【課程收益】

1、對自我情緒管理：樹(shù)立對情緒和壓力的正確認知，充分認識其重要性，提高情緒的自我管理能力

2、對員工情緒管理：認識不同性格類(lèi)型應對壓力和管理情緒的差異性，掌握管理重點(diǎn)，制定合適的管理策略，并運用共情技術(shù)，學(xué)會(huì )疏導員工情緒。

【培訓形式】

以輔導方式，讓學(xué)員參與研討，找出痛點(diǎn)，結合學(xué)員痛點(diǎn)講授。

【培訓時(shí)間】

一天

【適合對象】

管理者

第一部分：自我認知與定位管理

1、互動(dòng)體驗感受

2、對習慣的認知

3、定位效應的啟發(fā)

4、“喬哈里窗”四個(gè)“真正的自我”

5、九點(diǎn)領(lǐng)導者心理素質(zhì)模型

6、心理資本

7、帶出主義

8、A/B對話(huà)體驗

9、學(xué)員分組

10、小組討論找痛點(diǎn)：

作為管理者，面對工作中遇到的壓力及情緒反應，你感覺(jué)自己最難做到的是什么？你是如何面對或處理的（解決辦法）？

第二部分：管理者情緒壓力的來(lái)源

1、情緒與壓力的涵義

2、壓力源的種類(lèi)

3、小組討論：

你感覺(jué)造成管理者情緒壓力的主要因素是什么？

第三部分：管理者面對情緒壓力的態(tài)度

1、分析學(xué)員討論關(guān)于管理者情緒壓力的主要因素

外在：客觀(guān)因素/環(huán)境因素

2、總結管理者面對情緒壓力的態(tài)度

內在：主觀(guān)因素/個(gè)人因素

第四部分：管理者疏導情緒壓力的方法

1、對自我情緒管理：

（1）本能的應激反應模式，上升為理性的思考和行為模式。

（2）借鑒傳統文化，提升自我情緒管理能力。

2、對員工情緒管理：

（1）認知組織內情緒的傳染、散播的重要性。

（2）運用九型人格工具，認識不同性格類(lèi)型應對壓力和管理情緒的差異性，掌握管理重點(diǎn)，制定合適的管理策略。

（3）運用共情技術(shù)，提升管理者疏導員工情緒的能力。

（4）運用教練技術(shù)，提升管理者激發(fā)員工從被動(dòng)到主動(dòng)工作的能力。