1-2天
二、課程對象
企業(yè)員工及企業(yè)領(lǐng)導、總裁、總經(jīng)理等高層領(lǐng)導、各部門(mén)經(jīng)理以及致力于學(xué)習的領(lǐng)導人士
三、授課方式
互動(dòng)+角色扮演+小組討論+老師教授+案例分析
四、課程內容
第一章 溝通總述
1.從案例看溝通
2.對溝通的幾種誤解
3.現狀:溝而不通
第二章 溝通的本質(zhì)
1.溝通的復雜過(guò)程
2.溝通要素
3.溝通的本質(zhì)是雙贏(yíng)而非說(shuō)服
第三章 溝通陷阱
1.信息如何被竄改扭曲、妄加揣測
2.關(guān)于態(tài)度:放屁 VS 溝通
3.溝通漏斗:從董事長(cháng)到業(yè)務(wù)員的折扣
4.從圖片看認識曲解
5.討論:
第四章 傾聽(tīng)是溝通的第一招
1.3種傾聽(tīng)障礙
2.聽(tīng)知注意力、聽(tīng)知記憶力
3.聽(tīng)知辨別力、聽(tīng)知分析力
4.有效傾聽(tīng)的9個(gè)技巧。
5.聆聽(tīng)的5個(gè)層次,你是哪一層
6.測試:聆聽(tīng)能力測試
第五章 問(wèn)話(huà)是溝通的命門(mén)
1.問(wèn)重要 VS 說(shuō)重要
2.問(wèn)話(huà)基于溝通的6種特殊作用
3.不同問(wèn)話(huà)的優(yōu)點(diǎn)
4.直問(wèn)內心的7步經(jīng)典
5.演練:
第六章 面對面溝通
1.非語(yǔ)言因素的影響力
2.圖片演示:看朱鎔基如何溝通
3.訓練:使你的聲音富有影響力
4.眼神洞察洞察秋毫,無(wú)往不利
5.游戲:聲音 VS 動(dòng)作 VS語(yǔ)言
6.演練:
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶(hù)外式團建。起贏(yíng)培訓不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng )新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng )新力的團隊建設品牌。
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