結構化思維訓練第三階——企業(yè)實(shí)際問(wèn)題分析與解決

【背景介紹】

 “金字塔原理”是管理咨詢(xún)顧問(wèn)常用的結構化思維方法和工作方法。自著(zhù)名管理咨詢(xún)公司麥肯錫的《金字塔原理——思考、表達與解決問(wèn)題的邏輯》一書(shū)出版后，便引起業(yè)界廣泛關(guān)注，成為國際國內多家企業(yè)提升員工結構化思維，提高溝通、寫(xiě)作、分析和解決問(wèn)題能力的必修課程。

金字塔原理的基本思路： 以事實(shí)為基礎     以假設為前提     嚴格的結構化。所以結構性思維訓練對于一個(gè)職業(yè)人來(lái)說(shuō)是最重要的管理溝通和問(wèn)題解決技能訓練。

【課程目標】

參訓學(xué)員能夠形成科學(xué)嚴謹的思維習慣，建立彼此交流一致的思維和語(yǔ)言平臺

參訓學(xué)員能夠在日常的口頭和書(shū)面溝通中，保證效率和效果，能使他人更好的理解并記憶自己的觀(guān)點(diǎn)

參訓學(xué)員能夠在遇到棘手的企業(yè)問(wèn)題時(shí)，建立一套方法論，有效的解決問(wèn)題，增強核心能力，提高企業(yè)效益。

【課程特色】

特色1內容： 化繁為簡(jiǎn)、化整為零、循序漸進(jìn)，針對個(gè)性需求靈活重組 

三階課程由簡(jiǎn)到難、難度遞進(jìn)，可以根據具體需求分階單獨學(xué)習，可以循序漸進(jìn)遞階學(xué)習，也可以開(kāi)展人才測評項目、行動(dòng)學(xué)習項目，既有內容又有形式，既有教練又有引導，既有邏輯又有工具，適用于企業(yè)管理者、各層級員工： 

a)金字塔結構導入：自下而上思考，自上而下表達 

b)結構化思維與表達：金字塔結構在上下級溝通匯報和商務(wù)表達中的應用訓練  

c)七步成詩(shī)：金字塔結構在分析與解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題中的應用訓練 

特色2方法： 現場(chǎng)演練、現場(chǎng)點(diǎn)評、現場(chǎng)反思，學(xué)練思行悟五位一體 

a)學(xué)：幫助學(xué)員了解、理解、掌握關(guān)于金字塔結構的基本概念，及其如何有效運用于實(shí)際工作的基本知識 

b)練：在學(xué)習過(guò)程中，要求學(xué)員勤動(dòng)口（溝通分享）、勤動(dòng)手（現場(chǎng)演練）、勤動(dòng)腦（分析思考），提升實(shí)際工作能力 

c)思：在講解基本概念和知識、分享案例、現場(chǎng)演練之后，引導學(xué)員進(jìn)行總結思考與提煉提升 

d)行：幫助學(xué)員制定自我改進(jìn)的行動(dòng)計劃，指導學(xué)員將所學(xué)知識和能力運用于實(shí)際工作 

e)悟：通過(guò)學(xué)、練、思、行，加強學(xué)員對金字塔結構的深層感悟與理解，從而更好地指導思維與行為 

特色3務(wù)實(shí)： 聚焦企業(yè)、問(wèn)題導向、行動(dòng)學(xué)習，團隊智慧助力組織成長(cháng) 

a)團隊成長(cháng)：采用咨詢(xún)、培訓、研討、引導、教練、行動(dòng)學(xué)習等結合的混合式學(xué)習方法，既有內容又有形式，既有邏輯又有工具，有助于提升團隊合作精神及團隊整體戰斗力 

b)知識積累：在學(xué)習過(guò)程中持續挖掘人才經(jīng)驗，形成大量真實(shí)案例、總結報告、心得體會(huì )等，為公司積累寶貴的文字資料，將個(gè)人知識轉化為組織知識 

c)組織改進(jìn)：將學(xué)習內容與分析、解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題緊密結合，學(xué)員的工作成果可直接在企業(yè)進(jìn)行試用或推廣實(shí)施，團隊智慧推動(dòng)組織改進(jìn)

【培訓課時(shí)】1天（可以根據需求內容重組、調整時(shí)間）

【培訓對象】企業(yè)中高層管理者、基層管理者、核心骨干員工

【課程大綱】

一、 分析和解決問(wèn)題的金字塔概覽 

為什么問(wèn)題不能徹底解決 

麥肯錫七步成詩(shī)法 

分析和解決問(wèn)題的步驟  

二、 問(wèn)題聚焦的金字塔 

問(wèn)題分解：?jiǎn)?wèn)題單一化與具體化 

問(wèn)題歸類(lèi) 

金字塔結構問(wèn)題描述 

問(wèn)題題篩選與優(yōu)先級排序 

現場(chǎng)研討與演練 

三、 原因分析的金字塔 

5個(gè)why 

魚(yú)骨圖 

問(wèn)題樹(shù) 

現場(chǎng)研討與演練 

四、評估改進(jìn)的金字塔

結果評估 

形成案例 

持續改進(jìn) 

現場(chǎng)研討與演練 

五、解決問(wèn)題的七個(gè)步驟

界定問(wèn)題

建立診斷框架（問(wèn)題樹(shù)）

淘汰非關(guān)鍵問(wèn)題（漏斗法）

制定詳細的工作計劃

分析評價(jià)各備選方案

構建論證，制定行動(dòng)方案

說(shuō)故事（陳述來(lái)龍去脈）

六、案例研討

課堂練習：如何通過(guò)建模來(lái)分解問(wèn)題？

案例研討：華為某銷(xiāo)售部門(mén)問(wèn)題解決實(shí)例分享

案例研討：華為某技術(shù)部門(mén)問(wèn)題解決實(shí)例分享