課程背景：

 無(wú)論在工作上還是生活中，每個(gè)人都想追求成功與快樂(lè )，遠離失敗與痛苦。為了這個(gè)目標，人們千辛萬(wàn)苦、千方百計、千言萬(wàn)語(yǔ)、千里迢迢……，但有時(shí)結果卻事與愿違，為什么？研究發(fā)現：痛苦的原因有80%來(lái)自于沖突，80%的沖突來(lái)自于矛盾，80%的矛盾又來(lái)自于誤會(huì )，而80%的誤會(huì )源自于每個(gè)人不同的性格。

所有的商務(wù)活動(dòng)和社交活動(dòng)都與人際關(guān)系有關(guān)，而因性格差異所造成的人際交往中的沖突，給人們的工作和生活帶來(lái)困擾。因此了解自己的性格，就能清楚自己的處事風(fēng)格；而了解他人的性格，便于最大化展開(kāi)工作和完成合作。FPA?不僅對職場(chǎng)范圍內的人際關(guān)系起作用，協(xié)助提高管理、服務(wù)、溝通、執行等能力，也可幫助人們改善婚姻關(guān)系及與父母、子女和朋友等全方位的人際關(guān)系。與其它任何性格分析系統不同，FPA?不僅告訴人們：他/她在做什么？(描述行為)，同時(shí)告訴人們：“他/她為何這么做？”(闡述動(dòng)機)。這將對人際關(guān)系的改善起到至關(guān)重要的作用。

課程目的：

通過(guò)自我覺(jué)醒，發(fā)現并正確評估自己與生俱來(lái)的性格優(yōu)勢和過(guò)當

認識到自我性格的局限破壞著(zhù)自己的人際關(guān)系，阻礙著(zhù)自己職業(yè)的發(fā)展

洞察各種性格的內心世界，真正理解并認同他人的思考和行事方式與自己有差別

審視自己理解他人的方法正確與否，從而擁有任何你所希望的人際關(guān)系

傳授職場(chǎng)中增加信任、協(xié)調和解決問(wèn)題的具體方法

培養員工加強參與團隊建設的自覺(jué)性，增強團隊凝聚力

課程時(shí)數：0.5～2天

課程對象：職場(chǎng)人士

涉及領(lǐng)域：企業(yè)管理、領(lǐng)導策略、團隊溝通、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、招聘甄選、職業(yè)生涯規劃、個(gè)人生活與成長(cháng)、婚姻戀愛(ài)、親子教育

課程優(yōu)勢：

理論扎實(shí)：運用心理學(xué)公認的理論應用于日常工作和生活

專(zhuān)業(yè)測試：配備專(zhuān)業(yè)準確的性格測試題

實(shí)用有效：即學(xué)即用

根本核心：強調“內在動(dòng)機”與“外在行為”差別

課程特色：簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用。通過(guò)講師演繹、自我測試、案例分析、視頻觀(guān)摩、互動(dòng)練習、模擬游戲、小組討論等教學(xué)方法，突出自我練習及親身體驗的重要性！

課程大綱：

解讀性格色彩密碼

色彩性格密碼簡(jiǎn)介

不同性格的外在表現

不同性格的關(guān)鍵特征

個(gè)人性格評估

自我測試、確認練習

找到原本的自己

人性不能被發(fā)明，人性只能被發(fā)現

核心透視

不同性格的優(yōu)勢分析

不同性格的過(guò)當分析

展現并發(fā)揮隱型的性格

解讀不同性格(人際交往)溝通要點(diǎn)

口頭語(yǔ)言特點(diǎn)

肢體語(yǔ)言特點(diǎn)

與不同性格者(人際交往)溝通策略

與不同性格者(人際交往)溝通技巧

調整人際關(guān)系、提高管理工作技能

不同性格領(lǐng)導者管理優(yōu)勢

如何領(lǐng)導不同性格之下屬

與不同性格之領(lǐng)導的相處之道

加強與其它工作部門(mén)的和諧關(guān)系

客服銷(xiāo)售

“處變不驚”的應變力

思維敏捷，具備對客戶(hù)心理活動(dòng)的洞察力及判斷

對不同性格客戶(hù)的疑義處理技巧

與不同客戶(hù)建立良好關(guān)系的基礎

職業(yè)選擇

性格與職業(yè)的關(guān)系

不同性格者職業(yè)選擇與匹配要點(diǎn)

不同性格者職場(chǎng)成功之道

戀愛(ài)婚姻

一定會(huì )從“魅力吸引”到“性格不合”嗎？

把握性格讓?xiě)賽?ài)如魚(yú)得水

創(chuàng )造“絕對契合”與“絕對互補”的婚姻

不同性格色彩的情緒壓力釋放與管理之道

個(gè)性修煉策略

人際交往的鉆石法則應用

掌握合理“拒絕”的技巧

洞見(jiàn)——了解自己；洞察——理解他人

影響——溝通結果；修煉——個(gè)性平衡