行動(dòng)學(xué)習工作坊—在行動(dòng)學(xué)習中解決工作問(wèn)題

【課程背景】

行動(dòng)學(xué)習不同于傳統培訓方式，它通過(guò)規劃設計、引導教練、結構化研討、頭腦風(fēng)暴、世界咖啡等方式，以工作中的實(shí)際問(wèn)題為團隊學(xué)習的主題，推動(dòng)學(xué)員運用學(xué)到的知識進(jìn)行轉化運用，整合團隊的智慧和激發(fā)大家的潛能，針對問(wèn)題制定有效的對策和實(shí)施方案，并落實(shí)到實(shí)際工作中。因此，行動(dòng)學(xué)習不僅是一種非常適合成人培訓的培訓方法，更是一種通過(guò)培訓推動(dòng)管理者提升解決工作中挑戰性問(wèn)題的有效工作方式。行動(dòng)學(xué)習法已經(jīng)在國內外諸多知名企業(yè)的管理實(shí)踐中得以應用，并取得了驚人的效果。美國通用電氣、花旗銀行、殼牌石油、波音、西門(mén)子、AT&T等許多世界500強企業(yè)都引入行動(dòng)學(xué)習的模式進(jìn)行管理培訓。

【課程目標】

本課程意在通過(guò)行動(dòng)學(xué)習研討工作坊的學(xué)習模式，選擇核心行動(dòng)學(xué)習工具方法，通過(guò)理念講授、工具演練、主題研討、教練引導，讓學(xué)員掌握行動(dòng)學(xué)習的核心工具，并且組織學(xué)員在課堂工作坊中，針對組織（公司、機構）以及學(xué)員實(shí)際工作中遇到的諸如管理、技術(shù)、運營(yíng)、銷(xiāo)售、安全、黨建、領(lǐng)導力、執行力、團隊協(xié)作、項目推進(jìn)等實(shí)戰問(wèn)題進(jìn)行研討，剖析問(wèn)題根源，拿出實(shí)際可行的解決方案和行動(dòng)計劃表，并敦促學(xué)員在工作中進(jìn)行行動(dòng)，幫助學(xué)員學(xué)以致用，創(chuàng )造新業(yè)績(jì)。

【課程特點(diǎn)】

將培訓內容和實(shí)際工作充分結合，激發(fā)學(xué)員的潛能，形成共同的創(chuàng )造性成果，從而實(shí)現學(xué)習和實(shí)際工作不是兩張皮，在項目的過(guò)程中幫助企業(yè)實(shí)現培訓和解決工作問(wèn)題的雙重效果。

【授課特色】

實(shí)戰性：運用行動(dòng)學(xué)習法，現場(chǎng)針對學(xué)員帶來(lái)的實(shí)際問(wèn)題，給出對策。

互動(dòng)性：以學(xué)員為中心，綜合運用各種培訓方式方法，做中學(xué)、學(xué)中做。

系統性：不但介紹管理工具、管理方法，還介紹工具方法背后蘊含的管理理論、管理思想，使學(xué)員知其然更知其所以然。

【課程大綱】

導入：熱身-破冰

第一部分：行動(dòng)學(xué)習理念和方法

1.行動(dòng)學(xué)習的理論基礎

2.行動(dòng)學(xué)習特點(diǎn)

3.行動(dòng)學(xué)習六要素

懸而未決的難題

互助學(xué)習的小組

催化師的引導

質(zhì)疑與反思的過(guò)程

行動(dòng)中驗證和鞏固成果

知識、行為和心智模式的根本轉變

4.行動(dòng)學(xué)習的六個(gè)角色

學(xué)習發(fā)起人

學(xué)習召集人

行動(dòng)學(xué)習催化師

學(xué)習組長(cháng)

學(xué)習小組成員

專(zhuān)業(yè)支撐的理論專(zhuān)家

5.行動(dòng)學(xué)習的基本步驟與流程

第一步：明確問(wèn)題并制定目標

第二步：尋找可能的原因

第三步：把原因進(jìn)行歸類(lèi)，并按緊迫性排序

第四步：確定子目標并提出多種解決方案

第五步：評估并確定解決方案

第六步：制定行動(dòng)計劃

實(shí)操練習：目標的SMART原則

6.行動(dòng)學(xué)習的研討方法和工具

體驗行動(dòng)學(xué)習研討方法“頭腦風(fēng)暴法”

體驗行動(dòng)學(xué)習研討方法“團隊列名法”

體驗行動(dòng)學(xué)習研討方法“團隊共創(chuàng )法”

思維導圖在行動(dòng)學(xué)習中的應用

六頂思考帽在行動(dòng)學(xué)習中的應用

7.行動(dòng)學(xué)習的管理實(shí)踐

為通用電氣帶來(lái)的巨大變化

為何如此多的跨國企業(yè)引進(jìn)行動(dòng)學(xué)習

行動(dòng)學(xué)習不僅僅解決業(yè)務(wù)問(wèn)題

行動(dòng)學(xué)習對組織發(fā)展的意義

第二部分：行動(dòng)學(xué)習實(shí)戰演練

1.第一階段：讓學(xué)習進(jìn)入團隊

明確研討主題范圍及內容

主題涉及的基本理念和知識分享

標桿案例分享

2.第二階段：明確問(wèn)題

研討主題對應的問(wèn)題的現狀與挑戰

研討工具介紹

集中問(wèn)題，聚焦問(wèn)題

問(wèn)題以及挑戰的原因分析以及深層原因分析

明確問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)，找到問(wèn)題解決的關(guān)鍵路線(xiàn)圖

3.第三階段:目標共識

研討工具介紹：愿景路線(xiàn)圖

針對主題的共同愿景和目標研討

成功關(guān)鍵環(huán)路確立以及描繪

共同愿景與現狀的差距分析

4.第四階段：制定對策以及行動(dòng)計劃

對策研討

長(cháng)期目標與策略

短期計劃與行動(dòng)方案

5.第五階段：總結、分享、匯報

附件1：行動(dòng)學(xué)習工作坊常用主題研討，供備選

1、績(jì)效提升工作坊

2、跨部門(mén)溝通工作坊

3、科技創(chuàng )新工作坊

4、領(lǐng)導力、執行力提升工作坊

5、團隊協(xié)作工作坊

6、黨性分析工作坊

7、質(zhì)量和效益提升工作坊

8、安全管理提升工作坊

附件2：行動(dòng)學(xué)習研討中常用工具清單，供備選

1、行動(dòng)學(xué)習第一階段

建議工具方法（可選）：決策鉆石模型、七巧板

結果：幫助進(jìn)入團隊工作模式，提高參與度和興奮度；通過(guò)反思引導學(xué)員與本次工作坊要具體解決的五大方面問(wèn)題進(jìn)行主題鏈接。

2、行動(dòng)學(xué)習第二階段

建議工具方法（可選）：開(kāi)放空間、頭腦風(fēng)暴、團隊列名法、團隊共創(chuàng )法、世界咖啡、同類(lèi)整理、點(diǎn)投、重要性緊急性矩陣、魚(yú)骨分析法、5W法、80/20法則、因果分析網(wǎng)絡(luò )圖

結果：通過(guò)提出問(wèn)題-聚焦問(wèn)題-明確問(wèn)題的進(jìn)程，引導學(xué)員從現狀入手準確捕捉問(wèn)題，找到當下最緊迫最重要的核心問(wèn)題。

3、行動(dòng)學(xué)習第三階段

建議工具方法（可選）：頭腦風(fēng)暴、團隊共創(chuàng )法、愿景路線(xiàn)圖、世界咖啡、SMART原則

結果：引導團隊針對問(wèn)題要因確立目標，并達成了共識。

4、行動(dòng)學(xué)習第四階段

建議工具方法（可選）：收益/實(shí)施難度評估矩陣、思維導圖、六頂思考帽、風(fēng)險分析表、團體列名、行動(dòng)計劃模板、5W2H法

結果：引導團隊針對多種可行性方案，建立決策評價(jià)標準，按照決策流程做出決策，并形成行動(dòng)計劃與方案。

5、行動(dòng)學(xué)習第五階段

建議工具：大墻會(huì )議、城鎮會(huì )議

結果：確定行動(dòng)方案，總結工作坊成果，反饋學(xué)習體驗，落實(shí)工作改進(jìn)計劃。