工作壓力與應激管理

課程收益：

掌握壓力管理策略，激發(fā)管理者的工作潛能，提高工作效率，增強企業(yè)的競爭力； 

理解壓力及其內涵，掌握有效緩解壓力的方法與技巧，提高壓力管理能力；

了解壓力源及壓力產(chǎn)生的后果，掌握影響個(gè)體工作壓力感受性的常見(jiàn)因素；學(xué)會(huì )如何從個(gè)體和組織兩個(gè)層面進(jìn)行工作壓力管理，進(jìn)而提高個(gè)人與組織績(jì)效；

認識應激，了解應激的后果及管理策略，保持情緒與身心健康；學(xué)會(huì )壓力舒解、自我調節和管理策略，有效預防壓力及應激事件導致的身心疾??；充分體現人本管理思想，構建良好的企業(yè)文化與團隊氛圍，增強企業(yè)凝聚力。

課程內容：

第一單元    工作壓力

概 述

學(xué)習游樂(lè )場(chǎng)：未知的旅程 

案例分享：南民的英年早逝

工作壓力的內涵 

知識分享：壓力的四種學(xué)說(shuō) 

工作壓力源    

工作層面的壓力源

案例分享：“技術(shù)壓力”原因解析

組織層面的壓力源

案例分享：角色沖突的四種類(lèi)型 

個(gè)體層面的壓力源

心理診斷：自我期望過(guò)高的7大表現

工作壓力與感受性

個(gè)體的知覺(jué)對壓力感受性的影響

人格特征對壓力感受性的影響

心理診斷：測測你的自我效能感

過(guò)去的經(jīng)歷對壓力感受性的影響

社會(huì )支持對壓力感受性的影響

知識分享：經(jīng)理人社會(huì )支持的5大秘訣

工作壓力的后果    

工作壓力對身體健康的影響

知識分享：“過(guò)勞死” 

工作壓力對心理健康的影響

案例分享：曾小姐的苦惱 

工作壓力對工作績(jì)效的影響

知識分享：“鯰魚(yú)效應”

第二單元    工作壓力管理策略

個(gè)體壓力管理

策略一：消除工作壓力源

策略二：合理的管理時(shí)間

知識分享：有效時(shí)間管理的7大原則 

策略三：調整認知的方式

策略四：控制壓力的后果

技巧訓練：“冥想練習法”

策略五：尋求社會(huì )支持系統

組織壓力管理

策略一：實(shí)施工作再設計

案例分享：彈性工作制的4種形式 

策略二：運用目標管理

知識分享：目標管理的四個(gè)步驟 

策略三：進(jìn)行員工職涯規劃與培訓

案例分享：美國第一銀行 

策略四：加強組織內部溝通

策略五：實(shí)施員工幫助計劃

案例分享：用心做員工關(guān)系 

第三單元    應激管理    什么是應激？

“一般適應綜合癥”的三個(gè)階段

應激源和應激感受性

工作應激源及應激感受性

生活應激源及應激感受性

知識分享：各種生活事件及其應激指數

應激的作用及后果    

應激與身體健康

應激與心理健康

應激與工作績(jì)效

應激管理 

應激管理策略

策略一：消除應激源

策略二：遠離應激源

策略三：改變對應激的知覺(jué)

策略四：控制應激后果

策略五：接受社會(huì )支持

第四單元    EAP理論與實(shí)踐

EAP的概念

EAP的分類(lèi)

EAP的實(shí)施程序

企業(yè)實(shí)施EAP的意義