培訓背景
您在工作中是否遇到過(guò)如下場(chǎng)景?
(1)您的下屬和你匯報了10分鐘的工作,但是您仍沒(méi)搞清楚他的問(wèn)題究竟在哪里?他到底需要你提供哪些幫助?
(2)在電梯里遇到了公司高管,他隨口問(wèn)了你一句:“最近手頭上的項目進(jìn)展如何?”短短幾十秒,實(shí)在不知道如何把目前的工作說(shuō)清楚!
(3)下屬為見(jiàn)客戶(hù)做了幾十頁(yè)ppt,信息量豐富但是客戶(hù)卻一片茫然,你該如何指導他修改ppt?
沒(méi)有要點(diǎn)、雜亂無(wú)章的思路往往都缺乏說(shuō)服力,甚至會(huì )降低組織運營(yíng)的效率。上述情景當中,如果當事人可以熟練運用結構化思維,上述問(wèn)題就可以引刃而解??梢?jiàn),結構化思維對于一個(gè)職業(yè)人來(lái)說(shuō)是最基礎的管理溝通技能。而這一思維模式是由世界最著(zhù)名的咨詢(xún)公司麥肯錫提出,該公司運用其著(zhù)名的咨詢(xún)思路——結構化幫助客戶(hù)解決了許多重大問(wèn)題。
結構化是職業(yè)管理當中思維的最基本的方式,這是我們在溝通中需要運用的最基本的思維方式之一,它可以用在我們與他人交流、思考問(wèn)題、寫(xiě)作、解決問(wèn)題的方方面面。
金字塔,的神奇并不在構造金字塔的材料有什么與眾不同,而在于其建造的結構非常特殊。思維中也有像金字塔這樣的特殊結構——由一個(gè)總的思想統領(lǐng)多組思想。在這種金字塔結構中,思想之間的聯(lián)系方式可以是縱向的——即任何一個(gè)層次的思想都是對其下面一個(gè)層次上的思想的總結;也可以是橫向的——即多個(gè)思想因共同組成一個(gè)邏輯推斷式,而被并列組織在一起。
本課程的原理來(lái)源于芭芭拉?明托女士的經(jīng)典暢銷(xiāo)商業(yè)管理書(shū)籍《金字塔原理》。通過(guò)講解思維的結構性特點(diǎn),強化學(xué)員思考時(shí)的邏輯思維方式,提高學(xué)員表達與思考的能力?;诖?,它受到全球眾多跨國公司的推崇,目前正在或已經(jīng)成為國內大型企業(yè)寫(xiě)作的第一標準和語(yǔ)言平臺。
課程特色:
專(zhuān)業(yè)魅力的表達技巧,使課程更具啟發(fā)性。
課程內容架構清晰,內容組織張弛有度。
理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習極具系統性。
通過(guò)案例解說(shuō),讓學(xué)員感悟更深刻。
在實(shí)際互動(dòng)演練中得到隨學(xué)即用的效果。
課程目標:
提升員工的思維能力:學(xué)會(huì )思考,善于表達
提升企業(yè)的管理效率:
建立統一的思維和溝通體系,打造共同的思維和語(yǔ)言平臺
促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗沉淀:樹(shù)立企業(yè)隱性、零散的管理經(jīng)驗,使其更加可傳承可復制
培訓大綱
前言:為什么思維要結構化
一.提升員工思維嚴密性
二.提高員工之間的溝通效率
三.提升組織的工作效率
開(kāi)場(chǎng)熱身:金字塔思維在生活中的閃現
一. 結構的力量
1.讀懂我的思維——結構化思維表達的4個(gè)基本特點(diǎn)
1.1要點(diǎn)先行
1.2上下對應
1.3分類(lèi)清楚
1.4邏輯排序
2.辨別他人的結構—— 結構化思維接受信息的4個(gè)步驟
2.1識別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀(guān)點(diǎn)或判斷
2.2找到事實(shí)與觀(guān)點(diǎn)的對應關(guān)系
2.3畫(huà)出結構性關(guān)系圖
2.4概括主題
課堂互動(dòng):找出某項工作的思維結構
二. 邏輯之美——理清思路
1.如何說(shuō)服——演繹(為什么)
1.1演繹的2種形式
1.2演繹在職場(chǎng)中的運用
1.3說(shuō)服的4大步驟:設定場(chǎng)景-》確定主題-》設定問(wèn)題-》回答疑問(wèn)
2.如何匯報——歸納(是什么)
2.1歸納的2種方式
2.2歸納在職場(chǎng)中的運用
2.3歸納的3大步驟:列出重點(diǎn)-》尋找共性-》得出結論
課堂互動(dòng):用論證和歸納思維解決現實(shí)中的問(wèn)題
3.金字塔結構的魅力
3.1什么是金字塔結構
3.2為什么要用金字塔結構
(1)表達的冰山理論
(2)奇妙的數字“7”
3.3 金字塔的內部特征
(1)縱向關(guān)系
(2)橫向關(guān)系
4.演繹和歸納的表達結構轉換(針對同一問(wèn)題)
課堂互動(dòng):即時(shí)問(wèn)題的金字塔架構搭建,厘清思維層次
三. 表達的藝術(shù)——增加說(shuō)服力
1.像顧問(wèn)一樣提供咨詢(xún)
1.1 闡述問(wèn)題的4大邏輯順序:
時(shí)間順序、結構順序、重要性順序、視角順序
1.2 全面總結問(wèn)題的MECE原則:
相互獨立,完全窮盡
2.像總統一樣發(fā)表演說(shuō)
2.1 針對不同的需求選擇表達結構
2.2 根據不同的情境選擇合理順序
3.因地制宜,隨時(shí)變通
課堂互動(dòng):選擇工作中的某一問(wèn)題,用結構化思維進(jìn)行分析和表達
四.開(kāi)篇的魔力——打開(kāi)溝通的大門(mén)
1. 開(kāi)篇的基本要素
1.1 交代背景
1.2 提出沖突
1.3 發(fā)出疑問(wèn)
1.4 給出解答
2. 常見(jiàn)的開(kāi)篇方式
2.1 標準式:情境—》沖突—》解決方案
2.2 開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式:解決方案—》情境—》沖突
2.3 突出憂(yōu)慮式:沖突—》情境—》解決方案
2.4. 突出信心式:疑問(wèn)—》情境—》沖突—》解決方案
課堂互動(dòng):根據一定情境選擇開(kāi)篇方式
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶(hù)外式團建。起贏(yíng)培訓不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng )新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng )新力的團隊建設品牌。
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