互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時(shí)代，創(chuàng )新成為每個(gè)行業(yè)必須面對的問(wèn)題，也是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，創(chuàng )新設計思維就成為每個(gè)職場(chǎng)人必須掌握的技能?！霸O計思維”（Design Thinking）源自美國硅谷，是目前全球最為熱門(mén)的創(chuàng )造性解決問(wèn)題的一套方法系統！如果你關(guān)注用戶(hù)體驗，關(guān)注產(chǎn)品創(chuàng )新，關(guān)注服務(wù)設計，想要在創(chuàng )新方面有所作為，那么你就必須學(xué)會(huì )像設計師一樣思考。Design Thinking的核心理念以人為中心的設計，最早由全球最大的商業(yè)創(chuàng )新咨詢(xún)機構IDEO提出，并與斯坦福大學(xué)設計學(xué)院（d.school）合作，將這一套特別的理念和方法通過(guò)教育的方式傳播開(kāi)來(lái)，已經(jīng)影響了包括寶潔、SAP、西門(mén)子等諸多企業(yè)爭相將其作為內部創(chuàng )新的主流方法論。設計思維不但可以用于產(chǎn)品和服務(wù)設計，還可以用于商業(yè)模式設計、社會(huì )創(chuàng )新、教育設計等，是每一個(gè)想要突破自我、做出顛覆性創(chuàng )新的個(gè)體和組織都必須要掌握的一套方法、工具和理念。

如何在一個(gè)企業(yè)中建立創(chuàng )新的環(huán)境，不僅僅是需要一個(gè)創(chuàng )新的概念，更重要的是建立一個(gè)創(chuàng )新的文化，包括創(chuàng )新的環(huán)境、創(chuàng )新戰略、創(chuàng )新制度和組織、創(chuàng )新績(jì)效管理等，有了創(chuàng )新的環(huán)境，企業(yè)如何讓創(chuàng )新成為公司的核心競爭力，每一個(gè)企業(yè)必須將戰略創(chuàng )新、運營(yíng)創(chuàng )新、市場(chǎng)產(chǎn)品、品類(lèi)創(chuàng )新緊密結合起來(lái)，進(jìn)行人人參與創(chuàng )新，就需要一套工具和方法。第一單元是建立企業(yè)的 創(chuàng )新文化，采用演講和案例分享的模式，強調公司建立創(chuàng )新組織和創(chuàng )新環(huán)境所需要的條件；第二單元了解創(chuàng )新設計思維，用創(chuàng )新設計思維改造組織，第三單元是頭腦風(fēng)暴對于創(chuàng )新需要解決的問(wèn)題，事先和客戶(hù)的相關(guān)人員進(jìn)行溝通，確定要解決問(wèn)題的主題，以及培訓后需要交付的內容，在培訓過(guò)程中采取頭腦風(fēng)暴的模式，利用眾多工具，實(shí)現互動(dòng)，人人參與，是腦力和體力相結合，全程從解決問(wèn)題的現狀、未來(lái)、以及解決問(wèn)題的創(chuàng )新想法出發(fā)，找到解決問(wèn)題想法實(shí)現的阻力和資源。最終設計出草圖，將想法利用橡皮泥、繪畫(huà)的模式，實(shí)現草圖設計。

課程目標及收益：

一、了解創(chuàng )新轉型之道-打開(kāi)思維的空間，透過(guò)眾多案例對創(chuàng )新有重新的認識，了解創(chuàng )新型企業(yè)所需要的環(huán)境、人才和策略

二、利用一整套創(chuàng )新設計思維方法論，采取互動(dòng)的模式，解決企業(yè)最關(guān)心的創(chuàng )新轉型的問(wèn)題。

三、利用創(chuàng )新設計思維，通過(guò)新產(chǎn)品、服務(wù)流程、組織、戰略等創(chuàng )新的一套方法論和落地工具。

四、設計出創(chuàng )新想法的草圖，可視化實(shí)現，并制定商業(yè)演說(shuō)策略。

課程特色及方式：20%專(zhuān)題演講、80%交互行動(dòng)、游戲、分享、設計草圖

學(xué)員對象： 管理者、企業(yè)骨干，中層管理人員等

講師風(fēng)格：

一、講師具有專(zhuān)業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

二、講師具備各類(lèi)型課程的規劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗，實(shí)踐性強。

三、課程內容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨到。

四、理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習輕松愉快。

五、透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內容。

六、由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

課程大綱：

第一單元：創(chuàng )新轉型之道-打開(kāi)思維的空間

一、什么是創(chuàng )新？（案例引導）

二、轉換思維模式突破創(chuàng )新(6個(gè)案例)

三、三種創(chuàng )新觀(guān)點(diǎn)的演進(jìn)（3個(gè)案例）

四、為何要進(jìn)行創(chuàng )新的原因-創(chuàng )新推力 

外部劇烈變動(dòng)的環(huán)境（案例 大數據時(shí)代+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）

內部主動(dòng)積極向上提升的企圖心（案例商業(yè)模式創(chuàng )新等）

五、創(chuàng )新的機會(huì )動(dòng)力來(lái)源

客戶(hù)需求改變（案例）

消費行為改為（案例）

商業(yè)模式變革（案例）

服務(wù)技術(shù)改變（案例）

六、企業(yè)創(chuàng )新的5大種類(lèi)（全景案例分析）

七、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng )新之道

好的想法能夠吸引技術(shù)和資金（三個(gè)案例）

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代跨界創(chuàng )新之道

從移動(dòng)互聯(lián)走向互聯(lián)網(wǎng)+

八、五大條件建設創(chuàng )新組織所需的環(huán)境

九、傳統價(jià)值鏈vs創(chuàng )新價(jià)值鏈（案例）

十、創(chuàng )新者5大核心技能-建立創(chuàng )新文化

十一、創(chuàng )新體驗活動(dòng)

第二單元：創(chuàng )新設計思維興起

一、什么是設計思維（案例IDEO手推車(chē)+三個(gè)其他案例）

二、什么是創(chuàng )新設計思維(真正了解顧客需求的創(chuàng )新思維)

三、創(chuàng )新設計思維與商業(yè)思維區別

四、創(chuàng )新設計思維解決什么問(wèn)題（新產(chǎn)品/新服務(wù)/新商業(yè)模式…..）

五、創(chuàng )新設計思維三個(gè)階段

啟發(fā)-客戶(hù)潛在需求觀(guān)察與探索

構思-創(chuàng )意方案與技術(shù)可行測試

實(shí)施-原型視覺(jué)化與價(jià)值延續

六、創(chuàng )新設計思維的6大核心流程

理解重構問(wèn)題

探索相關(guān)信息

構思創(chuàng )意風(fēng)暴

合成創(chuàng )意方案

原型可視展示

商業(yè)演說(shuō)執行

七、創(chuàng )新設計思維案例研討與分享

八、創(chuàng )新設計思維落地方法（工作坊）

第二單元：創(chuàng )新設計思維工具應用與實(shí)戰

一、創(chuàng )新設計思維活動(dòng)導入-熱身游戲

利用棉花糖游戲(或其他)…..等熱身

說(shuō)明一個(gè)哲理，同時(shí)提高大家的參與能力 

二、創(chuàng )新設計思維常用工具

天真法 

逆常規法 

互換排序法 

聚類(lèi)法 

想法激蕩 

失敗模擬 

三、創(chuàng )新設計思維體驗-步驟1：理解重構問(wèn)題

重構問(wèn)題設定合適主題（客戶(hù)服務(wù)，客戶(hù)體驗，等）

設定討論主題的方法 

從各個(gè)不同的角度分析主題：關(guān)鍵詞替換 

顛覆性思維模式：如何不？ 

激發(fā)思維創(chuàng )造力：我們該如何做 

四、創(chuàng )新設計思維體驗-步驟2：探索相關(guān)信息

超越客戶(hù)的需求和期望

利用客戶(hù)旅程分析（角色，痛點(diǎn)，尖叫點(diǎn)），

目標導向（現在/未來(lái)/想法）

商務(wù)模式畫(huà)布等工具

探討優(yōu)勢、劣勢、機會(huì )和挑戰：SWOT分析法  

五、創(chuàng )新設計思維體驗-步驟3：構思創(chuàng )意風(fēng)暴

頭腦風(fēng)暴將發(fā)散思維和邏輯思維相結合 

設計創(chuàng )新想法的激蕩 

工具-為實(shí)現美好未來(lái)尋找方案：未來(lái)／現狀／瓶頸／想法 

工具-兼容客戶(hù)的痛點(diǎn)和公司愿景：未來(lái)—客戶(hù)混合法 

工具-全腦思維模式分析：思維導圖法 

工具-主題特征組合法 

工具-關(guān)鍵特征重組：特征組合法 

六、創(chuàng )新設計思維體驗-步驟4：合成創(chuàng )意方案

將想法和點(diǎn)子分類(lèi)、完善、利用點(diǎn)投票找出優(yōu)先級

工具-既狂野又現實(shí)的批評家的想法：夢(mèng)想家／現實(shí)家／批評家 

工具-創(chuàng )新可行性檢測矩陣法

七、創(chuàng )新設計思維體驗-步驟5：原型可視展示

可視化實(shí)現工具-視覺(jué)思維培訓

將想法利用畫(huà)板實(shí)現從點(diǎn)到線(xiàn)到面的直觀(guān)實(shí)現

利用橡皮泥、彩筆等完成方案的立體實(shí)現

繪制草圖，小組匯報

八、創(chuàng )新設計思維體驗-步驟6：商業(yè)演說(shuō)推廣

將原型形象地講故事

像喬布斯一樣演講