點(diǎn)亮你的領(lǐng)導力—團隊效能模型

管理科學(xué)教育我們去崇尚理性，貌似在任何情境下的任何組織，只要經(jīng)過(guò)理性分析，都能推算出一套戰略以及它的執行計劃，只要按照計劃去做并在過(guò)程中順應變化來(lái)調整，總不會(huì )出現很大的問(wèn)題。然而，在職場(chǎng)上，很多經(jīng)理人以及老板發(fā)現：基于大量數據制作制作而成的精美幻燈片，讓員工們口服而不能心服。員工們的心沒(méi)被打動(dòng)，在后面的推動(dòng)執行中當然不會(huì )做出改變。

在任何組織里，人是情感的動(dòng)物，不管你的管理如何理性，戰略如何具備前瞻性，只要他們不認同，就沒(méi)法推行下去。著(zhù)名管理大師約翰·科特提出，在管理過(guò)程中，參與者需要先看見(jiàn)一些能挑動(dòng)情感的畫(huà)面，心理被打動(dòng)了，才會(huì )做出改變。這些畫(huà)面也許是光明的未來(lái)，也是是糟糕的當下

大衛·西貝特是一位把圖像引導和視覺(jué)思維在群體中應用的全球領(lǐng)袖，他基于在組織發(fā)展領(lǐng)域幾十年的咨詢(xún)經(jīng)驗，給這個(gè)問(wèn)題提出了一個(gè)有效的解決辦法：運用德雷斯勒/西貝特TPM團隊效能模型（Drexler/Sibber Team Performance Model）建設和領(lǐng)導一支創(chuàng )新和高效團隊。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是如何利用視覺(jué)化的方法，幫助團隊看得清楚、培養認同感以及提升工作效果，所謂的“看得清“，不只是看清楚戰略、目標、計劃這些工作層面的事物，還要看清楚團隊每個(gè)人的參與感、信任度和對目標的認同度等這些無(wú)形的概念。

課程目標

掌握一項建立并維持高績(jì)效團隊的體系準則——德雷克斯勒-西貝特TPM團隊效能模型?；

了解團隊發(fā)展的各個(gè)可預測階段，以及在每個(gè)階段對團隊效能起到負面影響的問(wèn)題；

掌握團隊問(wèn)題診斷和解決工具模型，熟練使用該模型以把握團隊發(fā)展中的機遇；

通過(guò)面對面和模擬技術(shù)，學(xué)習團隊領(lǐng)導者的最佳實(shí)踐操作。

課程收獲

實(shí)際操練團隊的建立及建設活動(dòng)，而非模擬練習；

能夠借助TPM團隊效能模型分析團隊優(yōu)勢及挑戰，進(jìn)行團隊評價(jià)；

了解如何利用TPM團隊效能模型規劃并發(fā)起對策措施、培養教育和團隊招募活動(dòng)；

針對TPM團隊效能模型的各階段，層層遞進(jìn)地實(shí)施行之有效的團隊最佳實(shí)踐操作，逐一解決核心問(wèn)題后，建立將責任和結果定義為共同愿景的團隊，使團隊面貌煥然一新，創(chuàng )造性地創(chuàng )造佳績(jì)；

學(xué)習利用視覺(jué)化工具，制定與戰略目標相關(guān)的團隊目標和計劃。

課程人數

標準人數20人，最多不超過(guò)30人

課程對象

團隊領(lǐng)導、項目經(jīng)理等企業(yè)各級管理人員

課程時(shí)間

兩天14小時(shí)

課程大綱

第一單元：WHY

1、團隊的挑戰

2、像設計師一樣工作

3、視覺(jué)化團隊的好處

討論：是一個(gè)工作群還是一個(gè)團隊？

第二單元：WHAT

1、團隊不同層次的事實(shí)

2、團隊領(lǐng)導的關(guān)鍵任務(wù)

3、管理四種活動(dòng)流

4、德雷斯勒/西貝特TPM團隊效能模型?（TPM?）

第一階段：創(chuàng )建 

第二階段：信任建立 

第三階段：厘清目標 

第四階段：共同承擔 

第五階段：實(shí)施 

第六階段：高效 

第七階段：更新

5、德雷斯勒/西貝特TPM團隊效能模型?（TPM?）與團隊協(xié)作的五種障礙的區別

6、德雷斯勒/西貝特TPM團隊效能模型?（TPM?）與塔克曼模型的區別

演練：模型重組

第三單元：HOW

（一）階段1：創(chuàng )建----為什么我在這里

創(chuàng )建是導入階段，導入階段是為了弄明白團隊的目的，以及評估作為一個(gè)成員代表什么意思，你需要知道團隊存在的原因，對你會(huì )有什么期望，你會(huì )從成員身份中獲得什么好處，作為一個(gè)團隊領(lǐng)導，提供足夠的時(shí)間與空間，讓成員自行回答這些內在的問(wèn)題，是很重要的。

1、成功的關(guān)鍵信號

團隊目的

團隊身份

成員身份

2、當團隊卡在階段1，成員的狀態(tài)

不確定性

迷失方向

恐懼

3、視覺(jué)工具

日程圖

OARR

成功暢想圖

（二）階段2：信任建立----你是誰(shuí)

信任衡量了你與其他人為了一些重要的事情一起工作的意愿。因為團隊成員需要相互依賴(lài)以獲得成功，需要多少合作才可以把事情做好，信任有直接的關(guān)系。在一支新團隊生命的開(kāi)始，信任會(huì )包含某些跟陌生人共事的風(fēng)險和不確定性，這是為什么關(guān)鍵的問(wèn)題是“你是誰(shuí)？”這個(gè)問(wèn)題背后一個(gè)沒(méi)說(shuō)出來(lái)的意思是“你期望從我這里獲得什么？”想讓團隊良好地運作，你需要去接受你可以依賴(lài)團隊成員，一起去完成團隊的目的。

1、成功的關(guān)鍵信號

相互考慮

坦率

依賴(lài)

2、當團隊卡在階段2，成員的狀態(tài)是：

小心翼翼/虛偽

不信任

3、視覺(jué)工具

圖表歷史

個(gè)人背景分享圖（可以包含最佳團隊經(jīng)驗）

利益相關(guān)方地圖

基本規則圖

領(lǐng)導人工作風(fēng)格分享圖

（三）階段三：厘清目標----我們在做什么

有時(shí)候團隊會(huì )有精細的章程，列明他們要負責完成什么事情，更多的時(shí)候他們被委托一件廣泛的事情，在需要就如何處理這件事情并把它翻譯成具體的目標上做出選擇，相比在導入階段詢(xún)問(wèn)團隊的目的，“我們在做什么”是一個(gè)更加具體的問(wèn)題。在新團隊的這個(gè)階段，它需要對工作的要求做出研究并形成清晰的理解，以及對目標和具體要交付的成果產(chǎn)生共識。

1、成功的關(guān)鍵信號

明確的假設

清晰、整合性的目標

共同的愿景

2、當團隊卡在階段3，成員的狀態(tài)是：

冷漠與懷疑

無(wú)關(guān)緊要的較量

3、視覺(jué)工具第一類(lèi)：描述信息類(lèi)

客戶(hù)的聲音

背景描述圖

團隊歷史圖

SPOT圖

原因分析圖

4、視覺(jué)工具第二類(lèi)：分享遠見(jiàn)類(lèi)

遠見(jiàn)交流圖

曼陀羅愿景圖

5、視覺(jué)工具第三類(lèi)：闡明目標類(lèi)

目標調整----由上至下

目標調整----由下至上

目標調整----水平

SMART目標

目標五步圖

（四）階段四：共同承擔----我們將如何做到

    當目標清晰，選擇已經(jīng)被確定后，你的團隊可能躍躍欲試，注意力轉移到“我們將如何做到？”上。這個(gè)階段發(fā)生在TPM的”V“型谷地處----遇到最大限制的那一點(diǎn)，這意味著(zhù)大家需要共同承擔一個(gè)具體的行動(dòng)計劃、就資源分配做出決定并清晰各自的角色，這些也是大家已經(jīng)把”拐點(diǎn)“處理好的信號。在高效團隊的早期階段往往會(huì )發(fā)生一些反復狀況，在你完全解決共同承擔的事項前，要很好地回答這些問(wèn)題，可能需要回溯到團隊的目標、投入更多精力在信任的建立上以及回顧最初的目的。

1、成功的關(guān)鍵信號：

崗位分派好

資源分配好

決定已下好

2、當團隊卡在階段4，成員的狀態(tài)是：

依賴(lài)性/抗拒性

無(wú)關(guān)緊要的較量

3、視覺(jué)工具：

共識決策系列圖形

記點(diǎn)投票

投資組合圖

責任表制作---RASI圖表

（五）階段五：實(shí)施----誰(shuí)負責做什么？何時(shí)與何地？

實(shí)施包括把工作按時(shí)間排程和排序，關(guān)鍵的問(wèn)題是“誰(shuí)負責做什么？何時(shí)與何地？“一張可視化的日程、戰略或流程可以把團隊解放出來(lái)，更有信心地做出 行動(dòng)。如果只有共同承擔卻沒(méi)有清楚的前進(jìn)路徑、沖突與困擾就會(huì )出現。

1、成功的關(guān)鍵信號：

清晰的流程

一致性

有紀律的執行

2、當團隊卡在階段5，成員的狀態(tài)是：

沖突、不一致和錯過(guò)期限

3、視覺(jué)工具：

大型視覺(jué)行動(dòng)計劃圖

甘特圖

進(jìn)度圖

目標總結圖

（六）階段六：高效----哇塞

    當團隊可以駕馭它的流程，并開(kāi)始I體驗到他們既可以改變又可以完成目標的能力，高效就是一種“哇啦”的狀態(tài)，你可以感覺(jué)到它的發(fā)生，并觀(guān)察它的效果，卻不一定可以控制它。當團隊的信任感很高并每個(gè)人都能駕馭他的崗位時(shí)，團隊會(huì )達到一種“順流的狀態(tài)”，在一種高效的狀態(tài)下，各種界限和個(gè)人的限制都軟化了，所有的事情都水到渠成，每個(gè)人都像整體的一份子一樣活動(dòng)。

1、成功的關(guān)鍵信號：

自發(fā)性的互動(dòng)

協(xié)同

超越性的成績(jì)

2、當團隊卡在階段6，成員的狀態(tài)是：

負荷過(guò)重與不融洽

3、視覺(jué)工具：

會(huì )議評估圖

優(yōu)勢/弱勢審查圖

團隊績(jì)效智慧圖

團隊績(jì)效進(jìn)展回顧圖

（七）階段七：更新----為什么要繼續

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，當初把你的團隊推動(dòng)起來(lái)的條件會(huì )發(fā)生變化。高效的要求很高的，如果人們問(wèn)到“我們?yōu)槭裁匆^續”的時(shí)候，千萬(wàn)不要驚訝，這個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題提醒我們高效是一種持續的過(guò)程，必須被更新，回到階段1重新評估這項工作是否有需要、值得，以及與大家個(gè)人的價(jià)值觀(guān)和理念吻合?；〞r(shí)間在更新上，可以讓你的團隊回溯它的意義與目的，回復每個(gè)人繼續前進(jìn)的決心，而且大家可以分享自己從工作中獲得的教訓與體會(huì )，建立一套最佳實(shí)踐的資料庫，留個(gè)這個(gè)或者其他團隊在下一次旅程中使用。

1、成功的關(guān)鍵信號：

獲得肯定與慶祝

精通于變革

持久的力量

2、當團隊卡在階段7，成員的狀態(tài)是：

沉悶與消耗殆盡

3、視覺(jué)工具：

再次振作圖

回顧成功圖

團隊效能指標圖

“回巢”聚會(huì )

課程總結：領(lǐng)導發(fā)展行動(dòng)計劃圖