風(fēng)靡全國最受歡迎，滿(mǎn)意度最高的王牌課程

管理者成長(cháng)地圖

一、【課程背景】

企業(yè)最大的成本是什么？

兵熊熊一個(gè)；將熊熊一窩! 沒(méi)經(jīng)過(guò)培訓的管理者，因為他們總是得罪您的顧客；搞亂團隊；弄砸好事。

企業(yè)最大的支出是什么？

管理者經(jīng)過(guò)精心培養又辭職、對企業(yè)沒(méi)有忠誠度和感恩心的員工，因為這是只有播種沒(méi)有收獲的勞作。

企業(yè)最終失敗的原因是什么？

沒(méi)有團隊，缺少創(chuàng )造價(jià)值的人才，內部溝通不暢，各自為政，互不配合；員工價(jià)值觀(guān)和企業(yè)價(jià)值觀(guān)不一致。

企業(yè)無(wú)法穩健領(lǐng)跑的原因是什么？

員工沒(méi)有責任心和使命感；管理者不專(zhuān)業(yè)；工作完全憑經(jīng)驗；憑感覺(jué)；憑情緒。 

企業(yè)成功的基礎是什么？

一支極具協(xié)作精神、有效溝通、自信激情、對企業(yè)有責任感；感恩心及忠誠度的管理者團隊！

怎樣解決以上的問(wèn)題？

<<管理人才培養工程>>

培養管理者對企業(yè)的忠誠度、感恩心和責任感，樹(shù)立強烈的使命感同時(shí)！培養管理者激情工作、聚焦目標、具極強領(lǐng)導力和行動(dòng)力與科學(xué)的創(chuàng )新力和問(wèn)題解決系統。

<<管理人才培養工程>>

它是迷你的MBA課程；它體現完整，根據管理者本身的規律分為四大模塊：

一、管理者職業(yè)心態(tài)塑造；

二、管理者管理好自己；

三、管理者管理好團隊；  

四、管理者管理好工作

在這里： 

我們關(guān)注氣氛: 游戲、角色演練，以快樂(lè )學(xué)習求效果 

我們追求實(shí)戰、案例、分組研討，以目標達成求生存

我們承諾落地、工具、管理表格，以學(xué)為所用求美譽(yù)

王牌課程之一《管理者職業(yè)心態(tài)塑造》

態(tài)度決定一切！

第一講：優(yōu)秀員工的標準是什么？

討論：優(yōu)秀員工的標準模型：

態(tài)度、能力，哪一個(gè)更重要？

職業(yè)人心態(tài)成熟的三階段

第二講：職業(yè)心態(tài)之一：平衡和感恩的心態(tài)

心態(tài)平衡的訓練

由平衡的心態(tài)到感恩的心態(tài)

由感恩的心態(tài)到愛(ài)心

由愛(ài)心到責任

由責任到人生的目標

感恩的表現：愛(ài)您在心口常開(kāi)

第三講：職業(yè)心態(tài)之二：敬業(yè)的心態(tài)

我們要敬業(yè)，敬業(yè)就是敬自己

員工敬業(yè)心態(tài)與傳統敬業(yè)心態(tài)分析

企業(yè)值得敬業(yè)的理由

敬業(yè)的三個(gè)層次

如何做到敬業(yè)：興趣＋責任

責任明暸和做到五大要點(diǎn)

卓越標準：超越客戶(hù)的需求

第四講：職業(yè)心態(tài)之三：積極的心態(tài)

為什么要有積極的心態(tài)

故事分享：積極心態(tài)的魔力

積極心態(tài)必須要有目標作為指引

積極心態(tài)哪里來(lái)：

現場(chǎng)訓練：積極和消極心態(tài)的不同結果

第五講：職業(yè)心態(tài)之四：學(xué)習的心態(tài)

阻礙員工學(xué)習能力的主要障礙：不良的習慣

文盲/新文盲/新新文盲

溫火中悲慘的青蛙

如何學(xué)習也是學(xué)問(wèn)

參加培訓根本是為自己

第六講：職業(yè)心態(tài)之五：主人翁的心態(tài)

主人翁是什么樣的人

像主人翁一樣行動(dòng)和思考

像主人翁一樣關(guān)注成本

第七講：職業(yè)心態(tài)之六：雙贏(yíng)的心態(tài)

員工競爭心態(tài)與傳統競爭心態(tài)

競爭與合作的關(guān)系

共贏(yíng)是團隊目標的基礎

共贏(yíng)是成就大事業(yè)的前提

合作共贏(yíng)讓職業(yè)價(jià)值最大化

共贏(yíng)是人際關(guān)系的最高境界

王牌課程之二《管理者的定位和角色認知》

正人先正己！

第一講：管理者的定位

1.企業(yè)與企業(yè)管理

2.管理者在企業(yè)中的作用

3.管理者應有所為、有所不為

4.不要迷信管理：它是一門(mén)技術(shù)、它是一門(mén)手藝

5.管理工作內涵：計劃、組織、領(lǐng)導、控制、協(xié)調（PODC）

A、計劃（P）

計劃的功效

如何計劃和計劃的關(guān)鍵點(diǎn)

經(jīng)典管理故事和游戲的方案和分析

B、組織（O）

團隊是建設起來(lái)的

團隊角色的分析和把握

案例分析

C、指揮（D）

指揮的內容和要點(diǎn)

案例讓你學(xué)會(huì )指揮藝術(shù)

景程演練加強你對指揮藝術(shù)的掌握

D、控制（C）

我們?yōu)槭裁窗l(fā)現經(jīng)?！耙豢鼐退?、一放就亂”

把握控制的要點(diǎn)和火候

第二講：

從技術(shù)走向管理的角色變化

我是誰(shuí)：我是企業(yè)管理者

我從哪里來(lái)：我從技術(shù)來(lái)；我從基層來(lái)

我到哪里去：我到職業(yè)管理者角色去

角色變化的九個(gè)維度

王牌課程之三《目標與時(shí)間管理》

第一講：目標與目標分解

為什么要設定目標？

目標與理想；愿望的區別

好目標的SMART原則

目標的縱向和橫向分解

1.目標威力及案例啟示：管理的本質(zhì)：一切的管理在于達成目標。 

2.完成目標計劃的有效措施/動(dòng)力

3.沒(méi)有計劃絕不允許考核（案例）。

4.高目標產(chǎn)生高績(jì)效。

5.管理者如何給下屬制定目標

6.目標的類(lèi)型：業(yè)績(jì)目標；職能目標

7.業(yè)績(jì)目標制定

第二講：工作效率與時(shí)間管理

你是不是經(jīng)常在“救火”？

1.時(shí)間管理的本質(zhì)

2.如何科學(xué)規劃工作的“輕；重；緩；急”

3.如何去除不必要和不合適的事務(wù)

4.如何制定每日每周時(shí)間使用計劃

5.如何踢除各種行動(dòng)障礙，及時(shí)行動(dòng)

6，四代時(shí)間管理的內容和核心

7，四代時(shí)間管理在實(shí)際之中的運用

王牌課程之四《卓越溝通的藝術(shù)》

溝通是功夫；那就讓從溝通的理論；基本功；套路；境界的過(guò)程來(lái)練就我們溝通的功夫吧

A溝通的理論

1.管理的靈魂在于溝通

2.您真正理解有效的溝通嗎

3.有效溝通的三大要素

4.分析：常見(jiàn)的錯誤溝通觀(guān)念錯在哪里？

5.溝通是一個(gè)雙向的過(guò)程

6.游戲和練習：非語(yǔ)言溝通方式的重要性

B溝通的基本功

1.怎樣有效地發(fā)送信息？

2.發(fā)送信息的要點(diǎn)：

3.現場(chǎng)演練

4.怎樣有效地接收信息？

5.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽(tīng)

6.測試：你是否具有積極聆聽(tīng)的技能？

7.聆聽(tīng)的五個(gè)層次

8.怎樣有效地反饋信息

9.反饋信息的技巧

10.現場(chǎng)演練

C有效溝通的六步驟：

1.事前準備—技術(shù)準備、心態(tài)準備

2.確認需求—多聽(tīng)少說(shuō)，先聽(tīng)后說(shuō)

3.闡述觀(guān)點(diǎn)---山不在高有仙則靈，水不在深有龍則靈，話(huà)不在多有FAB就夠

4.處理異議---對他人你可以不認同，但首先要理解

5.達成協(xié)議

6.共同實(shí)施

角色演練、學(xué)員點(diǎn)評

D溝通的最高境界：溝通從心開(kāi)始 

1.溝通與人的思維模式

現場(chǎng)訓練：溝通與四頂帽子

王牌課程之五《團隊與人才》

第一講：團隊與人才

1、團隊建設的階段與人才要求

2、先知己；在知彼

3、優(yōu)秀應聘者的素質(zhì)模型：

4、招聘崗位的素質(zhì)要求分析

5、勝任能力模型與員工甄選系統

第二講：如何吸引優(yōu)秀人才

1、金牌獵手：先銷(xiāo)售；再聘用

2、招聘活動(dòng)中的的銷(xiāo)售技巧。

3、FABE在招聘活動(dòng)中的應用

第三講：面試前的準備工作

1、如何進(jìn)行有效的企業(yè)人力資源分析

2、面試的目標和設計面試評價(jià)量表

3、如何設計公司招聘履歷表

4、假證件的快速鑒定法：魔高一尺道高一丈

5、面試中的細節準備

第四講：面試實(shí)戰

1、面試的目的：

2、怎樣區分“事實(shí)”和“謊言”？ 

3、基于勝任素質(zhì)的行為面試方法

4、結構化面試和非結構化面試 

5、行為面試法的STAR原則：

6、面試中非語(yǔ)言信息的獲得與分析

7、應聘者對企業(yè)文化的融入程度

8、如何推進(jìn)面試深度？

9、面試實(shí)戰----行為描述面試法的操作技巧

第五講：職業(yè)天分及與職位的匹配

1、面試官要比應聘者更了解應聘者

2、職業(yè)技能分析(OT) 

3、職業(yè)性格分析(OPQ) 

4、天分了解手段：觀(guān)察法；測評法

天分崗位匹配的要點(diǎn)：

王牌課程之六《團隊領(lǐng)導與激勵》

團隊的力量是無(wú)窮的！

第一講：領(lǐng)導與管理

A、領(lǐng)導

1.管理等同于領(lǐng)導嗎？

2.領(lǐng)導的祖師爺是誰(shuí)？

3.4種常用的領(lǐng)導方式內容和要點(diǎn)

4.情景演練

B、領(lǐng)導力與領(lǐng)導權威

領(lǐng)導權威的3個(gè)要素分析

授權藝術(shù)

如何讓自己成為有領(lǐng)導力的管理者

C、授權的藝術(shù)

1.問(wèn)題：領(lǐng)導為什么不愿授權

2.如何有效授權----授權的步驟

第二講 激勵的藝術(shù)

1、激勵的本質(zhì)

2、掌握員工需求

3、管理人員對激勵的認知測試

4、現代激勵的三大要點(diǎn)

5、馬斯洛需要五層次理論與應用

6、部屬激勵技巧十二招

7、什么是負激勵

8、負激勵對部屬的利弊

第三講：管理者如何培育下屬

1.員工的錯就是上司的錯

2.員工培育的5個(gè)層次分析

3.下屬經(jīng)常出現三大系統問(wèn)題分析

4.員工培育的對癥下藥

5.員工培育的時(shí)機選擇

6.在崗培訓的9宮分析法

現場(chǎng)演練：我是好師傅嗎？

王牌課程之七《執行力與創(chuàng )新問(wèn)題解決 》

第一講：管理者如何提升工作執行力

1.團隊執行力決定于上司

2.執行力的困境：聰明的不聽(tīng)話(huà)；聽(tīng)話(huà)的不聰明 

3.什么是執行力

4.執行力的三大要素：

5.執行力中PDCA循環(huán)

第一講：創(chuàng )新思維與問(wèn)題分析和解決

A、認知我們的思維

1、解決問(wèn)題的改進(jìn)意識

2、創(chuàng )造與創(chuàng )新

3、創(chuàng )新對個(gè)人與組織的意義

4、阻礙創(chuàng )新的鄶子手---固有思維

B、創(chuàng )新思維

1、發(fā)散思維創(chuàng )新方法

2、有序思維創(chuàng )新方法

3、組合思維創(chuàng )新方法

C、 團隊創(chuàng )新

頭腦風(fēng)暴

基本原則：

1、延遲判斷

2、不作任何批判

3、重量不重質(zhì)

D、問(wèn)題分析解決

1、 問(wèn)題確定：

2、 原因分析：

3、 決策制定：

4、 計劃分析：

5、標準化

王牌課程之八《績(jì)效管理 》

第一講、績(jì)效考核與績(jì)效管理

1.什么是績(jì)效

2.什么是績(jì)效管理

3.績(jì)效管理與績(jì)效考核的區別

4.為什么要進(jìn)行績(jì)效管理

5.認識實(shí)施績(jì)效管理對公司、經(jīng)理、員工的好處

6.目前績(jì)效管理中存在挑戰 （ 完善流程、傳統理念、所需知識/技能、員工意識）

7.績(jì)效管理的三大難題  

為什么要搞績(jì)效管理?  

績(jì)效考核考什么？怎么考？  

績(jì)效管理管什么？怎么管？   

第二講、績(jì)效管理流程

績(jì)效指標考核體系

績(jì)效計劃

績(jì)效輔導

績(jì)效考核與反饋

績(jì)效結果應用

第三講、績(jì)效面談

1.績(jì)效面談的誤區

2.改變觀(guān)念----績(jì)效面談的目的

3.績(jì)效面談的準備

4.績(jì)效面談的氣氛

5.在績(jì)效面談中如何灌輸正能量

6.現場(chǎng)游戲與現場(chǎng)演練