全面管理技能進(jìn)階訓練

課程對象：企業(yè)管理人員

課程目的：管理知識和能力的進(jìn)階訓練

第一篇： 管理原理方法技能訓練

第二篇： 管理問(wèn)題解決應用技能訓練

第三篇： 管理機制和系統設計技能訓練

第四篇： 管理者個(gè)人修煉

課程提綱：

第一篇  管理認知與管理原理

一、新任管理的角色轉換與管理認知

1.新任管理者的角色轉換

?從專(zhuān)業(yè)到管理：專(zhuān)業(yè)工作和管理工作的本質(zhì)區別在哪里？

?從專(zhuān)業(yè)到管理：會(huì )遭遇到哪些主要挑戰？

?從專(zhuān)業(yè)到管理：如何做好準備？

?從專(zhuān)業(yè)到管理：職責和角色轉換內容？

?從專(zhuān)業(yè)到管理：管理者的技能要求

?新上任如何順利開(kāi)局避免四面楚歌？

2.管理重要認知

?管理概念：管理的目的和本質(zhì)是什么？

?管人管事：管人和管事具體管什么？

?管理灰度：如何避免教條管理和絕對化管理？

?管理原則： 如何把握目的和手段，人情和制度，剛性和彈性的平衡度？

?管理維度：如何理解管理的關(guān)聯(lián)性，系統性，動(dòng)態(tài)性？

二、工作管理概念

1.計劃：

?如何從目標到有效行動(dòng)？

?如何預測和管理風(fēng)險？

2.組織：

?如何分工分責分權？

?如何匹配責權利？

?如何設計有效的人，財，物組合方式？

3.控制：

?如何發(fā)現問(wèn)題？

?如何糾正偏差？

4.協(xié)調

?如何為解決問(wèn)題協(xié)調資源搭配？

?如何保證工作協(xié)調一致？

三、工作管理工具

1.SWOT：如何有效分析決策？

2.SMART：如何制定有效的目標？

3.5W3H：如何明確分工和授權？

4.PDCA：如何閉環(huán)管理工作？

5.WBS：如何周密分解復雜工作？

6.魚(yú)骨圖及問(wèn)題分析四象限：如何有效進(jìn)行問(wèn)題分析？

四、人員管理原理

1.XYZ理論：如何理解人性？

2.馬斯洛需求理論：如何理解不同人，不同階段的需要？

3.性格理論（MBTI): 如何理解每個(gè)人的世界不同？

4.雙因素理論：能夠真正激勵人的是哪些因素？

5.期望理論：目標激勵的可能性，關(guān)聯(lián)性，渴望度之間的關(guān)系

6.成熟度理論：態(tài)度和能力不同員工的管理策略

7.領(lǐng)導方式理論: 如何因人因時(shí)因事地管理？

8.行為設計理論：人的進(jìn)化本能和心理偏見(jiàn)如何影響人的行為？

第二篇 管理問(wèn)題解決技能

一、工作管理技能

1.如何避免打亂仗和頻繁救火的局面？

?如何利用WBS進(jìn)行工作計劃分解

?如何利用三定法進(jìn)行工作分工

?如何制定風(fēng)險管理計劃

2.如何應對變化大于計劃的情形？

?長(cháng)期計劃和短期計劃結合

?指導計劃和指令計劃結合

?如何制定滾動(dòng)計劃和冷凍計劃

?日計劃管理法

3.如何避免出現最后一分鐘問(wèn)題？

?建立工作信息實(shí)時(shí)收集機制

?如何進(jìn)行工作追蹤和稽核？

?如何進(jìn)行工作對單發(fā)現工作失調？

4.如何避免關(guān)鍵過(guò)程點(diǎn)或細節失控？

?如何進(jìn)行問(wèn)題點(diǎn)的三要素動(dòng)作管理？

?熱河通過(guò)強化動(dòng)作塑造好習慣？

5.如何避免虎頭蛇尾，不了了之的執行？

?如何設計三要素管控卡？

?如何進(jìn)行閉環(huán)管理？

?如何進(jìn)行稽核管理？

6.如何避免做好做差一個(gè)樣，導致集體懶惰的局面

?如何進(jìn)行數據管理？

?如何進(jìn)行結案考評和個(gè)人考評？

?嚴格公正執行獎懲

7.如何避免問(wèn)題重復發(fā)生，把難題合理化長(cháng)期化的現象？

?分段控制：如何層層覺(jué)知問(wèn)題層層解決問(wèn)題？

?發(fā)動(dòng)群眾：如何發(fā)揮群眾成為解決問(wèn)題的智慧和主角作用？

?攻關(guān)組織：如何通過(guò)強有力地組織管理使行動(dòng)執行和問(wèn)題解決有效徹底？

二、人員管理技能

1.如何快速培養新人？

?關(guān)系融入：如何讓新人快速融入團隊？

?工作融入：如何讓新人快速勝任工作？

?幫帶機制：如何管理好師帶徒活動(dòng)？

2.如何培養骨干分子？

?人才標準：如何識別積極分子？

?作風(fēng)培養：如何訓練骨干分子的作風(fēng)？

?能力培養：如何鍛煉骨干分子的能力？

3.如何提高團隊整體能力？

?模式總結：如何提煉工作模式和經(jīng)驗？

?分享機制：如何形成互幫互學(xué)和訓戰結合的成長(cháng)機制？

?高人指路：如何借助行業(yè)或專(zhuān)業(yè)達人提升團隊能力？

4.如何解決跨部門(mén)協(xié)作不力的問(wèn)題？

?協(xié)作機制：如何推動(dòng)建立部門(mén)間協(xié)作機制？

?借力領(lǐng)導：如何借助領(lǐng)導的權威，資源，面子，能力推動(dòng)工作？

?專(zhuān)項管理：如何進(jìn)行協(xié)作項目化管理？

?關(guān)系協(xié)調：如何建立情感賬戶(hù)取得支持配合？

?溝通技巧：如何處理好心情推動(dòng)事情的協(xié)作？

5.對下對上溝通

?如何根據上司風(fēng)格匯報工作？

?如何取得上司信任？

?如何讓上司做出更有效的判斷決策？

?如何做好上司的參謀？

?應該以什么態(tài)度對待上司指示？

?上司與自己意見(jiàn)不同怎么辦？

6.對下溝通相處

?安排工作：如何避免上下級之間對工作職責，目標任務(wù)，要求標準的雙重理解？

?工作動(dòng)員：如何讓下屬理解工作的價(jià)值和意義，從而激發(fā)工作內在驅動(dòng)力？

?跟蹤工作：如何及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，掌握問(wèn)題真相？

?反饋問(wèn)題：如何及時(shí)反饋，進(jìn)行行為強化或行為糾偏？

?工作總結：如何通過(guò)工作復盤(pán)，總結經(jīng)驗教訓，以便改進(jìn)調整？

?思想溝通: 如果通過(guò)談心，引導下屬挖掘工作的價(jià)值和意義？

?關(guān)系溝通：如何建立上下級之間的相互信任和良好的個(gè)人關(guān)系？

7.員工管理

?如何理解人性：?jiǎn)T工是自利人，自動(dòng)認，還是復雜人（XYZ)？

?如何理解不同人，不同階段的優(yōu)勢需求？

?如何理解天生不同的人（MBTI）？

?如何管理不同成熟度（態(tài)度與能力）的員工？

?如何因人因時(shí)因事地進(jìn)行情景管理？

?基于先人后事心理，如何先幫后管建立認同，促進(jìn)管理配合？

?基于以事為先，以事管人原則，如何通過(guò)工作覺(jué)知激發(fā)員工？

8.員工激勵

?考核激勵：如何利用雞尾酒法則設計激勵機制？

?競賽機制：如何設計競賽活動(dòng)激發(fā)上進(jìn)心？

?對賭機制：如何利用行為利益關(guān)聯(lián)激發(fā)和約束有效行為？

?成就激勵：如何設計個(gè)性化成就激勵措施？

?感受激勵：如何通過(guò)儀式和場(chǎng)景設計激勵員工？

第三篇   管理機制設計技能

一、管理時(shí)空觀(guān)

1.管理系統性

?管理機制：組織形式和流程模式如何影響管理效果？

?人員職業(yè)化：人員態(tài)度，能力，作風(fēng)如何影響管理效果？

?企業(yè)文化：領(lǐng)導層觀(guān)念和風(fēng)格如何影響管理效果？

2.管理階段性

?初創(chuàng )階段的管理特征

?發(fā)展階段的管理特征

?穩定階段的管理特征

二、流程管理

1.流程管理意義：如何保證工作質(zhì)量可復制？

2.流程設計的原則

?動(dòng)作化原則：流程重在落地可操作

?無(wú)縫銜接原則：面對市場(chǎng)客戶(hù)的端對端銜接

?簡(jiǎn)化有效原則：不斷檢討有效性而優(yōu)化簡(jiǎn)化

3.流程執行管理：如何保證流程得到有效執行和堅持？

三、組織設計

1.組織設計如何服務(wù)于企業(yè)戰略？

2.組織設計如何適應移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的快速變化？

3.兩種基本的分權形式：職能分權制與聯(lián)邦分權制

4.組織設計的三權分立原則：決策，執行，監督

5.合弄制：如何設計去中心化的組織形式？

6.合伙人制度：如何通過(guò)組織設計讓員工真正成為工作的主人？

四、激勵機制

1.考核激勵：如何利用雞尾酒法則設計激勵機制？

2.合伙人制度：如何設計各種形式的利潤分享機制？

3.競賽機制：如何設計競賽活動(dòng)激發(fā)上進(jìn)心？

4.對賭機制：如何利用行為利益關(guān)聯(lián)激發(fā)和約束有效行為？

五、溝通機制

1.思想工作的重要性

2.政委系統:如何建立思想工作機制？

3.工作信息系統：如何建立工作管理的信息和數據系統？

4.溝通平臺：如何建立企業(yè)內部溝通平臺？

5.溝通效果：如何保證溝通有效性？

六、培養機制

1.建立訓戰結合理念：學(xué)用結合，學(xué)做結合

2.建立工作研究機制：提煉企業(yè)獨特工作模式

3.建立組織學(xué)習機制：建立學(xué)習型企業(yè)

4.建立工作復盤(pán)機制：發(fā)現自我進(jìn)化之路

七、用人機制

1.看待人才：知識資本與資金資本對企業(yè)重要性的變化

2.如何識人：如何從單一維度到多維度選人？

3.如何選人：優(yōu)秀人才從挑到求到搶

4.晉升機會(huì )：公平競爭和破格提拔并用

5.打破僵化：建立動(dòng)態(tài)調整和流動(dòng)機制

八、變革管理

1.擁抱變化：企業(yè)變革隨市場(chǎng)變化的節奏必然加快

2.變革策略：漸進(jìn)性變革，七分熟悉， 三分創(chuàng )意

3.變革力量: 引入新生力量

第四篇 個(gè)人修煉

一、心性修煉

1.自我覺(jué)知：受想行識的限制

2.破無(wú)明，修無(wú)我，行單純，活當下。

3.管人就是管自己

4.如何擺脫管理之苦？

5.學(xué)會(huì )被人所用

6.平淡是真

二、領(lǐng)導力

1.戰略格局修煉

2.價(jià)值觀(guān)踐行