 精確控制
六、自我評價(jià):我有多少分?
經(jīng)典案例分析:你如何抉擇
1. 榜樣的力量
模塊二:優(yōu)秀團隊的四要素
1. 什么是團隊?
2. 這四個(gè)單位中,哪些是團隊,為什么?
3. 團隊的四要素
討論:以此為標準,我們單位是不是一個(gè)團隊?
4. 工作團隊與工作群體的區別(兩個(gè)例子)
模塊三:高效團隊溝通
一、中國傳統文化對溝通的影響
1. 中國人的處世哲學(xué):禍從口出;言多必失;沉默是金
2. 中國人的溝通習慣:含糊其詞,點(diǎn)到為止;一語(yǔ)雙關(guān)
視頻分享
3. 反思:在工作中有哪些現象體現出這些處世哲學(xué)和溝通習慣?
如何規避它的不良影響?
二、常見(jiàn)的兩大溝通障礙
1. 溝通不足
頻繁出現的“我以為”
案例:不可思議的答案
點(diǎn)評:是什么導致了溝通不足?
2. 傳達失真
案例:傳錯一個(gè)字的惡果
視頻分享
點(diǎn)評:如何提升溝通效果?
三、提升溝通效果的六步
1. 同理心傾聽(tīng)
互動(dòng)游戲
2. 確認信息
互動(dòng)游戲
3. 注意身體語(yǔ)言
4. 使用合適的提問(wèn)方式
5. 對事不對人
6. 簡(jiǎn)明易懂
互動(dòng)游戲
模塊四:提升員工責任感
一、結果思維
案例:一個(gè)重要的通知
1. “完成任務(wù)”≠“達成結果”
點(diǎn)評:用結果交換報酬,是職場(chǎng)人最重要的思維習慣
2. 想結果,做結果,交結果,靠結果
視頻分享
案例1:“他的手機打不通!”
案例2:“我沒(méi)有時(shí)間!”
解讀:外歸因vs內歸因
二、堅持不懈
1. 登山理論和冰山理論
案例1:56條短訊
案例2:股權激勵班
模塊五:培養感恩與奉獻精神
問(wèn)題:員工與企業(yè)的關(guān)系是雙贏(yíng)關(guān)系還是博弈關(guān)系?
案例1:上下班的現象
中國人的經(jīng)典智慧:“吃虧就是占便宜”
案例2:一個(gè)辦公室文員的職業(yè)素養
經(jīng)典問(wèn)題:是誰(shuí)決定了你的收入和職位?
案例3:不要只做我告訴你的事
視頻分享
案例4:挖坑的兩人
模塊六:增強團隊凝聚力
一、團隊協(xié)作中的角色與互補
1. 高績(jì)效團隊的七大特征
2. 團隊中的角色認知
3. 團隊中常見(jiàn)的五種角色
視頻分享
4. 如何發(fā)現團隊中個(gè)人的優(yōu)勢,并有效整合
活動(dòng):團隊關(guān)于目標、信任、超越的的團隊練習
二、團隊成員的四種性格色彩
1. 紅色(表達型,活潑型)的特點(diǎn)
2. 藍色(思考型,完美型)的特點(diǎn)
3. 黃色(力量型,行動(dòng)型)的特點(diǎn)
4. 綠色(和平型,配合型)的特點(diǎn)
5. 《性格色彩自評表》
解讀:關(guān)于正確看待紅色、藍色、黃色、綠色
三、四種性格的沖突與互補
小組討論:哪兩種色彩之間最容易發(fā)生矛盾、沖突、分歧、互不認可?
點(diǎn)評:色彩與沖突(前后兩位)
解讀:四種色彩的天然沖突
小組討論:什么色彩的團隊組合最容易沖突?
點(diǎn)評:色彩沖突的原因
問(wèn)題:我們知道了沖突的根源在于性格,我們可以怎么做?
案例分析
四、四色性格的修煉
小組討論:紅黃藍綠該如何修煉?
1)讓表達型統籌起來(lái);讓完美型快樂(lè )起來(lái)
2)讓力量型緩和下來(lái);讓和平型振奮起來(lái)
案例分享
模塊七:打造激情燃燒的團隊精神
第一講:做好員工激勵
一、激勵理論簡(jiǎn)介及其思考
1、什么是激勵?
2、為什么要激勵?
3、西方激勵理論十項
視頻分享
二、激勵方式的十種分類(lèi)(詳解其中三種)
1. 目標激勵
案例分析:對小張的激勵
1)有效的目標激勵四要素
2. 榜樣激勵
舉例:某地方的人
視頻分享
3. 認可激勵
1)柳傳志的發(fā)言
案例:士為知己者死
三、激勵的誤區及糾正
1. 每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣
一個(gè)例子:某公司的離職調查
需求層次論:雙因素理論
2. 唯物質(zhì)或唯精神
分析:XY理論的選擇
3. 激勵不包括處罰
問(wèn)題1:正激勵與負激勵,哪個(gè)對員工的心理影響更大?
問(wèn)題2:有哪些負激勵措施?
4. 激勵適用于任何階段
圖解:動(dòng)力性變化曲線(xiàn)
5. 邊際遞減效應
6. 賞罰錯位
圖解:糟糕的員工是如何被“塑造”出來(lái)的
7. 論資排輩
——公平理論(亞當斯)
8. 大鍋飯
9. 鞭打快牛
——激勵的變化曲線(xiàn)圖
10. 激勵適用于任何人
分析:按激勵類(lèi)型,員工可分為三類(lèi)
問(wèn)題:如何對付第三類(lèi)?
一、引導員工正確看待壓力
1. 適中的壓力造就最高績(jì)效
2. 壓力與績(jì)效的變化圖
經(jīng)典案例
3. 壓力促進(jìn)人的發(fā)展
圖:現代社會(huì )中的“斗爭-逃避”反應
二、引導員工正面的思維習慣
1. 積極的自我交談
潛意識對話(huà)法
2. 認知矯正法
3. 積極主動(dòng)的思考方式
案例:ABC思維
1)關(guān)注即事實(shí)
2)從賽翁失馬講起
練習:這些事情的另外一面是什么?
3)只看自己擁有的,不看自己沒(méi)有的
點(diǎn)評:春夏秋冬、酸甜苦辣、陰晴才是真正的人生
4)刪除不必要的煩惱
三、及時(shí)幫助員工疏解壓力
1. 壓力的累積效應
2. 中國教育“堵”VS西方教育“疏”
3. 傾訴煩惱能有效降低壓力
視頻分享
4. 學(xué)會(huì )放下
5. 說(shuō)說(shuō)我的運動(dòng)或健身習慣
——放松減壓技巧
經(jīng)典案例分析
7. 棉花糖理論
結尾:點(diǎn)評、分享;團隊表現獎頒獎
(本大綱為基本的課程思路,如企業(yè)有其它要求,講師可在實(shí)際授課中作出調整)
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶(hù)外式團建。起贏(yíng)培訓不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng )新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng )新力的團隊建設品牌。
查看更多