打造高績(jì)效團隊與執行力

課程背景：

今天的管理人員，正承受著(zhù)前所未有的壓力，上級希望自己執行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現狀，很多人都會(huì )用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。

許多管理人員并非管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)出身，而是因工作出色，由專(zhuān)業(yè)崗位提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。

本課程給出一個(gè)管理人員管理工作的全景圖，幫助管理人員全面理解管理內涵，由內而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升團隊的績(jì)效與執行力。

課程收益：

1.幫助管理人員準確定位自己的角色，塑造自己的管理風(fēng)格，根據團隊成員的特點(diǎn)實(shí)施最有效的領(lǐng)導；

2.提升管理溝通水平；

3.掌握激勵與輔導下屬的方法，點(diǎn)燃員工的熱情，大幅提升工作績(jì)效；

4.目標導向，提升團隊技能，并對偏離團隊目標的行為進(jìn)行控制；

5.掌握提升團隊執行力的理念、工具和方法。

課程特色：

1.講演結合；聲情并茂；理性與激情相融。

2.實(shí)用性與趣味性的完美結合，寓教于樂(lè )。

3.大量的案例，視頻，工具介紹，小組討論，模擬演練，全程互動(dòng)，氣氛熱烈。

授課對象：管理人員

課程時(shí)間：2天,6小時(shí)/天

每期主題：

第一講：管理者的團隊角色認知

第二講：基于團隊特點(diǎn)的領(lǐng)導風(fēng)格塑造

第三講：高效團隊溝通

第四講：有效激勵，提升團隊動(dòng)力與激情

第五講：打造團隊執行力

課程大綱

第一講：管理者的團隊角色認知

一、管理是一門(mén)技術(shù)，領(lǐng)導是一門(mén)藝術(shù)

二、圖解：管理者的五種角色

1.管理者

2.教練

3.正能量的傳播者

4.團隊領(lǐng)導者

5.規則的維護者

三、管理的五大職能解讀

1.周詳計劃

2.高效組織

3.有力指揮

4.充分協(xié)調

5.精確控制

四、圖解：管理者在團隊里應起到什么樣的作用？

1.管理者正確的思維習慣：一切皆由我起！

一個(gè)經(jīng)典案例

視頻分享：一個(gè)團隊管理者的示范

自我評價(jià)：我有多少分？

經(jīng)典案例分析：你如何抉擇

2.榜樣的力量

第二講：基于團隊特點(diǎn)的領(lǐng)導風(fēng)格塑造

一、追本溯源，回歸自我—了解性格分類(lèi)

1.溝通的白金法則

2.性格色彩自評表

二、知己知彼，揚長(cháng)避短—四色性格的特點(diǎn)

1.紅色（表達型，活潑型）的特點(diǎn)

2.藍色（思考型，完美型）的特點(diǎn)

3.黃色（力量型，行動(dòng)型）的特點(diǎn)

4.綠色（和平型，配合型）的特點(diǎn)

視頻分享；判斷題

三、管理者的領(lǐng)導風(fēng)格塑造

1.四種管理風(fēng)格的利弊分析

2.什么色彩的搭配最不合拍，最容易沖突？

3.因人制宜、因時(shí)制宜、因地制宜的權變管理思想（情景領(lǐng)導）

4.四種管理風(fēng)格需要進(jìn)行怎么樣的修煉？

5.四色性格的自我修煉

1）讓表達型統籌起來(lái)

2）讓思考型行動(dòng)起來(lái)

3）讓力量型緩和下來(lái)

4）讓和平型振奮起來(lái)

四、選對管理的“鑰匙”——對四色性格的管理之道

小組討論：對四色下屬，應分別采用怎么樣的管理方式？

點(diǎn)評：四色性格的工作行為傾向

練習：情景模擬

第三講：高效團隊溝通

一、常見(jiàn)的兩大溝通障礙

1.溝通不足

——頻繁出現的“我以為”

案例：不可思議的答案

點(diǎn)評：是什么導致了溝通不足?

2.傳達失真

案例：傳錯一個(gè)字的惡果

——溝通漏斗及其成因

視頻分享

點(diǎn)評：如何減少傳達失真？

經(jīng)典案例分析

二、有效溝通的五個(gè)要素

1.同理心傾聽(tīng)

例舉：傾聽(tīng)的五個(gè)層次

案例：心理測試

問(wèn)題：如何提升溝通層次？

同理心訓練：正確解讀對方說(shuō)話(huà)的含義

小組討論：一個(gè)好的傾聽(tīng)者，有哪些具體的表現？

2.確認信息

測試：一段新聞

案例：錯誤的領(lǐng)會(huì )

——提升傾聽(tīng)效果的四措施：發(fā)問(wèn)，復述確認，回應，總結

點(diǎn)評：要避免三類(lèi)主觀(guān)溝通障礙

3.注意措詞

視頻分享

1）高情商表達

2）避免使用的五種發(fā)問(wèn)方式

練習題

3）用行為陳述而非個(gè)性陳述

練習題

4）溝通不良可能造成的后果

4.簡(jiǎn)明高效

1）金字塔原則

2）電梯原則

練習：高效表達與理解

點(diǎn)評：如何將自己的想法透徹明了的表達給下屬

5.具體而量化

視頻分享

1）減少“詩(shī)歌般的語(yǔ)言”

點(diǎn)評：避免籠統大概，杜絕我估計、應該是等用語(yǔ)。

三、向下溝通的策略和方法

1.指令、意圖愈明確愈好，不要讓人猜測

2.表?yè)P員工的秘方

3.批評也要講技巧

1）善用“三文治”法

2）批評要及時(shí)

3）雙向溝通：不要預設立場(chǎng)

互動(dòng)

視頻分享

案例分析：女秘書(shū)和她的上司

第四講：有效激勵，提升團隊動(dòng)力與激情

一、西方激勵理論簡(jiǎn)介及其思考

1.西方激勵理論十項

視頻分享

二、激勵方式的十種分類(lèi)（詳解其中三種）

1.目標激勵

案例分析：對小張的激勵

有效的目標激勵四要素

2.榜樣激勵

舉例：某地方的人

視頻分享

3.認可激勵

案例：一次經(jīng)典的發(fā)言

三、激勵的誤區及糾正

1.每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣
一個(gè)例子：某離職調查

需求層次論：雙因素理論

2.唯物質(zhì)或唯精神

分析：XY理論的選擇

3.激勵不包括處罰

問(wèn)題1：正激勵與負激勵，哪個(gè)對員工的心理影響更大？

問(wèn)題2：有哪些負激勵措施？

4.激勵適用于任何階段
圖解：動(dòng)力性變化曲線(xiàn)

5.激勵適用于任何人

分析：按激勵類(lèi)型，員工可分為三類(lèi)

問(wèn)題：如何對付第三類(lèi)？

第五講：打造團隊執行力

一、正確解讀執行力

1.什么是好的、企業(yè)要的執行力？

視頻分享

經(jīng)典案例分析

1）個(gè)人目標與組織目標的沖突

問(wèn)題：如何從機制設計上減少工作中的本位主義？

2.執行的最高境界：三“效”合一

1）效果，效率，效益

案例：一個(gè)重要會(huì )議的通知

1）“完成任務(wù)”≠“達成結果”？

點(diǎn)評：用結果交換報酬，是職場(chǎng)人最重要的思維習慣

2）想結果，做結果，交結果，靠結果

3.執行力對企業(yè)、對個(gè)人有多重要？

優(yōu)秀人才的“四力”

二、找出執行力弱的根源

1.員工的執行力不佳，誰(shuí)負主要責任？

案例：一個(gè)管理者的反思

2.執行力的四個(gè)“度”

1）力度、速度、高度、深度

3.企業(yè)執行力弱的原因

2）中國企業(yè)的執行問(wèn)題

分析：戰略流程，運營(yíng)流程，人員流程

4.高、中、基層執行力弱的原因

分析：能力？心態(tài)？品德？性格？利益？

三、提升下屬執行力的四個(gè)關(guān)鍵字

1.“交辦了”就“盯”

1）績(jì)效是盯出來(lái)的

2.“不會(huì )做”就“學(xué)”

1）沒(méi)有人天生就會(huì )做

3.“不可能”就“試”

1）沒(méi)試過(guò)五種以上的方法就不能說(shuō)不可能

4.“沒(méi)辦法”就“想”

1）辦法是想出來(lái)的

（四）、六步提升團隊執行力

第一步、杜絕習慣性借口

視頻分享

案例1：“她的手機打不通！”

案例2：“我沒(méi)有時(shí)間！”

案例3：“最近經(jīng)常塞車(chē)！”

解讀：外歸因vs內歸因

小結：當我們習慣于拒絕借口，團隊的執行力就開(kāi)始形成！

點(diǎn)評：如何打造部門(mén)的執行文化？

第二步、言必行，行必果

案例1：浮報開(kāi)支的處理（小組討論）

案例2：你如何抉擇？（小組討論）

案例3：警告你，這是第二次！

問(wèn)題：誰(shuí)是企業(yè)管理制度的破壞者？

解讀：與執行力相關(guān)的三條管理定律

案例4：提升執行力，從每天工作總結抓起

點(diǎn)評：“慈不掌兵，柔不監國”

第三步、優(yōu)化制度與流程

解讀：企業(yè)普遍存在的制度問(wèn)題

分享1：兩個(gè)優(yōu)化制度的成功案例

分享2：設計制度時(shí)的幾個(gè)注意事項

問(wèn)題：如何從機制的設計上減少本位主義？

討論：與執行力有關(guān)的幾條問(wèn)題（小組討論）

員工不違規的三種原因：“不能為、不敢為、不忍為”

第四步、善用方法與工具

1.張瑞敏的“擦桌子”理論

2.五步驟：目標分解、責任鎖定、行動(dòng)計劃、業(yè)績(jì)跟蹤、結果考核

3.執行的關(guān)鍵點(diǎn)：檢查與獎懲

問(wèn)題：你如何檢查部屬的執行力？

4.執行“及時(shí)復命制”

參考：某知名企業(yè)評價(jià)團隊執行力高低的七項指引點(diǎn)評：?jiǎn)T工只會(huì )做你檢查（考核）的工作，而不是你期望的工作

第五步、選擇會(huì )執行的人

問(wèn)題：哪些是執行型人才？如何把執行型人才找出來(lái)?

案例：56條短訊；股權激勵班

視頻分享

1.“拐大彎”和“擰螺絲”理論

問(wèn)題：對中國人的管理“軟”有效還是“硬”有效？

2.哪些人不是執行型人才？（三類(lèi)人）

3.“離場(chǎng)管理”法則

點(diǎn)評：執行力強的人，都善于運用策略。

第六步、做好計劃和統籌

問(wèn)題：為什么計劃趕不上變化？

問(wèn)題：如何對時(shí)間進(jìn)行規劃，減少工作中的“救火”現象

點(diǎn)評：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”

1.時(shí)間管理四象限

2.八二法則

案例：衡陽(yáng)大火

問(wèn)題：大石頭法則與彈鋼琴

點(diǎn)評：專(zhuān)心做好一件事，遠勝于分心做好十件事

1.明確期限

2.帕金森定律

結尾：總結；團隊表現獎頒獎。

（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實(shí)際授課中作出調整）