中層經(jīng)理的管理意識及管理技能提升

【培訓對象】中高層管理人員

【培訓時(shí)間】?jì)商?/p>

【培訓目標】

了解管理者角色定位；

掌握管理的基本工具與方法；

提高溝通、目標管理、激勵、輔導的實(shí)戰管理能力，進(jìn)而提高公司的管理效益。

【培訓方式】講授＋現場(chǎng)演練＋講師點(diǎn)評＋案例＋視頻

【培訓提綱】

視頻演示：管理是什么？

1.角色認知

管理是什么

視頻：修女也瘋狂

業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理的職責

規范流程的優(yōu)化

目標任務(wù)的管理

下屬績(jì)效的改進(jìn)

人才梯隊的建設

團隊氛圍的建設

決策信息的提供

作為下屬的職業(yè)經(jīng)理

職務(wù)代理人

四項職業(yè)準則

常見(jiàn)的角色錯位

作為上司的職業(yè)經(jīng)理

經(jīng)理人角色的七大變化

職業(yè)經(jīng)理的五大角色

角色轉變常遇到的挑戰

是領(lǐng)頭羊，更是指揮家

工作重點(diǎn)分配

三大能力分配

管人與做事

管理者的十二項修煉

2.時(shí)間管理

案例：狼狽不堪的小周

時(shí)間管理的陷阱

沒(méi)有計劃；

不好意思拒絕別人；

拖延；

不速之客；

會(huì )議??；

文件滿(mǎn)桌；

事必躬親。

時(shí)間管理的發(fā)展

便條與備忘錄

行事歷與日程表

優(yōu)先順序

獨立意志

時(shí)間管理矩陣圖

四象限理論

討論：我們日常的工作分屬于哪個(gè)象限？

時(shí)間分配偏重的結果

4D原則

3.有效溝通

溝通的七步心法

測試：算術(shù)題

討論：自己的想法與主管領(lǐng)導的決策不一致該如何？

溝通中的障礙

溝通對象錯位

溝通場(chǎng)合錯位

內外環(huán)境錯位

人際風(fēng)格與溝通

測試：人際風(fēng)格測試

與不同風(fēng)格下屬溝通時(shí)的溝通要點(diǎn)

視頻：如何與不同風(fēng)格的下屬進(jìn)行績(jì)效溝通

不同層級溝通技巧

與上級溝通技巧

與同級溝通技巧

與下級溝通技巧

溝通的藝術(shù)

同理心溝通

視頻：同理心溝通的應用

4.目標與計劃

目標管理

目標管理的特征

目標管理的好處

目標管理的苦惱

目標的設定

常見(jiàn)的問(wèn)題

SMART原則

設定目標的步驟

目標對話(huà)

常見(jiàn)的問(wèn)題

來(lái)自下屬的阻力

目標對話(huà)

從目標到計劃

計劃的好處

制定計劃的要點(diǎn)

常見(jiàn)誤區

5.績(jì)效溝通與激勵

績(jì)效面談的步驟

績(jì)效面談的開(kāi)場(chǎng)

績(jì)效溝通中的教練技術(shù)

績(jì)效反饋的要點(diǎn)

漢堡原則

BEST建設性反饋

如何與不同類(lèi)型的員工進(jìn)行績(jì)效反饋

激勵的誤區

管理者認為下屬最需要的行為

下屬實(shí)際上最需要的管理行為

激勵的資源

管理情境案例

激勵的四個(gè)原則和五個(gè)策略

激勵的九個(gè)了解和九個(gè)“有數”

激勵地圖

頭腦風(fēng)暴：找出三十種激勵方法

案例：海爾的小改小革小發(fā)明

指責與指正的區別

批評的原則

6.員工培訓與輔導

訓練才能有素

探討：培訓需求如何產(chǎn)生？

從冰山模型說(shuō)起

業(yè)務(wù)模型培訓需求的依據

隱性知識推廣的方法

課程內化的步驟和要求

討論：你喜歡哪種管理風(fēng)格

員工四個(gè)階段發(fā)展特征

第一階段：高意愿，低能力

第二階段：低意愿，較高能力

第三階段：變動(dòng)意愿，更高能力

第四階段：高意愿，高能力

階段需求及對應領(lǐng)導模式

第一階段：指令型

第二階段：教練型

第三階段：支持型

第四階段：授權型

視頻：發(fā)展階段及領(lǐng)導模式分析

測試：領(lǐng)導者自我行為分析

7.好領(lǐng)導的七項特質(zhì)

預見(jiàn)性

知人善任

執著(zhù)

視頻：大錘砸出的世界品牌

視頻：聯(lián)想的罰站制度

關(guān)心下屬

視頻：身先士卒、生死與共

九個(gè)“了解”和九個(gè)“有數”

煽動(dòng)性

視頻：獨立團的狼文化

視頻：鮑爾默的激情

探討：性格可以改變么？

要有一顆“公心”

視頻：結果提前、自我退后的李云龍

管理啟示

誠信