員工職業(yè)素質(zhì)提升

讓員工與公司共命運！

企業(yè)員工、基層人員

課程目標： 

加深理解職業(yè)心態(tài)的重要意義，培養正確的服務(wù)心態(tài)，培養自信與敬業(yè)精神

理解一個(gè)合格員工應具備的職業(yè)道德，職業(yè)品質(zhì)，提升員工職業(yè)意識和職業(yè)能力

引導員工培養良好的工作習慣，促進(jìn)個(gè)人與企業(yè)共同成長(cháng)

了解溝通的價(jià)值與意義，掌握高效溝通的基本方法，提升溝通能力與水平

掌握商務(wù)禮儀常識，塑造良好的職業(yè)形象，提升公司整體形象

培訓方式：

完全互動(dòng)的培訓方式 

培訓內容：

一、培養積極的工作心態(tài)

態(tài)度比能力更重要                  

優(yōu)秀員工應具備的心態(tài)：自信心、進(jìn)取心、責任心

凡事主動(dòng)出擊以積極的心態(tài)面對問(wèn)題  

如何每天充滿(mǎn)激情地投入工作

快樂(lè )的員工是企業(yè)核心競爭力        

樂(lè )在工作中的好處：讓行動(dòng)變的快樂(lè )，把工作變成樂(lè )趣

二、打造優(yōu)秀的職業(yè)素養

自我品質(zhì)的形成                    

素質(zhì)的自我認知

認同你的企業(yè)                      

職業(yè)化的行為準則

職業(yè)意識的培養                    

職業(yè)能力的提升

三、形成良好的工作習慣

目標引導行動(dòng)                      

如何設定目標

有效提升執行力                    

改掉拖延的習慣

注意問(wèn)題背后的機會(huì )                

創(chuàng )造性地工作

四、掌握高效的溝通技巧

認識溝通的作用                    

跨越溝通的障礙

溝通中的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節              

高效溝通的基本步驟與技巧

和企業(yè)內部人士的溝通              

和客戶(hù)的溝通

五、塑造職業(yè)的禮儀形象

職業(yè)形象理念塑造                  

職業(yè)形象行為塑造

職業(yè)形象外表塑造                  

商務(wù)接待禮儀

商務(wù)洽談禮儀                      

商務(wù)電話(huà)禮儀