中層管理人員管理技能提升

本課程關(guān)注實(shí)用、實(shí)操的管理基本技能和方法，提供有效的管理工具指導日常工作和提升管理者的管理技能。 

授課對象：

職能管理者

授課形式：

講授、互動(dòng)、討論、小組、案例研討、實(shí)戰模擬練習

課程內容：

　　第一講 如何帶領(lǐng)團隊建設 　　

　　1) 高績(jì)效團隊的七大特征 　　

　　2) 團隊發(fā)展的五個(gè)階段 　　

　　3) 成立期、磨合期、規范期、高效期、轉型期 　　

　　4) 團隊中的角色認知 　　

　　5) 團隊中常見(jiàn)的五種角色 　　

　　6) 角色如何適應團隊 　　

　　7) 如何發(fā)現團隊中個(gè)人的優(yōu)勢，并有效整合 　　

　　8) 團隊關(guān)于目標、信任、超越的的團隊練習

　　第二講 高效人際溝通技能 　　

　　1) 溝通的三大要素和內容 　　

　　2) 缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍 　　

　　3) 高效溝通的六大步驟 　　

　　4) 實(shí)際溝通案例分析 　　

　　5) 人際關(guān)系的四大分類(lèi) 　　

　　6) 各類(lèi)人際風(fēng)格的特征與溝通技巧 　　

　　7) 有效溝通的四個(gè)基本法則　 　　

　　8) 傾聽(tīng)的技巧 　　

　　9) 反饋、傾聽(tīng)、談吐、爭論     

　　10) 傾聽(tīng)的含義和目的     

　　11) 不同類(lèi)型的傾聽(tīng)所產(chǎn)生的溝通問(wèn)題

　　12) 同理心傾聽(tīng)的技巧與好處 

　　13) 傾聽(tīng)中的適當提問(wèn)

　　14) 跨部門(mén)溝通的分析

　　15) 向上、向下、平行溝通要點(diǎn)分析

　　16) 非語(yǔ)言溝通的重要性

　　17) 溝通圈：空間和距離

　　18) 溝通體驗游戲

　　第三講 如何提升管理者的執行力

　　1) 構建執行力的四要素

　　2) 心態(tài)要素怎樣構建執行力

　　3) 工具要素怎樣構建執行力

　　4) 角色要素怎樣構建執行力

　　5) 流程要素怎樣構建執行力

　　6) 執行訓練：打造卓越執行者的必然之路

　　7) 目標績(jì)效：確立以目標為先導的績(jì)效管理體系

　　8) 流程優(yōu)化：執行效率提升的基本動(dòng)作

　　9) 組織創(chuàng )新：目標是執行零阻力

　　10) 技巧方法：有效掌握執行技巧

　　11) 中層管理者的角色功能

　　12) 作為下屬的四項職業(yè)準則

　　13) 經(jīng)理常見(jiàn)的角色錯位 

　　第四講 管理者如何激勵員工

　　1) 員工找尋什么 

　　2) 對工作的熱情和抵觸

　　3) 工作滿(mǎn)意度測試

　　4) 員工士氣為何低落

　　5) 了解員工的需要和實(shí)現

　　6) 激勵的經(jīng)典理論

　　7) 員工激勵的8大理念

　　8) 及時(shí)、公正、明確、體系化的4大原則

　　9) 批評與表?yè)P的藝術(shù)

　　10) 激勵4大方法和5大法寶

　　11) 10個(gè)激勵定律和應用

　　12) 危機激勵實(shí)施方法

　　13) 畏懼激勵8大要點(diǎn)

　　14) 人性激勵五大法寶

　　15) 物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵

　　16) 事業(yè)留人、情感留人、體制留人、環(huán)境留人