課程受眾: 高/中/基層管理人員、部門(mén)經(jīng)理、新經(jīng)理、基層經(jīng)理、儲備干部

授課方式: 導師引導+教練示范+現場(chǎng)練習+教練實(shí)踐+小組討論+案例教練

授課特色： 體驗式的教學(xué)與講解相結合，寓教于樂(lè )，讓學(xué)員在輕松愉快的氛圍中體驗這門(mén)課程的真諦。

課程背景：

企業(yè)存在的關(guān)鍵是不斷創(chuàng )造良好的效益，創(chuàng )造這些完全取決于管理者怎樣讓"管理創(chuàng )造價(jià)值"的能力。對于中國的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何找到高效能的方法，激勵員工的潛力，發(fā)揮員工的聰明才智，是企業(yè)管理者所面臨的最大挑戰。

企業(yè)教練為您和您的企業(yè)提供了精練的管理模式，采用最新的“導師引導+教練示范+現場(chǎng)練習+教練實(shí)踐+小組討論+案例教練”的學(xué)習模式，令參加者在現場(chǎng)即學(xué)即用管理教練技巧及工具解決本企業(yè)實(shí)際管理案例，讓您盡快領(lǐng)悟高效能現代管理方法的精髓，發(fā)現倍增業(yè)績(jì)或倍增利潤的可能，盡享工作生活的樂(lè )趣！

課程收益：

清晰如何運用有效溝通的四種能力：聆聽(tīng)、區分、發(fā)問(wèn)、回應

清晰教練的四個(gè)步驟及如何運用使之效益最大化

了解企業(yè)教練的背景與管理趨勢，有效領(lǐng)導員工

掌握設定目標的系統，教練您的企業(yè)與客戶(hù)達成成果

運用激勵與挑戰支持您的企業(yè)與客戶(hù)達成目標

提升情商并建立一個(gè)健康、有效的團隊關(guān)系

通過(guò)身、心、語(yǔ)捕捉客戶(hù)的反應，有效提升溝通能力

如何學(xué)會(huì )用有效管理讓企業(yè)利潤倍增的工具

課程大綱：

第一單元：企業(yè)管理教練基礎

企業(yè)教練技術(shù)的形成與發(fā)展

教練技術(shù)為何能支持企業(yè)管理，幫助企業(yè)提高績(jì)效

企業(yè)教練之解讀

正確定義教練

教練與培訓、顧問(wèn)、咨詢(xún)、輔導及分級責任管理之異同

教練身份、角色之定位

企業(yè)教練的核心原理

企業(yè)教練要解決的核心問(wèn)題

企業(yè)教練的作用

指南針的作用

鏡子的作用

催化劑的作用

企業(yè)教練與企業(yè)競爭力之關(guān)聯(lián)

成為卓越教練的核心要素

教練思維模式

教練的信念

教練的行為

成為卓越教練應具備的6個(gè)能力

第二單元：企業(yè)管理教練系統

一、 企業(yè)教練的主要工作內容

與當事人建立信任、安全、和諧、共鳴的教練關(guān)系

提升當事人的能力，跨越更高目標

擴闊當事人的視野，看到更多機遇

松動(dòng)當事人的框框，發(fā)現更大可能

支持當事人的行動(dòng)，獲取非凡成果

二、 標準教練流程

精準目標

厘清現狀；反映真相；心態(tài)遷善；行動(dòng)計劃

確認教練需求和目標

商定具體開(kāi)發(fā)要求

制定詳細的教練計劃

完成教練任務(wù)，開(kāi)展教練活動(dòng)

活動(dòng)回顧與績(jì)效改善計劃

第三單元：管理教練工具與技能

一、傾聽(tīng)的技能

觀(guān)察你的聆聽(tīng)習慣

聆聽(tīng)的三個(gè)層次

五種聆聽(tīng)類(lèi)型

聆聽(tīng)習慣與發(fā)問(wèn)

聆聽(tīng)的價(jià)值

聆聽(tīng)的誤區

提升聆聽(tīng)能力的技巧

練習（挑戰聆聽(tīng)習慣）

二、發(fā)問(wèn)技能

有效問(wèn)問(wèn)題的好處？

有效的教練問(wèn)題？

如何發(fā)問(wèn)更有效？

觀(guān)察你的發(fā)問(wèn)習慣

開(kāi)放式問(wèn)題的價(jià)值

封閉式問(wèn)題的影響

解除當事人內心防衛的問(wèn)話(huà)技巧?

引發(fā)當事人深入思考，發(fā)現答案的有效教練問(wèn)題?

怎樣提升教練的發(fā)問(wèn)能力？

教練問(wèn)話(huà)模式

基本教練問(wèn)題練習

三、區分能力

區分那些是真正行為背后的因素

區分被教練者內心的真實(shí)想法

四、回應能力

觀(guān)察你的回應習慣

什么是“教練的回應能力”？

為什么企業(yè)教練要有回應能力？

企業(yè)教練“回應”的三種方式

回應的價(jià)值

怎樣給予建設性回應

回應的四種方式

管理教練回應實(shí)踐

第四單元：企業(yè)管理教練技術(shù)在管理中的應用

工作中常見(jiàn)誤區

提升輔導技巧

案例實(shí)踐

教練文化與企業(yè)文化