前    言

二十一世紀企業(yè)的核心競爭力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營(yíng)努力學(xué)習的方向。團隊運作中的共識與規范是需要被建立與實(shí)踐的，唯有依循著(zhù)共同的方向原則與目標，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執行的結果共同承擔責任。

團隊共識建有六大指導原則，「塑造共同的愿景」、「建立團隊的規范」、「加強信任與領(lǐng)導」、「組織專(zhuān)業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調」與「提升團隊凝聚力」，每一項都是一個(gè)重大的企業(yè)課題，而其中最根本的核心就在于制度的設計與工作者對工作的認同、對組織的向心力與愿意持續學(xué)習的精神。制度是理性的，心態(tài)是抽象的，如何使工作者擁有持續正向思考的工作態(tài)度，而形成積極的團隊工作意識，以面對所有競爭與波折，是企業(yè)工作者持續努力學(xué)習的方向。

課程大綱

第一單元：引言

課  程  內  容授課手法

?解問(wèn)題？或換問(wèn)題？

?新思考水平——經(jīng)營(yíng)的眼光

?復雜的問(wèn)題沒(méi)有簡(jiǎn)單的答案

?錯的問(wèn)題沒(méi)有對的答案

?局部?jì)?yōu)化的總和≠總體優(yōu)化

?KCAB的循環(huán)?講授

?案例分享

?小組討論與分享

第二單元：團隊的形成

訓  練  內  容授課手法

?團隊的種類(lèi)與特性

?何謂有效團隊

?建立團隊的5PS

?建立高效團隊的步驟

?團隊形成的階段與策略運用

§形成期  §風(fēng)暴期  §規范期?講授

?個(gè)案分享

?研討活動(dòng)帶領(lǐng)

 §表現期  §轉換期  §服從期

?如何成功走過(guò)團隊發(fā)展的各階段

第三單元：揭開(kāi)團隊的面紗

訓  練  內  容授課手法

?建立有效團隊的關(guān)鍵要素

      §建立共同愿景        §凝聚力與共識的形成

      §團隊的使命與挑戰    §目標的設定與承諾

      §專(zhuān)長(cháng)特色與分工      §信任與領(lǐng)導

      §團隊規范            §有效溝通與協(xié)調

?有效團隊管理的十二項特征?講授

?分組研討

?個(gè)案分享

第四單元：團隊領(lǐng)導者與成員的角色任務(wù)

訓  練  內  容授課手法

?團隊領(lǐng)導者的角色分析

?團隊領(lǐng)導者的行為特質(zhì)

?團隊領(lǐng)導的方法

?團隊成員應有的基本能力與態(tài)度

?合適的人才才是團隊的資產(chǎn)

?健全的團隊人員

?有效團隊運作方式?講授

?個(gè)案分享

第五單元：團隊溝通的藝術(shù)

訓  練  內  容授課手法

?團隊溝通的種類(lèi)

         §自我溝通    §人際溝通  §團隊溝通

?團隊如何溝通

         §溝通的心理功能      §溝通的社會(huì )功能

        §溝通的決策功能

?團隊溝通的方式

       §正式與非正式的溝通   §顯性與隱性溝通

?  塑造團隊的正向思考環(huán)境

?  如何建立團隊真誠共同體?講授

?分組研討

?個(gè)案活動(dòng) 

第六單元：團隊的愿景構筑與策略落實(shí)

訓  練  內  容授課手法

?何謂愿景？

?何謂策略？

?構筑愿景的行動(dòng)綱領(lǐng)

?落實(shí)策略的具體步驟

?深入溝通與團隊認同?講授

?分組研討

?個(gè)案活動(dòng)

第七單元：團隊動(dòng)力-文化

訓  練  內  容授課手法

? 企業(yè)文化的定義與結構

? 團隊V.S文化——誰(shuí)塑造了誰(shuí)？

? 文化由誰(shuí)主導？由誰(shuí)建設？

? 影響文化建構的因素分析

? 改變文化讓團隊動(dòng)起來(lái)

? 團隊的延展與擴張——文化的力量

? 體現核心的競爭力?講授

?分組研討

?個(gè)案活動(dòng)

第八單元：團隊的未來(lái)挑戰與執行落實(shí)

訓  練  內  容授課手法

?探討幾個(gè)問(wèn)題

?如何擁有更好的形勢——團隊戰斗力

?團隊的紀律

?團隊的軟體與硬體

?融合軟、硬體的機制

?后續追蹤與論功行賞

?結語(yǔ)——團隊成功的因素總論?講授

?分組研討

?個(gè)案活動(dòng)

程時(shí)數：12小時(shí)（9:00-12:00；13:30-16:3