催眠式管理者——管理者的溝通修煉

課程背景：

在職場(chǎng)中最重要的技能就是溝通！也就是如何與別人打交道，它雖然不直接產(chǎn)生任何價(jià)值，但卻在組織管理的任何一個(gè)角落都顯示出重要的力量。和自然界里任何一種偉大力量一樣，這種力量既可以帶給我們前進(jìn)的動(dòng)能，也可能會(huì )變成危險的阻礙。所謂：一言可以興邦，一言可以喪邦！

一旦我們眼中只有自己,就不會(huì )懂得珍惜別人種種,唯有跨出自我框架,真心聆聽(tīng)對方,才能展開(kāi)一場(chǎng)美妙的發(fā)現之旅!            

溝通問(wèn)題已經(jīng)成為當今企業(yè)組織中所有階層的主要問(wèn)題，由于不良的溝通模式而帶來(lái)的其他附加問(wèn)題和加大的不必要的成本讓高層管理者開(kāi)始尋找有效管理員工的途徑。我們在為企業(yè)提供服務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現或多或少，銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間,平級上下級之間和部門(mén)與部門(mén)之間由于溝通不協(xié)調而出現的問(wèn)題.比如

1平級之間溝通不利產(chǎn)生矛盾而影響工作關(guān)系；

2上下級之間不能有效溝通而影響團隊執行力； 

3 部門(mén)與部門(mén)之間溝通過(guò)于標簽化,不能建立緊密的橫向機制； 

4 由于溝通方式不妥當而能承擔工作中的責任，甚至當工作中出現問(wèn)題時(shí)互相推委、互相指責；

5 員工注意到溝通渠道不暢通，而自己經(jīng)常為無(wú)法很好處理職場(chǎng)中的人際關(guān)系和情緒波動(dòng)而苦惱； 6 由于在管理缺乏溝通技巧,導致與員工的個(gè)人沖突增加

課程目標

1深化對“溝通”的認識,感悟人際關(guān)系的根本秘訣 

2培養你的親和力——讓大家樂(lè )意與之交流

3掌握積極思維，學(xué)會(huì )正面看待人和事，激發(fā)工作熱情 

4掌握反饋、下達指令、批評與表?yè)P技巧的實(shí)用技巧 

5深入認識自己的溝通方式 了解人與人的“不同”：提高對他人溝通方式的判斷力 

6掌握了解和影響不同人溝通的方法：與不同人建立信任感與親和關(guān)系的方法 

7學(xué)習克服異議與員工達成一致，學(xué)會(huì )促進(jìn)對方對積極決定的技巧

課程結構

講師講授、小組練習、案例研討、錄像分析、角色扮演、

課程大綱

一  九條前提假設 

二 思維格局與自我狀態(tài)管理 

三 游戲：伙伴

四 颶風(fēng)與太陽(yáng)———如何打造團隊氛圍 

五 管理者的能量場(chǎng) 

六正負心能

七信念如何形成，如何與自己溝通 

八人體能量場(chǎng)與能量頻率

九 信念模式對溝通的影響設置并安裝好有利于溝通的信念

十 系統層次的原理及應用———系統、身份、信念、價(jià)值、能力、行為、環(huán)境

十一 如果調整別人的信念 

十二 表意識和潛意識 

十三 價(jià)值與規條的使用 

十四 改變信念的方法 

十五 溝通者的四大禁區 

十六  員工的三種類(lèi)型

十七 溝通三要素  

十八 被溝通者的三種形態(tài) 

十九 溝通的契合策略 

二十 怎樣問(wèn)問(wèn)題  

二十一 怎樣聆聽(tīng) 

二十二 溝通資源與五條規則

二十三 四步溝通法與七個(gè)層層深入的溝通步驟  

二十四 成為受員工愛(ài)戴的——催眠方式管理者