目標管理與計劃落實(shí)

目標管理就是一種業(yè)務(wù)管理和考核方法，使每一位管理人員或主管皆按其應該達成的目標與成果，訂定其一年內或一定期間內具體可行的工作內容與進(jìn)度，并以目標衡量實(shí)際的成果。若因內、外因素的改變而影響目標時(shí)，實(shí)時(shí)采行改進(jìn)方案。本課程將從組織、部門(mén)、個(gè)人的目的(價(jià)值)與目標之間的關(guān)系談起，希望學(xué)員們認知企業(yè)特性、部門(mén)結構、個(gè)人的角色，了解組織、部門(mén)、個(gè)人目標之間的銜接與達成企業(yè)目標的重要性。

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，如何提高工作績(jì)效，創(chuàng )造營(yíng)利，一直是倍受重視的課題，經(jīng)理人皆具備專(zhuān)業(yè)知識與技能，而如何將所有能力發(fā)揮的更有效能，協(xié)助經(jīng)理人建立對時(shí)間正確的態(tài)度，并有效運用計劃與管理工具，使其更能積極有效的完成工作任務(wù)，并能擁有自我充實(shí)而成功的生涯，正是本課程將達成的目的。如何在工作時(shí)間內完成最多的事? 如何有效率的樂(lè )在工作?相信這些都是每個(gè)人想學(xué)習的一門(mén)學(xué)問(wèn)。本課程透過(guò)講師的講解教授，加上每個(gè)學(xué)員親身的演練及問(wèn)卷填寫(xiě)的啟發(fā)，使人人明白時(shí)間的定義，知道存在生活周遭的時(shí)間殺手之形，學(xué)習簡(jiǎn)易好用的時(shí)間管理技巧，提升工作效率。

課程目標：

一、在組織經(jīng)營(yíng)方針的指導原則下，提升工作效率

二、透過(guò)工作目標執行，完成組織任務(wù)，提升企業(yè)競爭力。

三、由不同重點(diǎn)來(lái)源，透過(guò)實(shí)作之方式，逐步具體展出部門(mén)整體之共同目標

四、掌握如何實(shí)施目標分解、工作計劃、工作改進(jìn)，效率提升的方法

五、掌握工作效率之時(shí)間管理技巧，利用科學(xué)的時(shí)間管理提升工作績(jì)效

六、知道如何運用『時(shí)間管理步驟』與『 目標設定』方法達成個(gè)人目標。 

七、學(xué)習如何厘清個(gè)人關(guān)鍵績(jì)效指標 (KPI)與時(shí)間管理方法的結合。 

八、掌握工作效率之時(shí)間管理技巧，利用科學(xué)的時(shí)間管理提升工作績(jì)效

課程特色：

一、針對公司目標管理與計劃執行實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。

二、尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓練課程。

三、針對管理階層所需具備的管理能力，做系統化的培養，架構最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應用的主管訓練課程。

四、協(xié)助管理者在面對挑戰與問(wèn)題上，討論與分享意見(jiàn)，不僅具備管理實(shí)務(wù)的概念，亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗中學(xué)習，易于落實(shí)與應用；系以實(shí)務(wù)應用為導向的課程。

五、扁平式的課程架構，單元間脈絡(luò )相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。

六、以參與受訓人員的知識、智能及經(jīng)驗為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見(jiàn)交流及研討，以達到相互啟發(fā)的目的。

課程大綱：

第一單元：工作管理之工作效率的內涵

一、什么是效率？

二、工作效率的含意與價(jià)值

三、工作效率與工作管理

四、提升工作效率的方法與工具

整合資源

目標設定

目標分解

計劃指定

計劃落實(shí)

時(shí)間管理

第二單元：目標管理技巧-設定與分解的方法

一、目標包含的核心內容

二、目標設定之依據來(lái)源

經(jīng)營(yíng)策略規劃

組織功能性例行工作(職位說(shuō)明書(shū))

特定問(wèn)題之改善

績(jì)效考核面談后之「績(jì)效改善目標」設定

上級主管臨時(shí)指示 

平行部門(mén)要求支持事項

個(gè)人工作內容目標

三、目標設定五大步驟與程序S.M.A.R.T

四、目標稱(chēng)述的方法

要完成什么。

對想要的成果訂下可衡量的目標。

預定完成目標的日期。

【練習1】：目標建立+【練習2】：現狀厘清+【練習3】：厘清關(guān)鍵價(jià)值鏈

五、目標分解的工具

價(jià)值樹(shù)分解法

系統圖分解法

六、目標分解的幾種思路

關(guān)鍵結果領(lǐng)域法-KRA

關(guān)鍵成功因素分析法-KSF

特定問(wèn)題（短板）之改善：現狀型、競爭目標型、未來(lái)發(fā)展型。

工作板塊的描述。

【案例討論】-實(shí)戰分解xx公司目標或工作目標

七、發(fā)展策略目標和評選關(guān)鍵績(jì)效指標

八、建構KPI的因果關(guān)系

九、依據關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動(dòng)方案

【案例】如何協(xié)同完成目標

【案例】可口可樂(lè )財務(wù)部怎么保證市場(chǎng)增長(cháng)目標

【案例】銀行信用中心怎么確保違約又要增加卡量的目標

第三單元：計劃管理與執行

一、日常管理的落實(shí)

二、目標達成管理與評估

三、工作計劃管理-計劃的重要性

四、工作計劃內容與工具

規劃決定范圍-工作分解結構(WBS)

時(shí)程決定進(jìn)度-甘特圖

管制決定結果-PDPC法

【案例討論】-某工作計劃進(jìn)行工作分解

五、工作計劃的程序

Step1確認目的：

Step2把握真實(shí)的現況 

Step3設定工作目標               

Step4制訂工作計劃執行方案 

Step5落實(shí)執行

Step6檢討與結案

【實(shí)戰練習】-請選定一項將要完成的工作任務(wù)

六、計劃控制技巧

何謂控制-比較、檢討事前的計劃和實(shí)施過(guò)程及結果，尋求必要的對策。

控制的原則和要點(diǎn)的是什么

如何建立計劃控制的標準（案例講述）

七、計劃執行技巧

如何檢視計劃和其實(shí)行的過(guò)程之偏差。

掌握執行的狀況：檢查、測試、調查、觀(guān)察，掌握現狀與標準的差異性。

采取矯正的行動(dòng)：對偏差的部分，提出矯正措施，及時(shí)修正。

【案例】-萬(wàn)達集團如何做計劃管控

第四單元：高效時(shí)間管理

一、什么是時(shí)間管理 

二、時(shí)間管理的三大要因：Knowledge、Choice、Time

三、時(shí)間對人生與工作所產(chǎn)生的意義

四、如何管理自己的時(shí)間

分析自己時(shí)間壓力的來(lái)源

診斷自己的時(shí)間

找出浪費時(shí)間的原因及表現

【練習】-找出時(shí)間的小偷

五、如何做到高效效率V.S 效能（案例）

六、時(shí)間管理的發(fā)展與實(shí)用技巧

第一代時(shí)間管理---「備忘錄」-養成記錄習慣

第二代時(shí)間管理---「規劃與執行」-做時(shí)間規劃

第三代時(shí)間管理---「優(yōu)先級」-設置優(yōu)先性

第四代時(shí)間管理---「重要性」

七、四項限時(shí)間管理法則

緊急/重要 

重要/不緊急

不重要/不緊急    

緊急/不重要

八、正向法則—善用時(shí)間

專(zhuān)注第二象限，從而減少來(lái)自第一象限的壓力

杜絕不重要的活動(dòng)

拒絕拖延-日事日畢

時(shí)間管理的20/80原則 

活用零碎時(shí)間-如何培增時(shí)間

充分授權的技巧

【實(shí)作練習】-定義你的目標與角色(實(shí)作練習)

九、時(shí)間管理流程規劃

選定目標

優(yōu)先矩陣

自我控制

十、提升工作效率-時(shí)間管理障礙排除

最常出現的時(shí)間殺手及處理技巧

拒絕的藝術(shù)

增進(jìn)溝通效率的方法

電話(huà)干擾的處理方法

不速之客的處理方法

有效運作會(huì )議的方法

【案例】-如何替張總安排時(shí)間

【案例】-工作時(shí)間vs生活時(shí)間如何安排