第一篇 夯實(shí)卓越企業(yè)教練基礎

一、企業(yè)教練產(chǎn)生的背景

1.國際背景

1）企業(yè)教練的來(lái)源

2）企業(yè)教練的現狀

3）企業(yè)教練的趨勢

互動(dòng)討論：不會(huì )游泳的人可以當游泳教練嗎

案例分析：棒球教練的功力

演練分享：同心棍的啟示

2.國內環(huán)境

1）中華文化的包容性

2) 全球化與本土化的沖突

3) 走出中國特色之路

案例分析：媽媽是最早的教練

情景模擬：老總打電話(huà)問(wèn)你有沒(méi)有空

互動(dòng)討論：以人為本還是事為中心

二、企業(yè)教練的概念

1.企業(yè)教練不是什么

互動(dòng)討論：你是如何理解以身作則的

2.企業(yè)教練是什么

案例分析：手指頭與目的地

3.企業(yè)教練的主要功能

模擬演練：請用教練技術(shù)分析客戶(hù)投訴熱線(xiàn)人員這件事

4.企業(yè)教練的三大目標

5.企業(yè)教練最大的障礙

案例分析：全力以赴與盡力而為

三、“6R”企業(yè)教練覺(jué)醒系統

1.正確的氛圍

2.正確的動(dòng)機

3.正確的事情

4.正確的時(shí)機

5.正確的方式

6.正確的對象

案例分析：從5R系統到6R系統

情景演練：會(huì )議中，領(lǐng)導講話(huà)后你怎么發(fā)言

頭腦風(fēng)暴：如何降低漏損率

第二篇 建立企業(yè)教練信念體系

一、體驗式學(xué)習4步驟

1.體驗

2.分享

3.共識

4.行動(dòng)

案例分析：

1.從“初”、“吻”到“初吻”

2.企業(yè)最受歡迎的人

二、突破慣性思維

1.什么是思維定勢

2.如何突破思維定勢

案例分析：念幼兒園的女兒要嫁給比爾·蓋茨

三、建立企業(yè)教練6個(gè)信念體系

1.承諾

情景模擬：我要為團隊貢獻幾張牌

2.責任

模擬演練：“二人對話(huà)”之“受害者OR負責任”

3.欣賞

情景訓練：“二人對話(huà)”之“最自豪的一件事”

4.信任

5.奉獻

模擬訓練：風(fēng)中勁草

6.共贏(yíng)

案例分享：

1.天堂和地獄

2.水知道答案

第三篇 把握企業(yè)教練工具

技術(shù)一、企業(yè)教練的模式與步驟

1.從A—B教練模式到 A—B—C教練模式

2.企業(yè)教練的四大步驟

課堂訓練：A—B—C

二、企業(yè)教練的4大技術(shù)

1.企業(yè)教練的聆聽(tīng)（區分）技術(shù)

2.企業(yè)教練的發(fā)問(wèn)（回應）技術(shù)

3.企業(yè)教練的激勵技巧

4.邏輯層級教練技巧

現場(chǎng)活動(dòng)：“九人十足”或“同心圓”

三、企業(yè)教練的兩個(gè)工具

1.七彩虹性格教練工具

2.身心語(yǔ)言教練工具——VAK技巧

測驗分享：我是什么顏色的性格

第四篇 提升企業(yè)教練藝術(shù)

境界一、從技術(shù)到藝術(shù)

1.中美日三國文化比較

2.制度化管理與人性化管理

3.推拖拉的教練藝術(shù)

案例分析：

1.劉備的團隊教練藝術(shù)

2.糾結的停水通知

二、培育企業(yè)教練藝術(shù)

1.制定制度藝術(shù)

2.會(huì )議教練藝術(shù)

3.溝通教練藝術(shù)

4.情緒管理教練藝術(shù)

討論互動(dòng)：一個(gè)完成會(huì )議的過(guò)程

案例分析：區分“匯報工作”與“打小報告”

現場(chǎng)訓練：

1.如何講一個(gè)員工調離工作崗位

2.領(lǐng)導直接找自己下屬的處置方法

3.消極工作的下屬如何教練

4.自作主張的下屬如何教練

三、生命教練與藝 術(shù)人生 

1.人生需要教練

2.必勝人生VS不敗人生

3.走向圓滿(mǎn)人生

案例分享：葉曼大師的幸福人生

結訓儀式學(xué)員感言、團隊合影