你在為誰(shuí)工作

課程簡(jiǎn)介：

你為誰(shuí)工作課程，利用先進(jìn)的體驗式教學(xué)方式，讓學(xué)員在輕松活躍的課堂上明白自己與自己、自己與客戶(hù)、自己與同事、自己與組織的種種微妙的關(guān)系。從而能使學(xué)員調整心態(tài)，重燃工作激情，使人生從平庸走向杰出 。并且對“工作”有了更深入的理解，對今后的工作有了更好的促進(jìn)作用。

如果每一位員工都能從內心深處承認并接受“我們在為他人工作的同時(shí)，也在為自己工作”這樣一個(gè)樸素的理念，責任、忠誠、敬業(yè)將不再是空洞的口號。

課程對象：

1、在壓力下工作，希望通過(guò)調整心態(tài)以達到提升工作績(jì)效與生活品質(zhì)的人群。

2、對自己的職業(yè)生涯還沒(méi)有形成系統方向的員工。

3、工作過(guò)程中容易產(chǎn)生疲累感，對工作的新異事物敏感度降低的員工。

4、崗位本身對于積極健康快樂(lè )的良好心態(tài)要求高的員工

課程收益：

對組織：

?面對工作任務(wù)時(shí)，職工能自主調整心態(tài)，最短時(shí)間調整到積極的狀態(tài)；

?加強組織的溝通，使內部同事之間，部門(mén)與部門(mén)之間更好協(xié)調合作，實(shí)現在高度獨立前提下的團隊合作。 

對個(gè)人：

?調整心態(tài)，點(diǎn)燃工作激情

?確定自己的發(fā)展目標

?增強個(gè)人溝通技巧，使人際關(guān)系更為融洽。

?提高對工作和單位的滿(mǎn)意度

課程特色：

?將職業(yè)生涯管理、情緒與壓力管理、團隊合作、工作管理等與職業(yè)有關(guān)的內容整合到課程當中，集成為最有價(jià)值的體系；

?提供實(shí)用的職業(yè)管理工具，給予員工切實(shí)的幫助；

?課程形式新穎生動(dòng)，互動(dòng)性強，參與度高；

?使用體驗式手段，由學(xué)員自己得出結論，效果可以鞏固。

理論模型：

工作：有效地履行本職工作所需的相關(guān)因素 

工作小組：影響績(jì)效表現的相關(guān)因素

組織：影響績(jì)效獎勵和激勵系統的相關(guān)因素

 大綱：

第一、自己與自己的關(guān)系

目標：通過(guò)各種工具，幫助學(xué)員進(jìn)行自我分析，明確目標，規劃道

路、堅定信心。同時(shí)，幫助學(xué)員克服工作中出現的種種不良

心態(tài)。

內容：

1、項目體驗：自畫(huà)像的自我分析

2、實(shí)用工具個(gè)人SWOT分析

3、講師講解：個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展解析

4、實(shí)用工具：個(gè)人情緒管理

第二、自己與客戶(hù)的關(guān)系

目標：通過(guò)明確工作中和客戶(hù)的關(guān)系，提高與客戶(hù)溝通的能力，進(jìn)

一步提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升。

內容：

1、講師講解：建立持久互利的雙贏(yíng)關(guān)系

2、實(shí)用工具：怎樣與客戶(hù)溝通

3、場(chǎng)景模擬：如何應對蠻橫的客戶(hù)

第三、自己與同事的關(guān)系

目標：工作伙伴無(wú)法回避，只能溝通與協(xié)作，實(shí)現良好的團隊合作，通過(guò)項目體驗，強化合作。

內容：

1、項目體驗：BINGO

2、工作伙伴與團隊

3、怎樣實(shí)現好的團隊合作

4、場(chǎng)景模擬：如何安慰受委屈的同事

5、 項目體驗：風(fēng)雨人生路

第四、自己與企業(yè)的關(guān)系

目標：?jiǎn)T工和企業(yè)應當實(shí)現良性的互動(dòng)，才能促進(jìn)雙方的發(fā)展，本

部分通過(guò)討論、體驗和講解，明確員工和企業(yè)的雙贏(yíng)關(guān)系

內容：

1、項目體驗：激情解密

2、頭腦風(fēng)暴：我在完美美容工作的理由

3、講師講解：建立個(gè)人和企業(yè)的雙贏(yíng)和諧關(guān)系