針對問(wèn)題

?角色問(wèn)題：管理者對自身角色定位、工作職責認知不清晰，出現強業(yè)務(wù)、弱管理現象，或遇到問(wèn)題不能分別站在企業(yè)、員工的角度思考解決，導致組織績(jì)效不佳；

?技能問(wèn)題：管理過(guò)程中缺乏有效的計劃、檢查、考核、激勵手段，導致執行不力；

?團隊問(wèn)題：管理缺乏藝術(shù)性，未能及時(shí)樹(shù)立團隊標準，改善員工職業(yè)習慣，形成良好的溝通、協(xié)作氛圍，導致管理者權威喪失，直接影響管理效果。

課程目標

?掌握管理人員崗位勝任素質(zhì)要求，明確管理者角色定位與相關(guān)管理職責； 

?掌握計劃執行、360度溝通、授權下屬、培訓輔導、考核激勵等核心管理技能；

?明確管理科學(xué)性與藝術(shù)性的差別， 掌握有效領(lǐng)導員工的藝術(shù)。 

課程特色

?系統解決：課程依據企業(yè)需求全方位、多角度開(kāi)發(fā)設計，系統思考、針對性強；

?源于實(shí)戰：內容源于企業(yè)培訓、咨詢(xún)過(guò)程中的實(shí)戰案例，總結升華至理論層面；

?方法簡(jiǎn)單：所講授的方法、工具簡(jiǎn)單易行，便于企業(yè)落地，有較強的可復制性；

?效果硬朗：課程講授與案例、實(shí)操相融合，并結合企業(yè)實(shí)際情況提供落地建議。

課程對象

?中層管理人員、新晉管理干部、儲備干部、內部培訓師 

課程時(shí)長(cháng)

?2天，共12課時(shí)（可根據企業(yè)需求調整具體課程時(shí)長(cháng)）

授課方式

?現場(chǎng)教學(xué)+實(shí)戰指導+案例分析+工具方法+輕松幽默+互動(dòng)升華

課程內容

案例開(kāi)場(chǎng)：“食堂就餐問(wèn)題”

?張主任的團隊成員為什么執行力差？

?如果你是張主任如何提升團隊績(jì)效？

第一章：角色認知

?什么是管理

?管理者權威的來(lái)源（強權威、弱權威）

?管理者的三種角色（下屬、同事、上級）

?管理者的核心職責

?計劃執行

?檢查控制

?引導激勵

?培育輔導

第二章：計劃與執行

?計劃的概念

?把目標變成計劃

?把計劃變成行動(dòng)

?把行動(dòng)變成結果

?計劃的種類(lèi)與特點(diǎn)

?制定計劃的七個(gè)要素（5W2H）

?計劃轉化與執行的保證

?時(shí)間四象限管理

?重要程度

?緊急程度

?實(shí)操：如何做計劃？

第三章：檢查與控制

?檢查的目的

?保證工作質(zhì)量

?提升完成效率

?檢查的原則

?檢查的方法

?有效控制的工具

?如何避免控制過(guò)多或過(guò)少

?如何處理并減少救火現象

?案例分析“為什么沒(méi)有控制好？”

第四章：有效授權

?授權的真正含義

?授權的風(fēng)險和誤區

?授權的流程

?決定授權項目

?選擇授權對象

?解釋授權項目

?制定委派計劃

?授權監控評估

?授權的四種類(lèi)型

?必須授權

?應該授權

?可以授權

?不可授權

?授權的五個(gè)層級

?有效授權的技巧第五章：有效溝通

?對溝通相關(guān)關(guān)系的理解

?意識與技巧的關(guān)系

?過(guò)程與結果的關(guān)系

?形式與目的的關(guān)系

?影響溝通結果的三個(gè)要素

?語(yǔ)言

?語(yǔ)氣

?肢體

?高效溝通應遵循的原則

?對事不對人

?主題明確

?積極聆聽(tīng)

?與上司如何有效溝通

?與同事如何有效溝通

?與下屬如何有效溝通

?演練“如何跨級溝通”

第六章：培育輔導

?稱(chēng)量?jì)?yōu)秀管理者的標準

?培育輔導下屬的目的與時(shí)機

?技能輔導五步法

?講給他聽(tīng)

?做給他看

?讓他做給你看

?讓他邊做邊說(shuō)

?給他意見(jiàn)和建議

?工作指導的培育方法

?如何培育新員工

?如何培育儲備員工

?演練“培育輔導五步法”

第七章：績(jì)效考評

?設定績(jì)效目標的方法

?關(guān)鍵績(jì)效指標的分解

?指標難度的掌握

?有效的績(jì)效溝通面談

?有效的績(jì)效監控

?有效的績(jì)效輔導

?有效的績(jì)效評估

?演練：“員工的績(jì)效面談”

第八章：?jiǎn)T工激勵

?員工激勵原理與理論

?制度性激勵與非制度性激勵

?激勵的方法與效果

?不同員工類(lèi)型的激勵方法

?員工的贊賞與批評

?演練“員工的激勵與批評溝通”

總結：

?課程回顧

?管理故事收尾