企業(yè)內部員工關(guān)懷專(zhuān)業(yè)人士訓練項目

課程目標：和諧企業(yè)用工環(huán)境，培養企業(yè)內部員工關(guān)懷專(zhuān)業(yè)團隊，將心理學(xué)理論及心理咨詢(xún)技術(shù)融入企業(yè)管理，提升管　

　　　　　理者溝通能力、管理能力及管理情商，創(chuàng )建企業(yè)內部和諧的溝通氛圍、融洽團隊關(guān)系、凝聚團隊力量。做到

　　　　　隨時(shí)隨地了解員工的心理狀態(tài)、處理員工不良情緒、減少員工心理相關(guān)問(wèn)題的發(fā)生、提升危機事件發(fā)生后的　

　　　　　處理技能及轉介技術(shù)。

課程特色：將心理咨詢(xún)的理論、技術(shù)與實(shí)際管理相結合，所有案例均為最近的、且聚集于職場(chǎng)或與職場(chǎng)相關(guān)的生活中的，即確保了理論及專(zhuān)業(yè)技術(shù)的掌握、又能夠不脫離日常的工作與生活現實(shí)，真正做到活學(xué)活用。

          課程中的案例督導，由學(xué)員從實(shí)際的管理工作中提供，專(zhuān)家將就每個(gè)個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的現場(chǎng)督導，確保每名學(xué)員都能夠在真實(shí)案例中學(xué)到真本領(lǐng)。

教學(xué)方法：講授50%，小組研討（含案例研討）30%，心靈互動(dòng)體驗及角色扮演10%，測評10%。

課程效果：全程參與人員將基本掌握企業(yè)心理輔導人員急需的心理溝通理論及技術(shù)，達到了解自我心理狀況、科學(xué)地分辨身邊的同事的心理問(wèn)題程度、對于一般心理問(wèn)題能夠協(xié)助員工解決，掌握嚴重心理問(wèn)題及更嚴重問(wèn)題的轉介及轉介機構的選擇、轉介后的跟進(jìn)技術(shù)?；旧夏軌驅⑿睦碜稍?xún)技術(shù)運用到日常的工作及生活當中，且具備組建內部EAP的初步技能。

課程對象：企業(yè)內部員工關(guān)懷專(zhuān)業(yè)人士；

　　　　　人力資源、工會(huì )、行政等職能部門(mén)工作人員，公司高管、各部門(mén)負責人及基層管理人員。

課程周期：4天主題培訓(每次課程留課后作業(yè)，后三次培訓，每次增加一小時(shí)專(zhuān)業(yè)督導)

課程綱要

時(shí)間題目課程內容形式課時(shí)

第

一

天

員工關(guān)懷專(zhuān)業(yè)人士基本素養

及心理學(xué)基礎知識1、管理者及心理輔導師的心理健康

2、心理健康水平的判斷

3、一般心理問(wèn)題的診斷與輔導

4、企業(yè)目標與員工心理協(xié)調

5、心理輔導師的基本素養

6、心理輔導師的職責及作用

7、心理輔導師注意事項

8、企業(yè)EAP的操作流程與實(shí)施細節

9、EAP服務(wù)并引導企業(yè)文化

10、基礎心理學(xué)概論

11、性格與氣質(zhì)

12、輔導師、管理者性格自識

13、不同性格員工的輔導理論講解

案例互動(dòng)

專(zhuān)業(yè)測評

課下作業(yè)6

第

二

天發(fā)展心理學(xué)、社會(huì )心理基礎

及不同年齡階段的員工管理1、作業(yè)督導

2、不同年齡段心理特征及發(fā)展規律

3、員工年齡階段的心理規律與管理

4、泛90員工心理剖析及員工管理

5、年長(cháng)員工、本企業(yè)工齡較長(cháng)員工的溝通與管理

6、家庭、社會(huì )、企業(yè)中的角色定位

7、溝通與人際關(guān)系

8、企業(yè)亞文化——小團體解讀與善用

9、員工抱怨的解讀與應對理論講解

案例互動(dòng)

課下作業(yè)6

第

三

天員工關(guān)懷專(zhuān)業(yè)人士

咨詢(xún)及輔導專(zhuān)業(yè)技術(shù)1、作業(yè)督導

2、心理咨詢(xún)環(huán)境的設置與注意事項

3、咨詢(xún)過(guò)程中“關(guān)系”的重要性

4、共情

5、傾聽(tīng)

6、開(kāi)放技術(shù)

7、內容與情感反應

8、移情

9、問(wèn)話(huà)技術(shù)

10、防御機制

11、同輩督導

12、上級督導

13、心理輔導師自我成長(cháng)與自我保護理論講解

案例互動(dòng)

課下作業(yè)6

第

四

天變態(tài)心理學(xué)基礎及

員工常見(jiàn)心理現象的識別與

輔導技術(shù)1、作業(yè)督導

2、心理輔導引領(lǐng)幸福人性

3、員工的激勵技術(shù)

4、績(jì)效溝通及離職面談

5、當代員工心理問(wèn)題總匯

6、壓力與情緒管理

7、職業(yè)倦怠的識別與輔導

8、親子關(guān)系的輔導 

9、婚戀問(wèn)題的輔導

10、職業(yè)生涯的輔導

11、工作與生活平衡的輔導

12、退休員工輔導

13、危機干預技術(shù)引導理論講解

案例互動(dòng)6