MTP中層管理技能提升訓練

課程對象：部門(mén)經(jīng)理，團隊經(jīng)理，部門(mén)主管，項目經(jīng)理，班組長(cháng)，中高層管理者

問(wèn)題與困惑：

作為中層干部，您是否有如下困惑：

1.下屬主動(dòng)不足，責任心不夠，管不得，說(shuō)不得，留不??！

2.下屬總是不能勝任工作，教了說(shuō)了，還是老樣子，幫不上手！

3.自己身上責任重，壓力大，時(shí)間緊！

4.不知道如何有效跟上司溝通！

5.平行部門(mén)各自為政，大家站在自己立場(chǎng)，各說(shuō)各話(huà)，難溝通，難協(xié)調！ 

6.很多時(shí)候不得不花大量時(shí)間處理異常，救火！

7.盡管盡心盡力，辛辛苦苦，還是難于得到認同，效果不佳，業(yè)績(jì)達不到預期！

。。。。

總之，忙，亂，累，煩！

原因何在：

沒(méi)有系統的思路和方法是重要原因！頭痛醫頭，腳痛醫腳，缺乏系統觀(guān)念，沒(méi)有掌握系統的方法和手段！許多中層干部并不是管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲做員工時(shí)的思維模式和處事方法。對于管理，依靠的是零散的經(jīng)驗和本能的直覺(jué)，沒(méi)有掌握有效的方法和技能，更沒(méi)有進(jìn)行系統化地思考和梳理。

如何改變現狀：

系統梳理做管理的思路，搭建管理框架，掌握管人管事的線(xiàn)索。線(xiàn)索包括思路，機制，方法，工具等。思路是指導思想，機制是管理系統，方法是操作手段，工具是動(dòng)作措施，這根線(xiàn)索來(lái)源于我們在數百家企業(yè)管理輔導咨詢(xún)實(shí)踐，是實(shí)證的結果！有了這根線(xiàn)索，通過(guò)實(shí)踐不斷積累自己的管理經(jīng)驗，達到既把事管好，又把人管好，同時(shí)還相對輕松的目的！

課程收益：

?幫助學(xué)員把握管理角色和管理意識

?幫助理解如何通過(guò)計劃，組織，控制，協(xié)調管理工作

?幫助掌握執行管控和問(wèn)題解決的方法工具

?幫助掌握溝通協(xié)調和人際關(guān)系技巧

?幫助學(xué)員掌握培育下屬的基本方法

?幫助學(xué)員掌握人性化激勵的原理和方法

?幫助學(xué)員了解提升領(lǐng)導力的思路和方法

曹老師課程優(yōu)勢：

?大量工具模板供參考借鑒，如WBS分解，5W3H，時(shí)間管理四象限，PDCA，魚(yú)骨圖分析圖，學(xué)員對照案例模板模仿訓練，即可快速應用在實(shí)際工作中。

?從問(wèn)題到動(dòng)作的動(dòng)作化練習，讓學(xué)員參照模板，進(jìn)行管理動(dòng)作的設計，如三要素管理，臺歷管理法，團隊機制設計，分析問(wèn)題思考餅圖，管理閉環(huán)動(dòng)作等，直接針對問(wèn)題，落地性強，便于學(xué)員在工作中即學(xué)即用。

?老師20多年管理經(jīng)驗，既有各類(lèi)企業(yè)高管經(jīng)驗，又有改變企業(yè)的變革顧問(wèn)經(jīng)驗，可對學(xué)員管理問(wèn)題提供切中要害的咨詢(xún)建議。

課程大綱：

一、管理認知

1.管理者的角色認知

?專(zhuān)業(yè)工作和管理工作的本質(zhì)區別在哪里？

?管理者的職責和角色？

?管理者的技能要求

?管理者應具有的基本意識

2.管理重要認知

?管理概念：管理的目的和本質(zhì)是什么？

?管人管事：管人和管事具體管什么？

?管理灰度：如何避免教條管理和絕對化管理？

?管理原則： 如何把握目的和手段，人情和制度，剛性和彈性的平衡度？

?管理維度：如何理解管理的關(guān)聯(lián)性，系統性，動(dòng)態(tài)性？

二、組織管理與設計

1.組織設計如何服務(wù)于企業(yè)戰略？

2.組織設計如何適應移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的快速變化？

3.兩種基本的分權形式：職能分權制與聯(lián)邦分權制

4.組織設計的三權分立原則：決策，執行，監督

5.合弄制：如何設計去中心化的組織形式？

6.合伙人制度：如何通過(guò)組織設計讓員工真正成為工作的主人？

三、工作計劃與執行

1.理解計劃本質(zhì)：計劃趕不上變化為什么還是要做計劃？

2.從目標到計劃：如何有效分解工作？

3.計劃的有效性：如何使計劃包容變化和更符合實(shí)際?

4.計劃的科學(xué)性：怎樣的過(guò)程使制定計劃更科學(xué)有效率？

5.責任與邊界區分：如何破解工作中的扯皮推責？

6.工作管理機制

?將有效的工作方法變成流程制度

?將有效的管理動(dòng)作變成管理機制

?如何把握機制建立和實(shí)施的有效性？

四、工作控制與協(xié)調

1.為什么需要進(jìn)行工作控制？

2.如何及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和異常？

3.如何快速有效地進(jìn)行問(wèn)題分析與解決？

4.如何發(fā)動(dòng)群眾解決工作和管理的問(wèn)題？

5.如何實(shí)施跨部門(mén)之間工作協(xié)作與協(xié)調的控制？

6.如何平衡結果管理與過(guò)程管理？

7.問(wèn)題管控實(shí)效方法

?三要素控制法

?稽核控制法

?分段控制法

?數據閉環(huán)控制法

五、人際關(guān)系與有效溝通

1.溝通本質(zhì)：信息，關(guān)系，還是解決問(wèn)題？

2.關(guān)鍵要素：利益和心情如何影響溝通效果？

3.理解人性：人際交往的競爭合作和自利利他

4.人情世故：人情，面子，關(guān)系如何互動(dòng)？

5.個(gè)性差異：要堅持己見(jiàn)還是要換位思考？

6.表達方法：如何表達觀(guān)點(diǎn)和事實(shí)、需要與請求？

7.傾聽(tīng)方法：如何識別對方的感受與需求？

8.沖突處理：是堅持到底，擱置爭議，還是求同存異？

六、部屬培育與指導

1.培育下屬要抓哪些要點(diǎn)和重點(diǎn)？

2.如何幫下屬制定發(fā)展目標？

3.如何利用工作實(shí)踐提升下屬能力？

4.如何建立部門(mén)級別的培訓機制？

5.如何訓練下屬良好的工作習慣？

6.OJT與工作教導的要領(lǐng)

七、人性的激勵技巧

1.激勵理論

2.員工的需求在哪里？

3.不同層級員工的需求有什么差異？

4.如何激發(fā)員工的工作積極性？

5.如何設計激勵措施和活動(dòng)

八、領(lǐng)導能力提升

1.管理與領(lǐng)導的區別

2.什么是領(lǐng)導力？

?傳遞正能量的觀(guān)念態(tài)度

?言傳身教的優(yōu)秀行為習慣和品質(zhì)

?令人佩服的綜合能力素質(zhì)

3.管理者如何發(fā)揮和提升領(lǐng)導力？

?識別自己的領(lǐng)導風(fēng)格

?卓越領(lǐng)導力的5大行為表現

?如何鍛煉自己的能力素質(zhì)？

?如何贏(yíng)得下屬認同和信任？

?如何修煉心性自我超越？