企業(yè)/組織創(chuàng )新管理的七項新技能/工具

課程目的：

我們的各項管理，怎樣的方式最好？怎么來(lái)衡量？我們的管理現狀又是否符合標準呢？

每個(gè)組織工作中總會(huì )產(chǎn)生許多問(wèn)題，但哪些問(wèn)題是主要的？哪些問(wèn)題需要花精力先去解決？怎么來(lái)確定這些問(wèn)題呢？

如何完成任務(wù)？如何對待員工？

我們往往難于對幾個(gè)方案進(jìn)行選擇、決斷。

我們的計劃會(huì )碰到各種干擾，使計劃難以如愿。

工作中產(chǎn)生問(wèn)題是免不了的，但有些問(wèn)題的產(chǎn)生是反常的、超出了人們的經(jīng)驗，其原因往往是隱秘的，不容易被我們發(fā)現。如何尋找那些不易察覺(jué)的原因？

管理者和員工們會(huì )提出多種改革方案，但哪一個(gè)是最佳方案呢？怎么選擇呢？

本課程為國外引進(jìn)教材，居國內前列，將為您解決以上管理困惑。

通過(guò)本課程您將學(xué)到什么：

了解并掌握世界前沿的管理理念和管理方法。

獲得學(xué)習價(jià)值，提高領(lǐng)導的工作能力，及組織的管理水平。

了解美國組織管理的七項工具

學(xué)會(huì )運用所傳授的工具于工作中。

使學(xué)員從管理的多個(gè)視角建立管理的標準，找到個(gè)人和團隊在管理中的差距。

學(xué)員將掌握管理中所需的、可操作的幾種新穎的工具，并可運用于實(shí)際工作中，為組織的管

理帶來(lái)實(shí)際的效益。

培訓形式：

采用多種形式：研討、案例、量化、訓練、講授、對照現狀等方法相結合。

預期收獲：

1、運用團隊評價(jià)新方法確定本單位某項管理標準與現狀，從而找到管理中的差距。

2、運用團隊決策新方法解決本單位一個(gè)現存的問(wèn)題。

3、運用“型格管理”的方法確定自己和領(lǐng)導班子屬于哪一類(lèi)領(lǐng)導，及與最佳管理型格的差距。

4、學(xué)會(huì )如何運用一種決策的新方法，選擇對最佳方案的判斷方法。

5、學(xué)會(huì )做個(gè)可行性執行計劃。

6、學(xué)會(huì )尋找復雜問(wèn)題的根本原因。

7、學(xué)會(huì )選擇改革創(chuàng )新的方案。

8、學(xué)會(huì )現代企業(yè)管理的七項工具。

9、培訓過(guò)程中可解決本單位的某些管理問(wèn)題。

10、從而改進(jìn)本單位的管理水平，提升領(lǐng)導能力。

培訓時(shí)間：2-3天

培訓對象：組織的中、高層領(lǐng)導，人力資源部門(mén)

課程綱要：

管理工具一：《團隊評價(jià)------管理標準與現狀》

課程內容及培訓方法：

我們的各項管理，怎樣的方式最好？怎么來(lái)衡量？我們的管理現狀又是否符合標準呢？

本課程由培訓師作指導，由學(xué)員以量化來(lái)確定十項管理的最佳行為模式，然后再由學(xué)員進(jìn)行量化評價(jià)本單位（部門(mén)）的管理現狀， 以標準對比現狀，從而使學(xué)員明確每一項管理中的差距及應達到的目標。

本課程將對以下十項管理技能進(jìn)行評價(jià)：

1、贏(yíng)利意識                

2、目標計劃的制定與實(shí)施

3、人員安排                

4、權威行使

5、協(xié)調方式                

6、工作評價(jià)方法

7、溝通方式                

8、解決矛盾的方法

9、對待創(chuàng )新的態(tài)度          

10、投身于工作的熱情

注：將根據本單位的現實(shí)情況操作。本次培訓只選擇其中一個(gè)，其余如

有需要可另增加時(shí)間培訓。

管理工具二：對決策方案的判斷方法

課程內容及培訓方法：

每個(gè)組織工作中總會(huì )產(chǎn)生許多問(wèn)題，但哪些問(wèn)題是主要的？哪些問(wèn)題需要化精力先去解決？怎么來(lái)確定這些問(wèn)題呢？

本課程在培訓師的指導下，由學(xué)員確定本單位（部門(mén)）存在的若干問(wèn)題，然后從嚴重性、緊迫性、發(fā)展趨勢三個(gè)方面進(jìn)行量化評分，從而排列出需要解決的所有問(wèn)題的順序；并確定解決方法、責任人、期限、反饋方法。

步驟1.：確定決策題目

步驟2：確定判斷的要求

步驟3：區分要求/標準

步驟4：提出方案

步驟5：對比方案

步驟6、7識別和評估風(fēng)險

注：通過(guò)案例進(jìn)行傳授。

管理工具三：做個(gè)可行性執行計劃

課程內容及培訓方法：

我們的管理都要做工作計劃。但我們的計劃會(huì )碰到各種干擾，使計劃難以如愿。那我們如何預見(jiàn)執行中的問(wèn)題，如何制定預防措施，應有什么樣的應變方法，如何確保計劃的預見(jiàn)性？如何保證計劃如愿執行？怎樣做到計劃確定以后順利實(shí)行？本課程將給予您一種做計劃的方法

本課程以案例進(jìn)行分享，并提供學(xué)員操作工具。

步驟1：確定計劃的標題

步驟2：制定行動(dòng)步驟，選擇關(guān)鍵的行動(dòng)步驟

步驟3：分析潛在的問(wèn)題

步驟4：分析關(guān)鍵行動(dòng)步驟潛在問(wèn)題的可能原因

步驟5：制定預防/減輕措施

步驟6：制定應變措施

步驟7：關(guān)注“問(wèn)題出現的征兆”

注：通過(guò)案例進(jìn)行傳授。

管理工具四：《確定矛盾及運用量化解決矛盾》

課程內容及培訓方法：

工作中產(chǎn)生問(wèn)題是免不了的，但有些問(wèn)題的產(chǎn)生是反常的、超出了人們的經(jīng)驗，其原因往往是隱秘的，不容易被我們發(fā)現。如何尋找那些不易察覺(jué)的原因？本課程將傳授如何對這類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行對比、區分，如何發(fā)現相關(guān)的變化，提出產(chǎn)生問(wèn)題可能的原因，及證明其最可能的原因。

本課程以案例進(jìn)行分享，并提供學(xué)員操作工具。

教學(xué)內容：

1、列出矛盾        

2、分解矛盾

3、量化分析重要性

4、量化分析迫切性

5、量化分析發(fā)展趨勢

6、排出主次

7、確定解決措施

8、確定責任人

9、確定完成期限

10、確定跟蹤、反饋責任人

注：將結合企業(yè)/組織的一個(gè)實(shí)際解決問(wèn)題進(jìn)行演練。

管理工具五：《判斷復雜問(wèn)題產(chǎn)生的原因》

課程內容及培訓方法：

領(lǐng)導者的一項重要的工作就是“決策”。而我們往往難于對幾個(gè)方案進(jìn)行選擇、決斷。我們已知的決策方法有：決策樹(shù)/魚(yú)刺骨法、特爾菲法等。還有沒(méi)有其它好方法呢？本課程將分享一種好方法。

本課程是對領(lǐng)導者所設計的幾種決策方案，從標準、希望條件、限制條件、風(fēng)險、價(jià)值、加權等幾方面進(jìn)行分析、比對、選擇，最后確定決策的可行性方案。

培訓師將運用案例進(jìn)行分享；并提供學(xué)員操作工具。

教學(xué)內容：

步驟一：確定問(wèn)題/矛盾的題目

步驟二：描述問(wèn)題/矛盾

步驟三：區別差異

步驟四：列出有關(guān)的變化及時(shí)間

步驟五：提出可能是的原因

步驟六：驗證可能是的原因

步驟七：證明最可能的原因

注：通過(guò)案例進(jìn)行傳授

管理工具六：《改革方案的決斷》

課程內容及培訓方法：

每個(gè)單位都會(huì )在組織機構、管理流程、規章制度、產(chǎn)品、工藝或……進(jìn)行改革，管理者和員工們會(huì )提出多種改革方案，但哪一個(gè)是最佳方案呢？怎么選擇呢？

本課程向學(xué)員傳授的方法是：針對要改革的課題，如何確定改革設計的準則，怎樣對設想的各種改革方案進(jìn)行評價(jià)，以及如何確定最終的改革方案。

本課程以案例進(jìn)行分享，提供學(xué)員操作工具。

教學(xué)內容：

步驟1：擬定改革創(chuàng )新題目

步驟2：擬定設計方案準則

步驟3：針對步驟2提出設想方案

步驟4：選擇、組合各種設想方案

步驟5：評價(jià)各種設想方案

步驟6：修改設想方案，

步驟7：最終確定的改革創(chuàng )新方案

注：通過(guò)案例進(jìn)行傳授，如要現場(chǎng)對本單位的某項改革做決定，則需另增加

時(shí)間。

管理工具七：《你是哪種“型格管理者”》

課程內容及培訓方法：

每個(gè)單位的領(lǐng)導者在工作中有兩個(gè)方面是必然要處理的：如何完成任務(wù)？如何對待員工？有的領(lǐng)導只重視一個(gè)方面，有的領(lǐng)導則認為這是對矛盾……。于是便產(chǎn)生了五種管理型格。究竟哪一種管理型格是我們應采用的呢？你最常采用的是哪一種呢？

本課程以一個(gè)型格管理圖來(lái)區分五種領(lǐng)導者，剖析領(lǐng)導者五種管理型格的行為方式。之后每個(gè)學(xué)員（領(lǐng)導者）先為自己進(jìn)行評定：我是哪一種管理型格？然后由其他學(xué)員再進(jìn)行研討評議。

本課程將從六個(gè)管理方面來(lái)評定每個(gè)領(lǐng)導者的管理型格，從而使學(xué)員（領(lǐng)導者）明確最佳管理模式，了解自己的在六個(gè)方面的管理型格，找到自己在這六方面的管理差距。

教學(xué)內容：

1、交流溝通

2、下達指令

3、錯誤與過(guò)失

4、不滿(mǎn)、抱怨

5、產(chǎn)生對抗情緒

6、工作評價(jià) 

注：本次培訓只選擇其中一個(gè)演練，其余如需培訓則需增加時(shí)間。

教學(xué)步驟：

1、教練講解

2、閱讀教材

3、對照自己現狀確定自己的管理型格

4、在本組公布自己的管理型格

5、小組成員討論確定每個(gè)人的管理型格

6、在全班公布小組討論結果

7、全班討論確定每個(gè)人的管理型格

8、尋找管理差距，制定改進(jìn)措施