情商與影響力

有三種類(lèi)型的能力可以決定你的未來(lái)：一種是讓自己變得牛逼的能力；第二種是讓別人愿意幫助你的能力；那第三種是混不好也無(wú)所謂，想的開(kāi)的能力。

第一種能力，心理學(xué)叫智商，IQ；第二種能力叫情商，EQ；第三種能力叫逆商，AQ。智商讓人發(fā)現機會(huì )，情商讓人利用機會(huì )，逆商讓人不輕易放棄機會(huì )。

心理學(xué)研究發(fā)現，一個(gè)孩子某門(mén)功課學(xué)的好，一定是喜歡教這門(mén)課的老師；營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究發(fā)現，一個(gè)顧客購買(mǎi)某個(gè)商品，一定是信任該商品的推銷(xiāo)人員。自我行銷(xiāo)才是行銷(xiāo)的關(guān)鍵。

美國推銷(xiāo)大王坎多爾福認為：推銷(xiāo)工作98%是情感工作，2%是對產(chǎn)品的了解。因此，如今的商場(chǎng)已經(jīng)不僅僅是戰場(chǎng)了，更是“情場(chǎng)”。情商（Emotional Quotient）對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的影響是至關(guān)重要的。

著(zhù)名心理學(xué)家麥克里蘭研究發(fā)現：高情商的領(lǐng)導者有87％的人業(yè)績(jì)突出，所領(lǐng)導的分部銷(xiāo)售業(yè)績(jì)高于指標的15％－20％；而低情商的領(lǐng)導者年終考評很少優(yōu)秀，所領(lǐng)導的分部銷(xiāo)售業(yè)績(jì)低于指標的20％。

情商主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾?戈爾曼（Daniel Goleman）在他1995年出版的《情緒智力》中指出：情商是一個(gè)最重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運用情感能力、影響生活各個(gè)層面和人生未來(lái)的關(guān)鍵性的品質(zhì)要素。

“智商低情商高，貴人相助；智商高情商低，懷才不遇；智商高情商高，春風(fēng)得意；智商低情商低，全憑運氣?！敝巧蹋↖Q）讓人發(fā)現機會(huì )，情商（EQ）讓人利用機會(huì )，逆商（AQ）讓人不輕易放棄機會(huì )。

作為管理者，如何在溝通中了解對方的心理需求和隱藏信息，如何在溝通中換位思考，進(jìn)行魅力溝通……這不僅需要具備提升專(zhuān)業(yè)技能，更需要提升情商素質(zhì)。

“君子身非異也，善假于物也?！惫芾碚叩那樯趟刭|(zhì)已構成了企業(yè)的寶貴資源，與知識、智力、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)等并駕齊驅?zhuān)谄髽I(yè)的成就里占據一席之地。在競爭十分激烈的現代社會(huì )，情商修煉不僅是管理者勝任管理崗位的前提，更是組織基業(yè)長(cháng)青的需要。

課程收益：重點(diǎn)學(xué)習體驗、掌握若干心理學(xué)要點(diǎn)，提升自己的覺(jué)察力、洞察力、表達力，同感力，修煉高情商，改善交流，提升溝通效能。課程內容深入淺出，與時(shí)俱進(jìn)，聽(tīng)了容易懂，懂了就能用，用過(guò)見(jiàn)成效，讓你的工作更快樂(lè )、事業(yè)更成功、業(yè)績(jì)更高效！

課程特色：游戲分享，影視觀(guān)摩，案例分析，角色扮演、心理測試、理論要點(diǎn)講解，實(shí)戰對策演練；

課程時(shí)長(cháng)：2天

課程大綱：

前言  從經(jīng)濟資本到“心理資本”

第一講  能者不懼：修煉情商，提升心理資本

心理測試：你的心理資本有多高？

覺(jué)察力

視頻案例：周亞夫的悲劇

洞察力

視頻賞析：余則成的職場(chǎng)智慧

同感力

表達力

第二講  知者不惑：管理者的職位權力與個(gè)人魅力

領(lǐng)導者影響力的來(lái)源：權威力+感召力

職位賦予的權力

獎賞性權力（Reward power）

強制性權力（Coercive power）

合法性權力（Legitimate Power）

個(gè)人賦予的權力

專(zhuān)家性權力 (Expert Power)

案例：核心員工的專(zhuān)家權

參照性權力（Referent  Power）

權力來(lái)源之間的關(guān)系

視頻案例：余則成的影響力

第三講：令行禁止：權威的能量讓下屬“力”服

權威力及其構成要素

寬嚴相濟：權威力VS親和力

制嚴語(yǔ)寬

先嚴后寬

近嚴遠寬

上嚴下寬

領(lǐng)導權威的修煉

罰上樹(shù)威

賞小取信

親下得人

領(lǐng)導者如何樹(shù)立威信

以“德”取威

以“才”揚威

以“廉”生威

以“情”樹(shù)威

以“績(jì)”壯威

第四講：一呼百應：感召的能量讓下屬“德”服

感召力境界

力服、才服、德服

老子的不知有之

感召力的測試

感召力修煉的途徑

學(xué)會(huì )造術(shù)

學(xué)會(huì )借勢

學(xué)會(huì )用道

感召力的四項修煉

愿景共享

理念傳播

人格感染

行為示范

第五講  行者無(wú)疆：影響無(wú)痕，讓改變潛移默化

明晰心理謀略，好感自然發(fā)生 

找出關(guān)鍵行為，明確影響按鈕

建立替代經(jīng)驗，影響潛移默化

平衡心理契約，進(jìn)行內在說(shuō)服

承諾影響認知，進(jìn)行自我辯解

創(chuàng )造快樂(lè )體驗，建立內在心錨