泛90員工關(guān)系——管理，從“心”開(kāi)始

課程背景：職場(chǎng)“泛90”時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨！

　　　　　作為管理者，我們怎樣與這新生代的職場(chǎng)主力軍良性互動(dòng)，便成為一大重要管理課題。

　　　　　作為同樣是“泛90”的年輕管理者，怎樣在同輩中得到認可，帶領(lǐng)團隊共創(chuàng )佳績(jì)？

　　　　　作為“老干部”的經(jīng)驗派，怎樣理解“泛90”的價(jià)值觀(guān)、行為模式、處事態(tài)度，以與時(shí)俱進(jìn)的

　　　　　心態(tài)帶出優(yōu)秀的團隊再鑄輝煌？

　　　　　　　——破解新生代員工心靈密碼：走進(jìn)泛90、解讀泛90、帶動(dòng)泛90，舞動(dòng)我們精彩的職場(chǎng)生涯！

課程目標：提升管理者的管理情商、溝通能力、管理能力。使企業(yè)的人文關(guān)懷理念通過(guò)各層面管理者由上至下直接影響至基層員工，從而創(chuàng )建企業(yè)內部和諧的溝通氛圍、融洽團隊關(guān)系、凝聚團隊力量。從而達到和諧企業(yè)用工環(huán)境，提升績(jì)效的目標。

課程特色：白老師90年代進(jìn)入職場(chǎng)任職人力資源管理崗位，近7年來(lái)每周至少兩天深入企業(yè)與管理者及員工接觸，潛心研究將實(shí)用的心理學(xué)理論與心理咨詢(xún)技術(shù)科學(xué)、無(wú)縫地運用到實(shí)際的管理工作中的方法，并結晶成精品課程與管理者互動(dòng)。

　　　　　白老師課程中的每一個(gè)理論及技術(shù)均有真實(shí)案例詮釋?zhuān)_保全程參與課程學(xué)員（無(wú)論教育水平如何）都能夠學(xué)到真本領(lǐng)、領(lǐng)悟新理念，將所學(xué)技術(shù)落地實(shí)施。

教學(xué)方法：講授50%，小組研討（含案例研討）20%，心靈互動(dòng)體驗及角色扮演20%，測評10%。

課程對象：企業(yè)負責人、企業(yè)各級別管理人員、人力資源及工會(huì )等部門(mén)人員、企業(yè)員工關(guān)懷小組人員

課程周期：2天（12小時(shí)）

課程綱要：

第一章. 優(yōu)秀團隊，從了解開(kāi)始———走進(jìn)泛90

一．泛90是怎樣成長(cháng)起來(lái)的

    1．泛90成長(cháng)背景解析

2．泛90個(gè)性心理特征解析

*對比研討：60、70、80年代的管理者成長(cháng)與訴求

二．泛90希望在工作中得到什么

　　　　　　1．需求層次論解析

　　　　　　2．蓋洛普Ｑ12

*對比研討：現有職場(chǎng)環(huán)境與泛90期望

三．知彼解已，促進(jìn)協(xié)作

            1．氣質(zhì)學(xué)說(shuō)

            2．性格與職業(yè)的互動(dòng)

*專(zhuān)業(yè)性格測試

         　 *研討：泛90與XY的辯證

第二章．高效團隊，從行動(dòng)開(kāi)始——互動(dòng)泛90

一．如何成為被泛90人員認同的上司

*開(kāi)篇研討：泛90心目中的理想上司是怎樣的？

1．精準分析：我，管理泛90的優(yōu)勢與不足

2．泛90的心理需求解析

3．五大管理心態(tài)修煉

4．“三師一友”角色定位

　*游戲互動(dòng)：賞識的力量

 二．專(zhuān)業(yè)的互動(dòng)技術(shù)

　　1．團隊組建——搭班

　　2．詢(xún)問(wèn)技術(shù)――引導

　　3．傾聽(tīng)技術(shù)——洞察

　　4．共情技術(shù)——打開(kāi)

　　5．面質(zhì)技術(shù)——促進(jìn)

　　6．職涯規劃——開(kāi)發(fā)

     　　　　*案例互動(dòng)

三．“留人留心”，平衡不同員工心態(tài)

    1．亞當斯的“公平理論”在泛90管理中的運用

    2．特殊員工的督導

    3．我的員工、我做主

 * 精彩案例分享:解聘不合格的泛90 

四．發(fā)揮團隊優(yōu)勢，帶出優(yōu)秀的泛90團隊

1．擅用“同輩”的力量

2．展現溝通的藝術(shù)

3．構建有效的團隊溝通系統

第三章．凝聚團隊，從“心”事開(kāi)始——和諧泛90

一．心理健康程度的診斷技術(shù)

    1．正常心理與異常心理的識別

    2．一般心理問(wèn)題與嚴重心理問(wèn)題的識別

二．泛90員工常見(jiàn)心理問(wèn)題面面觀(guān)

1.職場(chǎng)壓力問(wèn)題

  *泛90人員壓力源解析

  *壓力的緩解技術(shù)展示與體驗

  *一般員工壓力緩解技術(shù)指引

  *特殊性格員工的壓力緩解技術(shù)指引

*精彩案例分享互動(dòng)：是誰(shuí)讓他如此暴力

2.職業(yè)倦怠問(wèn)題

  *職業(yè)倦怠的成因

  *職業(yè)倦怠的識別

  *職業(yè)倦怠的輔導技術(shù)

3.情感、婚姻問(wèn)題

  *完美愛(ài)情的理解

  *完美愛(ài)情的獲得

  *針對泛90人員，婚戀問(wèn)題的指導技術(shù)

  *精彩案例分享與互動(dòng)：我要嫁給他嗎

4.工作與生活平衡問(wèn)題   

  ——輔導泛90人員建立、維系健康的社會(huì )支持系統

  ——關(guān)注“空巢”對泛90人員的影響

5.危機事件帶來(lái)的不知所措  

  ——不同程度的危機事件的處理技巧

 *精彩案例分享互動(dòng)：離婚了，后悔了——一個(gè)女性直線(xiàn)管理者的懺悔