團建活動(dòng)專(zhuān)家

溝通技巧訓練營(yíng)

一、課程時(shí)間

1-2天

二、課程對象

企業(yè)員工及企業(yè)領(lǐng)導、總裁、總經(jīng)理等高層領(lǐng)導、各部門(mén)經(jīng)理以及致力于學(xué)習的領(lǐng)導人士

三、授課方式

互動(dòng)+角色扮演+小組討論+老師教授+案例分析

四、課程內容

第一章 溝通總述

1.從案例看溝通 

2.對溝通的幾種誤解

3.現狀:溝而不通

第二章 溝通的本質(zhì)

1.溝通的復雜過(guò)程 

2.溝通要素

3.溝通的本質(zhì)是雙贏(yíng)而非說(shuō)服 

第三章 溝通陷阱

1.信息如何被竄改扭曲、妄加揣測 

2.關(guān)于態(tài)度:放屁 VS  溝通 

3.溝通漏斗:從董事長(cháng)到業(yè)務(wù)員的折扣 

4.從圖片看認識曲解 

5.討論: 

第四章  傾聽(tīng)是溝通的第一招 

1.3種傾聽(tīng)障礙 

2.聽(tīng)知注意力、聽(tīng)知記憶力

3.聽(tīng)知辨別力、聽(tīng)知分析力 

4.有效傾聽(tīng)的9個(gè)技巧。 

5.聆聽(tīng)的5個(gè)層次,你是哪一層 

6.測試:聆聽(tīng)能力測試

第五章  問(wèn)話(huà)是溝通的命門(mén)

1.問(wèn)重要  VS  說(shuō)重要

2.問(wèn)話(huà)基于溝通的6種特殊作用

3.不同問(wèn)話(huà)的優(yōu)點(diǎn)

4.直問(wèn)內心的7步經(jīng)典

5.演練:

第六章 面對面溝通

1.非語(yǔ)言因素的影響力

2.圖片演示:看朱鎔基如何溝通

3.訓練:使你的聲音富有影響力

4.眼神洞察洞察秋毫,無(wú)往不利

5.游戲:聲音 VS 動(dòng)作  VS語(yǔ)言

6.演練:


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